Reseñas y detalles del producto de Carbon

Entonces, una cosa que entender es que el núcleo de nuestro modelo de IA es la memoria a largo plazo, que se compone de conversaciones, documentos, sitios web y cualquier conocimiento externo a lo largo del tiempo. El problema surge solo cuando se trata de mantener las cargas de datos existentes y la sincronización del conocimiento externo de manera robusta y actualizada.

Estábamos evaluando construir soluciones internas basadas en Langchain, pero fue mucho más difícil de lo que inicialmente pensamos. Había ráfagas de cargas de trabajo durante momentos imprevistos, la velocidad de carga no era confiable, y la configuración de todo un sistema consumía mucho tiempo. Lo que más nos gusta de Carbon es que es como una solución integral para todas nuestras preocupaciones de conexión de datos, a una velocidad confiable y un costo razonable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algo que esperábamos ver que implementaran en el futuro es más transparencia y opciones en sus planes de precios. Creo que los clientes a los que Carbon apunta estarán en muchas situaciones diferentes y les gustaría tener algo de flexibilidad en sus opciones de precios tanto en buenos como en malos tiempos. Creo que si publicaran sus precios en línea, atraerían a muchas más empresas a probarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son una empresa tan simple pero tan efectiva y resuelven un problema tan grande. A primera vista, son responsables de conectar los datos externos para entrenar la IA, y te preguntas por qué las empresas no pueden simplemente hacerlo ellas mismas. Bueno, la cuestión es que para muchas de estas nuevas empresas de IA, hacer una inversión significativa para que los ingenieros desarrollen conexiones a tantas fuentes de datos externos es caro y muy arriesgado, especialmente si tienen problemas de liquidez. ¿Por qué gastarías meses y grandes cantidades de dinero para establecerlo tú mismo cuando puedes contactar a Carbon y ellos pueden encargarse de ello por ti? Incluso si lo estableces internamente, podrías tener que gastar más para actualizarlo a todos los nuevos programas que se lanzan de vez en cuando. Para mí, es algo obvio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La desventaja de Carbon es que el precio está en tu contra si tu empresa tiene pocos clientes usando tu producto, pero con un alto uso por cliente debido a cómo funcionan sus planes. Está diseñado para empresas que tienen muchos clientes pero con bajo uso por cliente, lo que significa que están perdiendo una parte del mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Surgieron durante un tiempo en el que la IA ha sido más prevalente que nunca, y su misión de acelerar ese proceso al permitir que sus clientes se concentren únicamente en el diseño de IA al manejar el conector de datos y la parte de entrenamiento probablemente ha tenido un impacto significativo en la industria que la gente podría no darse cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Así que, aunque su soporte basado en Slack es agradable, somos más una empresa tradicional que prefiere el método "a la antigua" de una llamada telefónica. Tener soporte por texto es agradable, pero desearíamos que hubiera recursos para el contacto directo con su empresa para ese componente humano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por muy cliché que parezca, creo que me gusta su equipo más que ningún otro. Por lo que he visto, son un grupo de individuos relativamente pequeño pero excepcional que ha hecho progresos más rápidos que probablemente toda una división en una empresa más grande. Han lanzado actualizaciones varias veces a la semana, han comenzado a corregir errores en cualquier problema que encontramos en cuestión de minutos y tienen una gran actitud de crecimiento y mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que proporcionaran algún tipo de curso para capacitar a nuestro equipo sobre cómo usar su producto. Hay una cierta curva de aprendizaje en la incorporación si no tienes experiencia técnica, y creo que si ofrecieran algún módulo como guía para tal vez un gerente de producto, podría ahorrar más tiempo a nuestros desarrolladores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Así que fuimos uno de los primeros en adoptar Carbon, lo que puede ser un sesgo ya que probablemente sea la razón por la que nuestra parte favorita de su empresa es su red de soporte receptiva. Al principio, había varios errores y problemas con sus herramientas, pero cada vez que los señalábamos en el canal de Slack, un miembro de su equipo respondía casi de inmediato (¡incluso una vez a las 2 de la mañana!) y el problema se resolvía el mismo día. No sé si las otras empresas han tenido la misma experiencia con este servicio al cliente, pero nosotros estamos muy satisfechos con la nuestra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única cosa que podría señalar es que a menudo puede haber algunos retrasos en el procesamiento a lo largo del día, probablemente durante períodos en los que están experimentando una mayor demanda. Podría sugerir que encuentren una solución a largo plazo para abordar esto a medida que asumen más clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de trabajar con Carbon es probablemente su constante innovación y adaptación. Varias veces a la semana, mi equipo recibía actualizaciones de ellos sobre nuevas funciones y programas, y las diversas integraciones que ofrecen. Además, son muy receptivos y atienden solicitudes especiales todo el tiempo, como aquel día en que tuvimos más uso de lo habitual y necesitábamos una extensión del límite de caracteres. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando nos instalamos por primera vez, fue un poco más confuso ya que nuestro equipo no tenía un fuerte entendimiento técnico. Nos llevó un tiempo acostumbrarnos a todas las funciones y desplegar completamente su producto para mejorar nuestro chatbot de IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi parte favorita es probablemente la cantidad diversa y flexible de programas que Carbon es capaz de proporcionarnos para entrenar nuestro modelo. Por ejemplo, al principio, estábamos usando las herramientas comunes de webscraping para GDrive y OneDrive, pero eventualmente, inesperadamente tuvimos algunas aplicaciones con Notion y Slack también, pero Carbon ya las tenía configuradas cuando las necesitábamos. Si tenemos nuevos programas, usualmente solo les enviamos un mensaje y probablemente estén contentos de configurarlo para las otras empresas también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera algún tipo de documento que compile todas las características disponibles que Carbon tiene para ofrecer, para que sepamos para qué podemos y no podemos usarlas. También nos envían muchas actualizaciones que a veces pueden ser difíciles de seguir, por lo que tal vez algún tipo de sistema organizado para eso también ayudaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra parte favorita de Carbon probablemente fue lo conveniente que es su solución. Al crear nuestro LLM, intentamos crear un sistema de conectores de datos nosotros mismos, pero resultó ser un poco más complicado de lo que habíamos pensado inicialmente, principalmente debido a la gran cantidad de programas con los que tendríamos que ser compatibles (sin mencionar que probablemente cambiará con el tiempo), y que éramos una startup relativamente nueva y no teníamos mucho dinero disponible. Pero cuando se pusieron en contacto con nosotros, su producto estaba muy optimizado ya que integraba todos esos programas que usábamos en una API común y todo lo que necesitábamos hacer era que nuestro gerente de producto usara su portal y pasara una semana aprendiendo a usar todas las funciones con la ayuda de su equipo de soporte y nuestro desarrollador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo han pasado unos meses, así que nada todavía. Todo ha ido bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algo que creo que realmente distingue a Carbon de las otras empresas es que personalizan sus programas según tus solicitudes. Cada vez que les enviamos un mensaje sobre los comentarios que hemos recibido de nuestros usuarios, su equipo siempre se ajusta en consecuencia y desarrolla nuevas mejoras de API y UX que mejoran nuestro negocio y la experiencia de nuestros clientes. Siento que incluso si les sugiriéramos desarrollar una integración para un nuevo programa, probablemente lo harían en unas pocas semanas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseo que publicaran el hecho de que permiten pruebas gratuitas en su sitio web. Inicialmente éramos cautelosos para probarlo porque no queríamos pagar por algo que quizás no usaríamos, pero ofrecieron un período de prueba, lo cual creo que probablemente obtendrían muchos más clientes potenciales si las empresas supieran sobre eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Contrario a algunas de las otras reseñas aquí, mi parte favorita de Carbon es probablemente su precio. Cobran en función del contenido procesado en lugar del número de conectores, lo cual fue beneficioso para nosotros ya que teníamos muchos clientes, pero cada cliente no tiene un uso demasiado alto. La parte más importante para nuestra empresa era tener un conector de datos que fuera asequible, y era mucho más barato que Carbon se encargara de todo eso que tener que configurar ese sistema nosotros mismos. Creo que esa también podría ser su estrategia, que es crear valor al ofrecer una opción más asequible en esa parte de usar datos externos para entrenar LLMs. Hemos ahorrado muchas veces lo que gastamos según nuestras estimaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa en la que creo que pueden mejorar es en tener un sistema de soporte más claro. Con eso quiero decir que desearía que tuvieran algún tipo de página donde pudieran responder preguntas comunes (¿tal vez preguntas frecuentes?) sin que nuestro equipo tenga que enviarles un mensaje cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.