Reseñas de Chat Metrics | Managed Live Chat y detalles del proveedor

Soporte de generación de leads con grandes resultados, mínimo alboroto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más nos gusta de Chat Metrics es que nuestros visitantes del sitio y clientes existentes pueden interactuar INSTANTÁNEAMENTE con una persona real cuando llegan a nuestro sitio web. Las preguntas se responden de inmediato, lo que a menudo lleva al prospecto a convertirse en un cliente de pago... es dinero en el banco y proporciona un maravilloso servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos Chat Metrics para proporcionar chats en vivo 24/7 a clientes potenciales que visitan nuestro sitio web. Cada agente está capacitado (por Chat Metrics) para responder preguntas orientadas al producto y para guiar al visitante más profundamente en el embudo programando llamadas de ventas y/o guiándolos a nuestro carrito de compras en línea e incluso esperando mientras completan la compra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inicialmente, estaba dudoso de comenzar un servicio utilizando un servicio como Chat Metrics debido a toda la configuración y capacitación que pensé que tendría que proporcionar de mi parte. Me aseguraron que no tendría que comprometer tiempo en preparar materiales o capacitación porque alguien de su lado revisaría nuestro sitio y crearía un completo documento de preguntas y respuestas para que los agentes lo usaran. Todavía estaba dudoso, pero dije "Está bien". Me sorprendió muchísimo cuando menos de un día después, me dieron un excelente documento de preguntas y respuestas para revisar. No solo fue rápido y completo, sino que mostró una verdadera comprensión de qué preguntas e inquietudes tendrían nuestros clientes. Quedé extremadamente impresionado. En resumen, una de las mejores cosas es lo fácil que fue para mí como cliente comenzar. Casi ningún trabajo de mi parte. Por supuesto, la otra mejor parte (y tal vez la más importante) es que hemos visto un aumento significativo en las ventas. Más clientes están comprando a través de nuestro carrito de compras después de obtener algunas de sus preguntas respondidas en el chat, mientras que antes habrían esperado a que un vendedor les devolviera la llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Compromiso en línea con los visitantes de nuestro sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las personas se involucraron de inmediato y algunos clientes existentes con preguntas fueron interceptados cuando estaban a punto de iniciar sesión en la parte solo para miembros de nuestro sitio web que tenían preguntas sobre el servicio. Supimos de inmediato sobre su pregunta y se les llamó de inmediato. Esto los dejó impresionados. Servicio increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proporcionando un servicio de chat en vivo profesional las 24 horas en nuestro sitio web que atiende a más de 70 ubicaciones de salud aliada en todo el país. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los canales de retroalimentación continua que nos permiten entrenar al equipo de chat y refinar las respuestas a las preguntas y consultas más comunes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Servicio de chat en vivo en nuestro sitio web para capturar nuevos clientes potenciales y solicitudes de cotizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenía dudas sobre cuán efectivamente se podría ejecutar nuestro guion, pero los agentes han demostrado que son muy capaces de adaptarse a nuestro guion y proporcionar excelentes chats en línea con clientes potenciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chat Metrics impulsa el chat web en nuestro sitio web, proporcionando respuestas a preguntas frecuentes y consultas fuera del horario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Terry, Vijee y el equipo son muy amables, eficientes y responden rápidamente. También disfruto del portal en línea donde podemos ir y verificar las respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dirigimos un sitio web basado en membresía al que acuden miles de personas para comprar entradas o iniciar sesión. Chatmetrics ha proporcionado un servicio para explicar los servicios de membresía y marketing que ofrecemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que haya una persona real en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi empresa utilizó esto para clientes que se comunicaban con problemas o preguntas que tenían mientras intentaban acceder a la aplicación. Lo hizo más eficiente para ellos al no tener que llamar y usar algo más fácil de rastrear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo de respuesta rápido y que guarda todos los chats para ser referenciados más tarde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Resultados excepcionales se han logrado con Chat Metrics, proporcionando clientes potenciales calificados a mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Calidad de los leads e inteligencia proporcionada por el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Helped us reduce our website bounce rate by over 66%, increased our productivity as earlier we allocated each team member a certain hours to man the chat during our working hours which was a huge distraction. Chat Metrics not only helped freed us from all those wasted distraction but convert nearly 3 times of what we converted at our inhouse live chat and that too 24/7 now.

The only recommendation I would make is to have a mobile app I can see my leads on. It is very handy for a small business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the professionalism, best practices and affordability Chat Metrics provide my business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.