Pros y Contras de Calltouch Call Tracking

Calltouch Call Tracking allows our company to track and monitor communications in order to analyze incoming and outgoing data. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Calltouch Call Tracking did not allow for a free trial period to get aquainted with the software before paying for the full version. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

con una amplia variedad de clientes, un negocio necesita una mejor visión de los análisis y el seguimiento de cada base de clientes y sus necesidades. Call touch es el software que ayuda a mi equipo a lograr todo esto con un clic de un botón. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario debería ser más intrusiva y fácil de navegar en términos de búsqueda de algunos widgets. Puede mejorar un poco en esta sección y tenga la seguridad de que es el mejor software que cualquiera puede obtener en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

easy to manage and control with customisation. Accurate and effective towards the advertising channels, campaigns and keywords. Accounting for all types of requests - calls, online requests, chats, baskets, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's interface is something different from other but interesting. We are yet to find anything missing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Calltouch es su informe detallado, que me ayuda a mejorar mis ventas y me coloca en una posición para brindar un mejor servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las últimas API que veo en otras alternativas aún no están aquí, pero dado que cada otro sistema de seguimiento de llamadas tiene su propio marco, esto podría agregar más integración de API en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The application helps in tracking the team calls, which is helpful in the long run. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

User Interface could be more user-friendly, which makes it easier to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su herramienta de análisis para rastrear y analizar conversaciones es extremadamente fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de KBs de soporte. Podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de Calltouch, estábamos utilizando múltiples programas como Callcentral y Pagerduty. Debido a los múltiples programas, no había registros de llamadas ni KPIs para la gestión del equipo y evaluaciones. Al cambiar a Calltouch, pudimos obtener los análisis en la misma aplicación, por lo que estábamos rastreando efectivamente los esfuerzos del equipo de SD y obteniendo una mejor idea del tipo de solicitudes de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho de qué quejarse sobre el software, pero esta herramienta no es muy conocida, por lo que la gente no está al tanto de ella. Si el equipo puede aumentar su cuota de mercado, muchas personas nuevas del equipo de servicio de asistencia podrán ayudar a los clientes más fácilmente. Se necesita más documentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente ayuda a mantener el KPI para la evaluación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en particular que me desagrade de CallTouch. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Call touch Call Tracking es un software de análisis muy intuitivo para rastrear y monitorear la comunicación y proporciona un seguimiento dinámico de llamadas para los equipos de Operaciones de Callcenter. Este software es utilizado por nuestro equipo de Helpdesk para gestionar las llamadas entrantes y salientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es un poco lenta y se puede mejorar. La falta de bases de conocimiento de soporte puede ser un poco desafiante. Aparte de este problema, no enfrenté ningún problema con esta herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Calltouch is good alternative for for softwares like call tracking metrics which is there in market. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is new in the market so it not that popular. There is no free trial available for this. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.