Pros y Contras de CallSource

Muestra lo que necesitamos de las estadísticas de llamadas y extraemos esos números de la fuente de llamadas y los incorporamos en nuestros informes para proporcionar a nuestros negocios la mayor cantidad de información posible sobre nuestro rendimiento, para que puedan estar lo más informados posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pasa por períodos de inactividad y es difícil ponerse en contacto con representantes que puedan ayudar internamente desde ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Easy to use and add new numbers for new sources. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not really anything major. There is one setting within each campaign that would be nice if you could change it from a group level. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1) Análisis de Campañas - CallSource nos ayuda con un análisis detallado de cómo están funcionando nuestras campañas. Consideramos esta información cuando generamos nuestros informes de ventas trimestrales programados para revisión por la alta dirección.

2) Reuniones de Refuerzo - Gracias a CallSource, ahora podemos identificar las fortalezas y debilidades de nuestros operadores. Luego programamos sesiones de capacitación de refuerzo adecuadas para aquellos que más lo necesitan en lugar de detener la producción y perder tiempo llamando a todo el equipo para una reunión. Por supuesto, tenemos otras formas de hacer esto (por ejemplo, aquellos operadores que no alcanzan sus objetivos mensuales de admisión para nuestro Colegio Médico). Sin embargo, ese es un enfoque muy general. Necesitamos profundizar en el problema para resolverlo. ¡La analítica es la respuesta!

3) Informes - Los informes son fácilmente accesibles sin necesidad de capacitación previa. Es muy fácil de generar y exportar. Sin embargo, el panel parece estar muy desordenado y podría necesitar una reestructuración.

4) Integración - Conecto Salesforce con nuestro CRM, lo cual es muy conveniente. Eso es principalmente lo que uso para asignar clientes potenciales.

5) Retroceso - Crea números de seguimiento con otras características como susurro y notificación de llamadas que se pueden enviar a nuestra lista de distribución principal de correo electrónico. ¡Todos tienen visibilidad!

6) Personalización - CallSource te permite elegir qué características necesitas "activadas" y cuáles no necesitas "desactivadas".

7) Intervención - CallSource nos permite intervenir en las llamadas mientras están sucediendo para que podamos probar su calidad de manera silenciosa y de primera mano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1) El Panel de Control - Aunque todas las funciones son maravillosas, el panel de control podría necesitar un poco de trabajo. Es muy difícil navegar por todas las opciones del menú. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

i like the special pricing options they offer, depending on your business needs. gives good insight and details on call volume, the performance of a call and other opportunities and its no contract involved. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

sometimes the time stamp of the call is not accurate. my main issue is that it is very slow to load!! i also do not like that the calls only stay in the database for 30 days. There can be an issue with a past call from longer than that and there was no need to download the call until then, and boom! its too late. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El uso de la Inserción Dinámica de Números y el entrenamiento telefónico ha cambiado cómo hacemos y recibimos llamadas telefónicas. También ha sido increíble para ayudar a rastrear de dónde provienen las llamadas y cuán efectivos pueden ser otros proveedores. Tanto digitalmente como en materiales impresos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Queremos poder profundizar en la información disponible en el backend. La información es excelente, solo queremos poder marcar llamadas telefónicas específicas a vendedores específicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Callsource es cómo adaptan las lecciones a lo que necesitas mejorar. Hacen preguntas e invitan a que tú también lo hagas para sacar el máximo provecho de las lecciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta es la cantidad de lecciones proporcionadas si fuera por mí recibiría una lección cada semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CallSource es excelente para rastrear llamadas y ayudar a entrenar al personal. Puedo desglosar diferentes números de teléfono y rastrearlos con nuestras campañas pagadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tiene una gran tecnología de IA. Tampoco escuchan todas las llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Call Source tiene excelentes comentarios sobre realmente aprender en qué necesita trabajar continuamente cada despachador. Nuestro Coach define las fortalezas y debilidades de cada uno, y ayuda al empleado a ver eso también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustan los horarios en los que están disponibles para tener sesiones de entrenamiento de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

been using callsource for a while and I do like the reports that they use Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I think the website is a little confusing.

Callsource miss tagged one of our phone numbers for the longest time, it took much longer than I would have expected to get someone to look into what was going wrong and then to fix it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo escuchar grabaciones de llamadas y ver nuestras respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Demasiados correos no deseados, simplemente demasiadas llamadas de spam grabadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.