No lleva mucho tiempo registrarse en Capsule y comenzar con nuevos casos y oportunidades. La interfaz tiene un diseño ligero y agradable que me resulta cómodo de usar. No siento que sea una plataforma demasiado técnica. Puedo entrar y entender, en su mayor parte, para qué es cada sección y cómo agregar y editar información en ella. Me gusta poder agregar etiquetas a varios elementos de datos para que todos estén conectados dentro de la misma categoría, lo que mejora nuestra organización y enfoque general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Capsule no es increíblemente avanzado en comparación con lo que ofrecen algunas otras plataformas CRM. No hay capacidades de automatización sustantivas que nos permitan ejecutar campañas de correo electrónico y otros tipos de actividades de marketing que puedan nutrir constantemente a los clientes potenciales hacia una conversión. El precio por usuario para el plan más premium es alto, en mi opinión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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CapsuleCRM: el organizador definitivo de captación de clientes potenciales y embudo.
Gran CRM personalizable
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Sentimiento General de la Reseña para Capsule CRM
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Capsule CRM is an excellent tool for your contacts. Navigating it was very easy for me even though I haven't used a similar platform ever before. Now I frequently use it every day in my work and I'm very satisfied. I also want to mention its integration to Transpond, which was seamless for me. Since I am a marketing specialist, Transpond is a must for creating mailing lists and launching email marketing campaigns. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Capsule CRM is great as it is, so far I haven't found anything I disliked about it. Possibly the integration would be easier if you could choose which segment you want to import to Transpond, and not all of your existing contacts in Capsule. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Capsule es muy fácil de usar y me ayuda a organizar mi carga de trabajo sin tener que perseguir manualmente 100 cosas en un millón de tareas diferentes. Capsule es un cambio total para eliminar el papeleo innecesario y los recordatorios manuales. Esto automatiza tareas y tiene una gran solución para impulsar las ventas a través de nuestros procesos internos sin tener que perseguir a los miembros del personal durante el día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Capsule no se vincula a Shopify lamentablemente para gestionar los flujos de pedidos de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I have used Capsule CRM for many years. I use it every day, and it keeps my business organized, with next task lists, sales pipeline and customized fields. It is easy to use, yet has many powerful features. I was able to set it up quickly and the learning curve was very quick. Customer support has been friendly, quick and accurate. I have also connected Capsule CRM to my email programs and web form software, and it is working flawlessly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
With the basic plan, I would like to see more email templates included. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It's easy to set up and the free version allows you to try before you buy. You can create a good range of bespoke fields - enough to let you see if it will work.
I have recommended and implemented it with a number of clients, particularly those who provide consultancy-type services. It's used, not only as a a traditional CRM for sales, but the magic is in the project boards. They are used to manage the client delivery teams and projects, so associates/employees are also contacts. And you can create separate fields to gather information that is relevant only to them, so they don't clutter up the standard prospect, lead and client fields.
One client has boards for project delivery, recruitment and training courses.
We build a variety of 'tracks' or actions to make sure that all tasks are completed on each project or when recruiting to ensure consistent delivery.
You can bring in project managers on a restricted user account that gives them access to their project and nothing else and then swap them out once the project has been completed.
Customer support is excellent, even on the free version. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
At the moment, some of the reporting is limited, so for example, you can't run a report to show which associates are on which open projects which is slightly frustrating as it would be really helpful to have that functionality to manage resource planning more effectively.
But it has been logged as a request, so hopefully one day the functionality will be there.
And there is relatively limited use of the automations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A lo largo de los años he utilizado tantos CRM diferentes, pero nunca implementé uno yo mismo desde cero para una empresa. He revisado tantos en los últimos 12 meses y los otros no parecían funcionar como necesitábamos. En ese momento estábamos usando Trello, no funcionaba para nosotros.
Los equipos de Ventas y Soporte han sido muy útiles durante toda la experiencia. Harry fue la primera persona con la que hablé y fue muy paciente y servicial. Tuve varias videollamadas mientras me ayudaba a familiarizarme con Capsule. Una vez que comencé a usar Capsule y a aprender todas las nuevas partes, estaba constantemente pidiendo ayuda al soporte. Cada vez que recibía una respuesta, la ayuda ha sido excepcional. Desde respuestas por correo electrónico explicando cómo se hace algo hasta videos que me muestran cómo realizar la tarea con la que estoy atascado.
Capsule es realmente fácil de usar, solo necesitas tomarte el tiempo para asimilarlo. Hay tantos enlaces útiles para ayudarte a hacer las cosas por ti mismo.
Todavía estoy aprendiendo, pero estoy disfrutando lo que he experimentado hasta ahora, mucho más por aprender y hacer.
Ha hecho una gran diferencia para nuestro equipo de Ventas/Soporte y todos están contentos con ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me he encontrado con muchas cosas que no me gustan. Hay un par de sugerencias / solicitudes de características que he mencionado y espero que se consideren solo para hacer el viaje del cliente un poco más fácil.
Una cosa que me ha molestado un poco son los Archivos, cuando vinculas correos electrónicos a Capsule y tienes un logotipo en los correos electrónicos, los guarda como archivos. Así que he tenido que agregar firmas de correo electrónico que tienen el logotipo y no se ven tan bien como se verían al enviarse desde Outlook. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Actualmente solo utilizamos las posibilidades básicas de Capsule CRM, pero planeamos usar más en un futuro cercano. Capsule es para una pequeña organización, como la nuestra (<20 personas), el CRM perfecto para mantener un seguimiento de nuestras relaciones con nuestros clientes. Todo realmente funciona bien en el portátil, la tableta y el teléfono. Como ventaja, el soporte al cliente siempre está listo... rápido y eficiente. Capsule realmente nos da la posibilidad de centrarnos completamente en lo que realmente necesitamos hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay comentarios negativos hasta ahora. La cápsula es perfecta para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente es muy fácil de usar y es parte de mi trabajo diario y vida personal. Ingresar o importar clientes/cuentas es muy sencillo, y buscar cualquier información es muy fácil. La cuenta gratuita es buena para 2 empleados y 250 clientes/cuentas. He usado Capsule durante años en diferentes negocios que he iniciado y gestionado, y no he encontrado nada mejor en un precio similar. Cualquier pregunta que he tenido fue respondida el mismo día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La aplicación es excelente para una vista rápida de lo que está sucediendo, pero desearía que no necesitara sincronizarse cada vez que se abre. Si no tengo servicio en ese momento, puede ser difícil acceder a mi calendario para ver algo que ya está allí. También desearía tanto en la aplicación como en el sitio web poder organizar las tareas de cada día en orden de importancia, no solo en el orden en que fueron ingresadas. Tengo, por ejemplo, 10 tareas para el día, pero necesito agregar algo que requiere atención antes que otras, no puedo simplemente arrastrarlo a la parte superior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Capsule es limpio y fácil de configurar y realmente fácil de usar. Muchos de los otros CRM "simples" que hemos visto siempre estaban buscando agregar más funciones. El equipo de producto de Capsule también está muy comprometido en escuchar a sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La aplicación móvil aún necesita algo de trabajo, parece que no ha sido tocada por un tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Capsule gana para mí en cuanto al costo de entrada, tanto en términos financieros como, más importante, en términos de la curva de aprendizaje. Puedes hacer que los equipos lo usen muy rápidamente porque es muy sencillo, pero aún así bastante rico en funciones. Por eso ha sido el sistema CRM que he introducido en algunos negocios, y continúo usándolo en mi negocio actual con un equipo distribuido. El pipeline de ventas ofrece una visualización útil y los tableros de proyectos también son muy prácticos. El soporte al cliente siempre ha sido absolutamente de primera clase con humanos reales respondiendo consultas por correo electrónico muy rápidamente, y esto mejora aún más la facilidad de incorporación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Capsule podría no ser el CRM adecuado para todo su ciclo de crecimiento. Llega un punto en el que la personalización se vuelve difícil y las integraciones estándar pueden no cumplir con todos sus requisitos. Esto no es tanto una crítica a la plataforma, sino más bien un reconocimiento de dónde se encuentra en la gama de opciones disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I have implemented this at 2 separate companies. It's so straightforward and easy to use yet can give you as much or as little information as you require. Obviously moving from spreadsheets to a CRM can seem daunting for some initially yet the Capsule team are on hand to support and will even endeavour to add features if it will benefit others which is heartening & refreshing. Suddenly, co-workers are wondering how they ever worked in an archaic fashion beforehand and you can pay monthly or annually which gives you flexibility if you have a chnaging workforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It would be great to have phone support yet the replies on email are quick and the team are always happy to schedule in a Teams for further support/guidance if required. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
