Reseñas y detalles del producto de Linc

They make it easy for you! From the start up to any upgrades, they take on the heavy lifting and guide you through the process. They are true partners. Very proactive! Anytime we have a question, they are quick to offer support. They have a thorough understanding of their systems while actively listening to your needs, to be able to recommend the best options for your company and customer experience. Love their new automation builder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

That’s a difficult question. As of yet, we haven’t found anything to dislike, and I have no doubt if we did, they would immediately find and implement a resolution. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer-first approach. Focus on being light-weight and easy to use/setup. Focus on continous product improvement.

Very open to trying new tech and new features. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A little on the expensive side for a small-mid sized company.

It would be great if I could use the platform to build and trigger notifications - wihout needing to involve a development team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La relación ha sido una asociación, con ambas partes proporcionando comentarios y soluciones para ofrecer una mejor experiencia al cliente para nuestros clientes. Además, a medida que han pasado los años, hemos asumido funcionalidades adicionales como su Chat Bot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Específico para nuestro programa, el informe automatizado es un trabajo en progreso. Dicho esto, Linc trabaja activamente con nosotros para proporcionar soluciones alternativas mientras trabajan para agregar más funcionalidad a su hoja de ruta del proyecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajar con el equipo de Linc desde el primer día ha sentido como una verdadera asociación. Hemos podido crecer y expandir nuestro uso de la plataforma a nuestro propio ritmo en las áreas donde más lo necesitamos. Esta flexibilidad nos ha permitido realmente avanzar en la satisfacción del cliente y los ingresos. Comenzamos con Linc para resolver problemas relacionados con el soporte post-compra y el seguimiento de pedidos. Lo que tenemos ahora con ellos es mucho, mucho más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre hay brechas entre lo que la tecnología puede lograr y lo que el negocio puede aceptar, así como cuellos de botella entre sistemas heredados anticuados y plataformas modernas en la nube, pero con Linc trabajamos juntos para encontrar soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Linc nos permite obtener a nuestros clientes la información que necesitan/desean de manera rápida y automatizada, mientras nos permite reducir costos, aumentar ingresos y aumentar la rentabilidad/ROI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que nuestros sistemas pudieran integrarse con más módulos de Linc. Esto no es culpa de Linc, sino más bien de algunos de nuestros sistemas heredados que están al final de su ciclo de vida. Espero actualizarlos y poder integrarme más con la oferta de productos de Linc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Linc nos permite servir y deleitar a nuestros clientes antes de que incluso compren. Podemos ayudar a nuestros clientes a encontrar los productos que necesitan, encontrar la disponibilidad en la tienda y proporcionar conversaciones guiadas similares a las humanas desde cualquier canal conversacional. Los miembros del equipo de Linc son receptivos y siempre están ansiosos por encontrar soluciones para ayudarnos a mejorar aún más nuestra experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos muy pocas desventajas al usar Linc, pero lo más importante sería que los análisis de backend de autoservicio no son tan robustos como nos gustaría. Sin embargo, si estamos buscando algo específico que no está disponible en las herramientas, puedo trabajar con mi gerente de éxito del cliente para obtener la información que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Linc has been a true partner to work with and build our best-in-class customer experience for our multiple-persona business. Linc’s digital workers are highly nuanced and can be tailored to all of our business needs in order to exemplify the ideal customer experience

Linc offers smart and intuitive digital workers with apparently endless scope to grow and improve. Through all of our many requirements, Linc has been innovative to find solutions and provided us with the best options available for our consultants and customers.

Linc doesn’t just deflect customer services inquiries, they allow us to serve and delight our customers across many different areas of our Pareto chart. We are able to help our customers find the products they need, provide holistic order support, including pre-fulfillment and post-delivery support, and provide guided human-like conversations from any conversational channel.

Linc’s team members are responsive and are able to find creative solutions for our business model. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We have not found any downsides since launching with Linc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Linc is a true partner for helping us provide a best-in-class customer experience for our customers. By utilizing Linc, we have been able to streamline the order tracking process by providing a self-service order support experience and removing long hold-times waiting for a live agent. We have also driven incremental revenue due to Linc’s product recommendation engine. Linc has also helped reduce the stress from our customer service reps. Our customers receive a holistic experience as all their previous order information is factored into the complete experience. Since using Linc, we have been able to reduce the overall number of contacts to our contact center while increasing our CSAT along with it. It has been a great experience and win-win situation for us and our customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I can’t think of anything I don’t like about the platform. Linc has been a great partner for us.. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Linc's customer success team is very responsive and supportive to our business needs. Their services keep our customers engaged during the order and returns process, and they are consistently trying to find ways to improve our customer experience and ways we can be more efficient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Implementation took longer than we would have liked but it has been great since then. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos desarrollando un caso de uso que no es típico para Linc. El equipo ha trabajado arduamente para comprender las complejidades de nuestros casos de uso y ha implementado la tecnología para probar un concepto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo juzgar a Linc frente a competidores u otros jugadores en esta industria. Desearía que hubiera una gestión de proyectos más completa en cuanto a visualización y organización, pero quizás nuestro caso de uso sea tan único que la infraestructura simplemente no está disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.