Pros y Contras de Certinia

Debido a su base en la plataforma Salesforce, es fácil de usar. Tiene características como un servicio al cliente rápido y la capacidad de gestionar trabajadores, clientes, proyectos, finanzas, etc. Es bastante sencillo de integrar con otros programas y poner en práctica. PS Cloud se utiliza con mucha frecuencia. El soporte al cliente es bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la PS Cloud podría beneficiarse aún más con la adición de algunos elementos completamente nuevos. Dado que he visto muchas personalizaciones hechas a PSA por los clientes, podría ser útil para ti obtener algunas ideas frescas si Certenia realizara un estudio sobre su clientela para averiguar qué personalizaciones están haciendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

su interfaz de usuario intuitiva, que simplifica fácilmente procedimientos difíciles. Su navegación de características sencilla mejora la usabilidad en general. Su amplio conjunto de características lo hace destacar, proporcionando un conjunto completo de opciones para satisfacer una amplia gama de requisitos corporativos. Certinia garantiza una experiencia integral, desde una integración fluida hasta módulos sofisticados. lo usamos con frecuencia y el soporte al cliente es bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su implementación implica conocimiento y experiencia, y los participantes en el proceso de implementación tienen una curva de aprendizaje relativamente suave. La cantidad, cobertura de productos y accesibilidad del contenido de aprendizaje en línea podrían mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay un par de cosas en las que PSA es bueno:

1) Está diseñado en la Plataforma Salesforce, por lo que si alguien está utilizando la nube de ventas de Salesforce, será una herramienta única y fácil para la colaboración del equipo de Ventas y Servicios.

2) Todos los módulos están bien diseñados considerando las últimas características de Salesforce Lightning, lo que lo hace fácil de usar desde la perspectiva del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación de PS Cloud no es tan fácil y requiere un proveedor para la implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra empresa ha disfrutado de todas las capacidades que Certinia proporciona al departamento de contabilidad y otras capacidades y vistas que pueden tener otros departamentos. Siento que Certinia siempre está mejorando su software y continúa proporcionando lanzamientos regulares y capacitaciones sobre esas actualizaciones. La interconectividad de Certinia con Salesforce hace que valga todo el dinero que gastamos, ya que hemos podido automatizar muchos de nuestros procesos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte más difícil con la que hemos tenido que lidiar es que fuimos adoptantes/implementadores tempranos de Certinia. Encontramos implementadores de terceros que nos dijeron que podían implementar el sistema precisamente según nuestras especificaciones, pero hemos estado lidiando con problemas desde esa implementación. Afortunadamente, hemos recibido ayuda de Certinia para comenzar a corregir muchos de estos problemas provocados por la implementación. Estamos atrasados en la utilización de muchas características nuevas que se están lanzando, pero una vez que nos pongamos al día, será un gran ERP para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Certinia ERP Cloud se integra perfectamente con SalesForce y la plataforma PSA de Certinia, lo que hace que dirigir un negocio de servicios de consultoría sea mucho más rápido que cuando teníamos una pila tecnológica aislada. Muchas de las funciones contables (especialmente el reconocimiento de ingresos) hacen que la contabilidad y los informes sean mucho más fáciles que con otros sistemas que hemos utilizado.

Me gusta el hecho de que Certinia tiene una interfaz flexible y personalizable.

El soporte al cliente con Certinia es en general muy bueno. Es fácil conocer a las personas que trabajan en la empresa, y realmente se preocupan por tu éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay 2 problemas con Certinia ERP Cloud que, si se resuelven, harán de Certinia un producto mucho mejor.

El primer problema es que la interfaz gráfica necesita trabajo. Hay una falta de consistencia en el aspecto y la sensación de muchas de las diferentes áreas de la contabilidad, lo que me obliga como usuario final a cambiar de patrón con frecuencia al usar el programa, lo que me ralentiza. Además, el sistema no es fácil de usar desde el principio y casi siempre requiere una gran cantidad de personalización para llevarlo a un estado funcional y estable, lo que añade un tiempo de implementación considerable y curvas de aprendizaje a las organizaciones que no están listas para arremangarse y sumergirse en muchos problemas técnicos. Si eres una empresa que prefiere la facilidad de uso de un programa de lo que ves es lo que obtienes como QuickBooks o NetSuite, Certinia ERP Cloud puede no ser para ti.

El segundo problema es que es muy difícil encontrar documentación técnica, archivos de ayuda y videos de capacitación para Certinia ERP Cloud, lo que añade una dificultad innecesaria a un producto que ya tiene una alta curva de aprendizaje. Tuve que hacer muchas sesiones de capacitación con los gerentes de éxito del cliente técnico de Certinia para aprender las habilidades necesarias para dirigir mi departamento de contabilidad con Certinia cuando hubiera preferido un programa de aprendizaje más autodirigido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La complejidad de la solución proporcionada por Certinia PS Cloud la hace maleable a casi todas las situaciones que una empresa desearía rastrear. Debido a que está integrada en Salesforce y diseñada para trabajar con los Objetos Estándar, es fácil de mejorar con personalizaciones específicas para su negocio. Sin embargo, desde el primer momento, está lista para que comience a tomar las decisiones diarias que son cruciales para el éxito de una empresa de servicios profesionales.

Aunque no formaba parte de la organización cuando se implementó PSA, solo tomó alrededor de 90 días desde la instalación inicial de la aplicación hasta su puesta en marcha. Esto incluyó una transformación y carga de datos en el momento de la puesta en marcha también. Después de la puesta en marcha inicial, la integramos en el sistema financiero heredado. Desde entonces, hemos actualizado a una integración bidireccional. Esto fue clave para vincular varios de nuestros procesos de nuevo en PSA para el seguimiento y monitoreo por parte de nuestros equipos de PMO y Operaciones.

Como jefe de Operaciones y Personal, uno de mis dichos más conocidos es: "Si no está en PSA, la solicitud (es decir, pedir un recurso) no es real". Tener a la totalidad de nuestros equipos de PMO y Ventas a bordo con este sentimiento asegura que todos nuestros datos sean capturados. Esto nos permite usar PSA como nuestra fuente de verdad para nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor desventaja es la curva de aprendizaje del modelo de datos. Toma un tiempo dominarlo, pero una vez que lo has comprendido, hace que extraer los datos de tu herramienta sea limpio y fácil. Certinia siempre está disponible para responder preguntas en el Portal de la Comunidad. Esto también ayudará con esa curva de aprendizaje y aclarará las diferencias de la variedad de características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Certinia PS Cloud es una gran plataforma para apoyar el portafolio de nuestra organización de Servicios Profesionales de Dell, demostrando no solo las capacidades adecuadas requeridas para operar nuestro negocio, sino también la visión para mejorar y ganar eficiencia al automatizar varias tareas y generar informes de pronóstico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría incluir más capacidades de gestión de recursos, como la integración bidireccional con Outlook y una capacidad de programación más granular y discreta para gestionar franjas horarias por hora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PS Cloud cubre casi todos los requisitos que una empresa podría tener para mantener una buena relación con el cliente. Particularmente, las nuevas funciones añadidas recientemente a la Entrada de Tiempo son realmente geniales. Es muy fácil de usar, incluso para un nuevo usuario que no está familiarizado con la Arquitectura PSA, lo entiende muy pronto. He implementado PSA para algunos clientes y es bastante simple de implementar. El soporte al cliente que proporciona Certenia es absolutamente excelente. Mis comentarios finales serían, ¡recomiendo usar PSA! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que se pueden agregar algunos objetos completamente nuevos a la PS Cloud para mejorar aún más. He visto bastantes personalizaciones que muchos clientes hacen a PSA, así que si Certenia pudiera investigar a sus clientes sobre qué personalizaciones están haciendo en PSA, eso podría ayudarles a obtener algunas ideas nuevas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una herramienta altamente elaborativa que te ayuda con la planificación adecuada, asegurando que las operaciones del proyecto se desarrollen sin problemas. Como resultado, el cliente tiene una experiencia positiva. Además, podemos rastrear la utilización adecuada de los recursos y planificar las cosas con anticipación. Es muy fácil de usar e integrarse con herramientas de terceros como Xero para facturación. Además, el soporte al cliente es increíblemente bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas cosas no están bien conectadas, pero eso es cierto para cada producto, dejando espacio para que mejoren el producto e introduzcan nuevas características y lanzamientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FinancialForce es muy fácil de entender y capacitar a nuevos usuarios, lo que permite una rápida adopción y retorno de la inversión. Muchas opciones para automatizar tareas manuales y mejorar la eficiencia general. El plan de desarrollo ha ayudado consistentemente a aumentar el retorno de nuestra inversión a lo largo de nuestra relación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay mucho que no guste de la PSA de FinancialForce. Si estás trabajando en papel o utilizando un sistema para el control del tiempo o la gestión de proyectos, pasar a una solución como FinancialForce proporcionará más beneficios y eficiencia sin duda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.