Reseñas y detalles del producto de BotStar

Nada después de lo que hicieron conmigo. ¡El peor soporte! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sin respuesta durante más de 3 meses con más de 7 recordatorios para que me respondas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación es buena, pero las constantes malas decisiones del CEO llevarán a la bancarrota a la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Compré 3 códigos de licencia de esta empresa en la primavera de 2021 (aunque no debería haberlo hecho) a través de la plataforma AppSumo (botstar.com).

El desarrollador vietnamita detrás de Botstar y Chative.io defraudó a sus primeros inversores, quienes transfirieron cientos, incluso miles de dólares a través de la plataforma AppSumo. El CEO ha dejado a la empresa al borde de la bancarrota. Cuando se anunció el lanzamiento de SaaS en la primavera de 2021, el CEO ya sabía que había problemas económicos y comenzó a desarrollar un proyecto completamente nuevo con su empresa, que no estaba validado. El lanzamiento en AppSumo fue un bombo publicitario. No se comunicaron con los miembros inversores iniciales en su grupo de FB durante más de 5 meses. Prometieron muchas mejoras en su hoja de ruta, pero NINGUNA de ellas se materializó. Porque ya sabían entonces que BotStar no se desarrollaría más. Nos mintieron. El 22.10.2021 el CEO hizo un anuncio de que la construcción de whitelabel/agencia se descontinuaría y el desarrollo de la automatización de chatbots se dejaría en segundo plano. La prioridad principal será el servicio de chat en vivo (Chative.io). Pero no fue por eso que nosotros, los primeros inversores, compramos este software SaaS. En el derecho de sociedades, llamamos a esto engañar conscientemente a los consumidores. Si por algún milagro te conviertes en su cliente y les das tu confianza a ellos y a su nuevo producto, no hay garantía de que si esta empresa vietnamita quiebra serás compensado... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It can at least speak to website visitors manually. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UPDATE 2022!!!!!

As a 2022 update, they took things a step further and renamed their product after abandoning it for over a year to call it "CHATTIVE" and literally dropping all the old accounts. Mind you website link works, the dashboard is the same, EVERYTHING IS THE SAME! They couldn't charge more unless they RETIRED the name botstar lol. That's what you get from these crooks so beware and by the way all of the past issues still stands lol.

UPDATE 2021!!!

They make having an SSL certificate so difficult. I've had other white labeled platforms but they are the only ones who force you to leave your current provider to find one to provide them with 3 CERTIFICATE FORMS! Yeah that wasn't fully thought out and now customers like myself have a white labeled subdomain that isn't secured. Not the best experience especially for agencies.

After using this program for a few months I can finally say that this platform is very bad and extremely clunky all around. My only suggestion is take a page from the Mobile Monkey platform to make the user experience better.

1. For starters, they have different programs that aren't finished for whatever reason that they refuse to fix. A good example is there appointment booking app, which allows the user to literally pick any day and time (am or pm) at that customers leisure.

2. With a team of 10+ people, we reviewed their youtube videos and all of their documentation in trying to navigate this app and let me tell you it feels like hours wasted. For example, everything is super vague in telling you what to do to achieve a specific function. Let me try to explain this better, its like teaching someone how to bake a cake giving them the tools and say put that stuff together and put it in the oven. There very aware of this issue but the worst part is when you contact them they continue to give vague answers and its like pulling teeth trying to get them to tell you where everything is.

3. Customer support is absolutely terrible. They have two people apparently working, only in the am (I'm eastern time) and for each question you have to wait for a response in one day. To make this worst, you never get the answer to your question so you spend an entire week or more trying to get a simple answer to a question. Another issue is that, every explanation is given to you as if you're one of their internal staff and you must know where everything is or they literally don't understand or know how to explain things OR really go step by step for where everything is.

4. There SSL certificates for subdomains are very bad. In order to have HTTPS for you subdomain, your provider must be able to generate a physical SSL certificate among a bunch of other documents. For starters, this is archaic and most providers give you DNS settings and you're good to go. We use WPengine and there recommendation is to leave them to use some random other companies to accommodate their platform.

5. Email transactions don't work and the documentation is also vague, surprise surprise, and when asked to clarify the proper DNS settings their response is spend more on there documentation that they were told none of our devs knew what they were talking about and can only assume what to do with what was given to them but of course we also can't verify if something is done properly or get a proper response which I assume will be another week or more from the time of me me writing this review. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación es genial, desafortunadamente, la empresa no cumple con su promesa. Compré la aplicación a través de AppSumo con un acuerdo de por vida, pero no están cumpliendo su parte del trato. Acaban de anunciar que están cambiando la aplicación a una nueva aplicación de chat en vivo, y parte de esa transición incluye reducir los beneficios que compré a través de AppSumo. Sin mencionar todo el tiempo y esfuerzo que he invertido en crear el chatbot a través de su aplicación actual (BotStar). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación es genial, desafortunadamente, la empresa no cumple con su promesa. Compré la aplicación a través de AppSumo con un acuerdo de por vida, pero no están cumpliendo su parte del trato. Acaban de anunciar que están cambiando la aplicación a una nueva aplicación de chat en vivo, y parte de esa transición incluye reducir los beneficios que compré a través de AppSumo. Sin mencionar todo el tiempo y esfuerzo que he invertido en crear el chatbot a través de su aplicación actual (BotStar). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de uso es definitivamente la mayor fortaleza de esta aplicación. La función de arrastrar y soltar me permite diseñar el flujo de manera conveniente. Además de eso, la versión reciente de BotStar que me permite actualizar archivos CSV es una característica con la que estoy muy satisfecho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BotStar se actualiza regularmente, pero viene con algunos pequeños errores. Aunque no se ve gravemente afectado, también es un problema al que los desarrolladores deben prestar atención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Seriously nothing, never did I run into a scam like botstar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The company itself for not keeping their promises, for not delivering what was sold Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Creo que el mejor aspecto de BotStar es la capacidad de construir un chatbot multilingüe. Comienzo un negocio de comercio electrónico como un segundo trabajo y tengo algunas tiendas en línea.

- La función de múltiples idiomas me ayuda a expandir mi negocio a nivel mundial. Mis tiendas en línea pueden vender mis productos a una gran base de clientes en todo el mundo.

- CMS integrado que me apoya para mostrar nuestra lista de productos a los clientes cuando compran en línea. Mis clientes pueden ver la imagen, descripción y precio de un producto.

- La integración con Google Sheets y Zapier facilita que los chatbots exporten datos al servicio a mis canales CRM existentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de pagos en el chatbot es la única característica que necesito más de BotStar. Actualmente está en dólares, no admite otras monedas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A continuación, mis pensamientos personales después de 6 meses de usar BotStar:

- Tienen el mejor editor de flujo visual de chatbots. Te da una visión general de todos tus trabajos.

- Su CMS integrado es perfecto para negocios de S&M.

- Ofrecen más de 70 plantillas preconstruidas gratuitas. Fáciles de clonar y personalizar.

- Integra tu chatbot directamente con Google Sheet. No es necesario usar y pagar por servicios de terceros.

- Tienen la función de Colaboradores para compartir bots con mis clientes para co-gestionar.

La experiencia general con la plataforma es buena hasta ahora, al igual que el servicio de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de Stripe y las pruebas A/B están ausentes. Sin embargo, escuché que estarán disponibles en un futuro cercano y el equipo de desarrollo lo hará pronto. Estoy esperando que estas características se completen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gustan los módulos de BotStar y las características del CMS. Los módulos me permiten agrupar varios bloques relacionados, para que pueda organizar mejor mi chatbot.

Construí un chatbot complejo con muchos productos. Gracias al CMS, puedo gestionar y actualizar mis productos de manera fácil y rápida. Está automatizado, así que no tengo que preocuparme por mezclar elementos o perder el control del menú.

También tienen una nueva función de lanzamiento de Webview. Leí los documentos al respecto y me pareció muy interesante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como una startup joven, BotStar carece de algunas características, por ejemplo, la integración de pagos. Sin embargo, puedo ver que tienen una hoja de ruta clara. Si la siguen, tendrán todo el potencial desbloqueado, creo que sí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- El Editor de Flujo te permite construir y publicar un chatbot con una gran cantidad de funciones. Simplemente arrastra y suelta bloques, añade texto y enlaces, y estarás listo para comenzar.

- Tutoriales muy útiles y documentos de apoyo.

- El equipo de soporte es muy servicial. Me cuidan en cada paso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste de BotStar. Sin embargo, si cambian el texto en sus blogs para que sea más grande y oscuro, mejorará la visibilidad y ayudará a nuevos usuarios como yo a avanzar más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.