Top 10 Alternativas y Competidores de Calabrio ONE

10 Principales alternativas a Calabrio ONE recientemente reseñadas por la comunidad de G2

#1

NICE CXone Mpower
Por NICE
(1,635)4.3 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
NICE CXone Mpower automatiza el servicio al cliente de extremo a extremo, permitiendo a las organizaciones aumentar la satisfacción y la eficiencia mientras reducen costos a una escala sin precedentes. Más allá del servicio al cliente tradicional entrante y hacia experiencias proactivas impulsadas por IA. Como la plataforma hiper-AI definitiva, CXone Mpower orquesta sin problemas flujos de trabajo, agentes y conocimiento en cada punto de contacto de CX. Conecta flujos de trabajo de oficina frontal y trasera. Optimiza el conocimiento a nivel empresarial. Aumenta la productividad con agentes de IA y agentes humanos aumentados. A diferencia de las soluciones tradicionales de CCaaS y soluciones puntuales inflexibles, CXone Mpower proporciona el portafolio de aplicaciones más completo, un marco abierto para la integración y Enlighten—IA específica de CX entrenada en el conjunto de datos de CX más grande etiquetado y validado de la industria—para que las organizaciones diseñen, construyan y operen cada elemento del servicio al cliente.
Categorías en común con Calabrio ONE:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de discurso
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
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Los revisores dicen que en comparación con Calabrio ONE, NICE CXone Mpower es:
Más lento para alcanzar el roi
Ver todas las reseñas de NICE CXone Mpower
#2

Five9
Por Five9
(511)4.1 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.
Categorías en común con Calabrio ONE:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de discurso
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
• Gestión de la fuerza laboral
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Patrocinado
Chattermill
(169)4.5 de 5
La plataforma de análisis de comentarios de clientes de Chattermill ayuda a las empresas a descubrir la realidad de sus clientes y comprender la voz de sus clientes. Usando Chattermill, las empresas pueden unificar sus datos de comentarios de clientes a través de reseñas, tickets de soporte, conversaciones y redes sociales para descubrir lo que los clientes quieren, necesitan y esperan de sus productos y servicios. Chattermill es la plataforma impulsada por IA de mejor calidad para los equipos de CX, Producto, Marketing y Soporte para obtener información de sus datos de clientes a gran escala, clasificada como número 1 en múltiples categorías de G2. Chattermill unifica los comentarios de clientes, el soporte al cliente y los comentarios de productos en una sola plataforma y utiliza inteligencia artificial (IA) de aprendizaje profundo para analizar datos de clientes a gran escala y proporcionar información procesable. Las marcas líderes mundiales como Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat y H&M utilizan Chattermill para transformar sus experiencias de cliente e impulsar el crecimiento de sus negocios. Chattermill es una empresa privada con sede en Londres, Reino Unido. Chattermill fue reconocida por la audiencia de usuarios de software de G2 como: #1 en Productos de Análisis de Texto #1 en Análisis de Sentimientos, Integración y Satisfacción del Usuario en Productos de Análisis de Texto Líder en Impulso en Productos de Análisis de Comentarios Más Fácil para Hacer Negocios en Productos de Análisis de Comentarios Amado por los Usuarios en Productos de Gestión de Comentarios Empresariales
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Los revisores dicen que en comparación con Calabrio ONE, Chattermill es:
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de administrar
Mejor en soporte
Visitar sitio web
#3

Genesys Cloud CX
Por Genesys
(1,396)4.3 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
Categorías en común con Calabrio ONE:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de discurso
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Calabrio ONE, Genesys Cloud CX es:
Más lento para alcanzar el roi
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#4

Talkdesk
Por Talkdesk
(2,408)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
El software de centro de llamadas en la nube líder en el mundo. Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Creemos que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Nuestras soluciones de experiencia del cliente con enfoque en la automatización optimizan los procesos de servicio al cliente más críticos de nuestros clientes. Nuestra velocidad de innovación, profunda experiencia vertical y presencia global reflejan nuestro compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,800 empresas innovadoras en todo el mundo, incluidas Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA y 2U se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una gran experiencia del cliente.
Categorías en común con Calabrio ONE:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de discurso
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Calabrio ONE, Talkdesk es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Más fácil de configurar
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#5

CallMiner Eureka
Por CallMiner
(209)4.5 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
CallMiner Eureka es una solución que ayuda a los centros de llamadas a través de análisis de texto y voz y conocimientos obtenidos del análisis automatizado de las comunicaciones entre usted y sus clientes a través de múltiples canales.
Categorías en común con Calabrio ONE:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de discurso
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Calabrio ONE, CallMiner Eureka es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil para hacer negocios con
Más caro
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#6

Aspect Workforce
Por Aspect (an Alvaria, Inc. portfolio brand)
(262)4.2 de 5
Aspect Workforce es una solución de software para centros de contacto de alto rendimiento que proporciona la previsión, planificación, programación, autoservicio para empleados y seguimiento en tiempo real de los agentes para garantizar que todos los agentes y supervisores sean productivos, estén comprometidos con su trabajo y ofrezcan una experiencia excepcional al cliente.
Categorías en común con Calabrio ONE:
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Los revisores dicen que en comparación con Calabrio ONE, Aspect Workforce es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
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#7

Verint Workforce Management
Por Verint
(141)4.2 de 5
Verint Workforce Management es un software habilitado para la web que simplifica la tarea compleja de pronosticar y programar, y proporciona capacidades de gestión del rendimiento y eLearning.
Categorías en común con Calabrio ONE:
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
• Gestión de la fuerza laboral
Los revisores dicen que en comparación con Calabrio ONE, Verint Workforce Management es:
Más lento para alcanzar el roi
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#8

NICE Workforce Management
Por NICE
(85)4.3 de 5
NICE WFM es la herramienta de gestión de fuerza laboral basada en IA más avanzada: descubre patrones ocultos, realiza pronósticos precisos e identifica el mejor modelo de pronóstico y candidatos durante el proceso de contratación. WFM utiliza IA para hacer pronósticos y aprendizaje automático para generar horarios. Los líderes de centros de contacto dependen de WFM para involucrar a los empleados y satisfacer sus necesidades de equilibrio entre el trabajo y la vida personal con ajustes dinámicos de horarios. Los usuarios de NICE WFM pueden trasladarse a la nube para expandir su alcance y alinearse con las estrategias empresariales. Al integrar nuevos canales digitales y contactos asincrónicos con el pronóstico True to Interval (TTI) de WFM, los centros de contacto pueden optimizar más precisamente su personal de oficina frontal y trasera.
Categorías en común con Calabrio ONE:
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
• Gestión de la fuerza laboral
Los revisores dicen que en comparación con Calabrio ONE, NICE Workforce Management es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
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#9

Playvox Quality Management
Por Playvox
(1,155)4.8 de 5
Playvox es un software moderno de aseguramiento de calidad. Mejora la experiencia y satisfacción del cliente al evaluar, entrenar y motivar a tus agentes para aumentar su rendimiento. Todo en un lugar centralizado.
Categorías en común con Calabrio ONE:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
Los revisores dicen que en comparación con Calabrio ONE, Playvox Quality Management es:
Más fácil de configurar
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de administrar
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#10

CloudTalk
Por CloudTalk
(1,243)4.3 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
CloudTalk es un software de centro de llamadas en la nube listo para trabajo remoto para equipos de ventas y soporte al cliente. Además de proporcionar una calidad de llamada de primera categoría y una solución moderna, nuestro punto de venta único es la capacidad de integrarse fácilmente con los principales CRM y mesas de ayuda, brindando a los agentes de servicio al cliente y a los vendedores una mejor visibilidad de su base de clientes o prospectos. Además de esto, tenemos un conjunto de características que consiste en automatizaciones de flujo de trabajo de arrastrar y soltar, constructores de flujo de llamadas de múltiples pasos y funcionalidad de marcación inteligente, que automatizan y simplifican una gran parte de los flujos de trabajo de nuestros clientes, ahorrando en promedio 2-3 minutos por llamada.
Categorías en común con Calabrio ONE:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de discurso
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Calabrio ONE, CloudTalk es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Más utilizable
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Patrocinado
Chattermill
(169)4.5 de 5
La plataforma de análisis de comentarios de clientes de Chattermill ayuda a las empresas a descubrir la realidad de sus clientes y comprender la voz de sus clientes. Usando Chattermill, las empresas pueden unificar sus datos de comentarios de clientes a través de reseñas, tickets de soporte, conversaciones y redes sociales para descubrir lo que los clientes quieren, necesitan y esperan de sus productos y servicios. Chattermill es la plataforma impulsada por IA de mejor calidad para los equipos de CX, Producto, Marketing y Soporte para obtener información de sus datos de clientes a gran escala, clasificada como número 1 en múltiples categorías de G2. Chattermill unifica los comentarios de clientes, el soporte al cliente y los comentarios de productos en una sola plataforma y utiliza inteligencia artificial (IA) de aprendizaje profundo para analizar datos de clientes a gran escala y proporcionar información procesable. Las marcas líderes mundiales como Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat y H&M utilizan Chattermill para transformar sus experiencias de cliente e impulsar el crecimiento de sus negocios. Chattermill es una empresa privada con sede en Londres, Reino Unido. Chattermill fue reconocida por la audiencia de usuarios de software de G2 como: #1 en Productos de Análisis de Texto #1 en Análisis de Sentimientos, Integración y Satisfacción del Usuario en Productos de Análisis de Texto Líder en Impulso en Productos de Análisis de Comentarios Más Fácil para Hacer Negocios en Productos de Análisis de Comentarios Amado por los Usuarios en Productos de Gestión de Comentarios Empresariales
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Los revisores dicen que en comparación con Calabrio ONE, Chattermill es:
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de administrar
Mejor en soporte
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