Alternativas de Blueprint Mejor Valoradas
Right after we launched, Blueprint made it possible for us to communicate, engage and start a relationship with our customers in a time when 6-feet apart was the rule. We had initially planned to launch with our hospitality partners only IRL, but due to COVID, we had to quickly pivot to digital-only. We were introduced to Blueprint by one of our most trusted advisers and since then we have run our Hotline with them, which we heavily rely on to this day. Having the ability to offer 1:1 conversations with customers through BP has enabled us to cultivate a customer-forward brand and quickly answer questions, support and hear feedback from our most valued community without the hassle of email and in real-time. Aside from the hotline, we use Blueprint to alert customers when their order is out for delivery (drastically lowering the volume of incoming CX queries) and now reinforce loyalty and LTV thanks to their quick reply features that integrate with our subscription platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We are always looking for more automations and features to enhance our customer experience, and Blueprint is ahead of the game. We have a great relationship with their team and know they are working hard on developing tools that allow us to implement our dream strategy, like having a mobile app to take the hotline to the next level. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
15 de 16 Reseñas totales para Blueprint
Las automatizaciones son excelentes y te permiten configurar un montón de flujos que hacen el trabajo por ti. Realmente nos gusta el mensaje de seguimiento posterior al pedido que añade un toque personal a la experiencia de pedido de cada cliente. También es genial para recopilar algunos comentarios sinceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En su mayor parte, estamos contentos con todas las características. Necesitamos trabajar más para hacer crecer nuestra lista de suscriptores para ayudar a impulsar un marketing por SMS más proactivo. Por ahora, los mensajes relacionados con los pedidos nos sirven bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Su servicio al cliente es realmente bueno, realmente resuelven los problemas y aceptan comentarios constructivos si no pueden. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Creo que hay algunas características que podrían ser mejores, por ejemplo, el mensaje obligatorio de "has aceptado nuestra política de privacidad" actualmente se envía instantáneamente cuando un cliente nos envía un mensaje por primera vez, lo que a veces hace que los clientes se DETENGAN sin darnos la oportunidad de responderles. Si pudiéramos retrasar eso por una hora más o menos, nos daría la oportunidad de responder a los comentarios, ya sean positivos o negativos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I love the ability to have 1:1 conversations with my customers, this allows our team to give a 5-star customer experience easily. Automations such as the welcome flow and post order check-in trigger conversations with highly engaged customers and Blueprint allows us to answer customer queries in seconds. Our customers rave about the ease of managing their subscriptions via SMS, and it's saved our support team from processing lots of manual requests.
The support is always in hand if needed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I would like some more integrations with other tools in our tech stack, such as LoyaltyLion (but I have been told these are in development will be available in 2022!) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nos permite hablar con nuestros clientes de manera natural y construir seguidores leales a través de interacciones genuinas. También nos permite impulsar ventas de manera táctica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Está en constante evolución y añadiendo nuevas funciones, lo que significa que incluso si falta algo, ¡generalmente no es por mucho tiempo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nuestra capacidad para segmentar e impulsar ventas con ofertas personalizadas y dirigidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz no siempre es fácil de seguir: a menudo hay un paso adicional para guardar mensajes, etc., que no es intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Blueprint es un excelente software. Lo hemos estado utilizando para ayudar a reducir la tasa de cancelación entre nuestros suscriptores y hemos visto resultados realmente positivos hasta ahora. Muchas características nuevas están saliendo y un equipo muy servicial para ayudar a configurarse/ responder preguntas, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es una pequeña inversión, así que necesitas asegurarte de que estás utilizando las diferentes características para beneficiarte de ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Blueprint ha hecho un gran trabajo añadiendo nuevas funciones y actualizando su panel de control. Siempre están buscando formas de apoyar a sus clientes y son fantásticos comunicando nuevas actualizaciones y funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Blueprint todavía está un poco detrás de diferentes aplicaciones, pero está trabajando arduamente para ponerse al día y ser el mejor proveedor de SMS. Nunca he visto a otra empresa trabajar tan duro por sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Qué tan fácil es responder a los clientes en el portal y qué tan rápido puedes generar análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sería ideal si estuviera directamente integrado con Gorgias, nuestro servicio de atención al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El SMS es una gran parte de la conversación de CRM, y lo estamos utilizando al máximo. Disfrutamos de la conversación 1 a 1, el pedido con un solo clic y las capacidades de automatización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El cohete BluePrint ha sido lanzado, y están construyendo sobre la marcha. El equipo es receptivo a las preocupaciones de los clientes y trabaja tan rápido e inteligentemente como es posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me permite conectarme con los clientes con una instalación de soporte de chat bidireccional y también mantenerlos actualizados con las ofertas y aumentar mis ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Para mí todavía, ahora no encontré ningún gran inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
