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Alternativas de Birdie Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de Birdie

Descripción general de Birdie

¿Qué es Birdie?

👩‍💻 Confiado por más de 1600 equipos de soporte. 🎬 Grabación de pantalla y co-navegación para resolver tickets hasta 5 veces más rápido. 🔌 Se integra con Zendesk, Intercom, Jira, Freshdesk, Freshchat y Helpscout. 🪄 Los usuarios finales no necesitan descargar nada. 👀 Ver registros de consola de los usuarios finales. 🔐 Seguridad de nivel empresarial. 📈 Historias de clientes: +60% en tiempo de resolución, -35% en tasa de escalación, +20% en puntaje de esfuerzo del cliente.

Detalles Birdie
Discusiones
Comunidad Birdie
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Descripción del Producto

👩‍💻 Confiado por más de 1600 equipos de soporte. 🎬 Grabación de pantalla y co-navegación para resolver tickets hasta 5 veces más rápido. 🔌 Se integra con Zendesk, Intercom, Jira, Freshdesk, Freshchat y Helpscout. 🪄 Los usuarios finales no necesitan descargar nada. 👀 Ver registros de consola de los usuarios finales. 🔐 Seguridad de nivel empresarial. 📈 Historias de clientes: +60% en tiempo de resolución, -35% en tasa de escalación, +20% en puntaje de esfuerzo del cliente.


Detalles del vendedor
Ubicación de la sede
London, England
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
6 empleados en LinkedIn®

Maxime M.
MM
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Birdie

Paul F.
PF
Paul F.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.0 de 5
"Permite que CX se enfoque en los clientes en lugar de los procesos."
Fácil de usar, el lanzamiento y la integración fueron perfectos. Nos permitió reducir el número de tickets.
Vipin A.
VA
Vipin A.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Increíble para potenciar la experiencia del cliente."
Integración con nuestras herramientas de asistencia técnica y gestión de proyectos existentes, lo que facilita su incorporación en los flujos de tr...
Erica D.
ED
Erica D.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Excelente resumen de las experiencias de los clientes."
Birdie permite al cliente articular fácilmente lo que está mal al permitirles grabar un breve clip del problema que experimentaron. Luego va direct...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Birdie

Demo Birdie - Request screen recordings from customers within your current helpdesk
Instead of making users explain an issue via text or live call, give them the option to record it.
Demo Birdie - Start CoBrowsing sessions within your current helpdesk
Start a CoBrowsing session either to resolve a complex issue or guide the way. See your customer's screen, draw on, request control
Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de Birdie
¿Has utilizado Birdie antes?

13 Birdie Reseñas

4.7 de 5
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Pros y Contras de Birdie

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Matthew D.
MD
Head of User Operations
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Birdie?

Nunca podré calcular cuánto tiempo Birdie ha ahorrado a nuestros equipos de Ingenieros y Producto.

Nuestros usuarios ahora nos están enviando una serie de grabaciones de pantalla con comentarios, informes de errores y comportamientos de UX que nunca habríamos detectado por nuestra cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Birdie?

Birdie es fácil de usar, no requiere ninguna instalación de nuestra parte ni de los usuarios, y parece estar siempre mejorando. No hay mucho que no guste. 5/5 estrellas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Birdie ¿Y cómo te beneficia eso?

Birdie permite que nuestra automatización de soporte obtenga una grabación de pantalla sin esfuerzo de nuestros usuarios. Esto está proporcionando a nuestros ingenieros y equipos de producto una fuente infinita de UX, errores y comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Javier G.
JG
Customer Experience Lead
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Birdie?

Qué tan fácil es de usar para nuestros usuarios finales. Les ayuda a explicar sus preguntas e inquietudes mejor y mucho más rápido. La mayoría de los detalles son imposibles de ver solo enviando mensajes de texto y Birdie ayuda al equipo a ver el panorama completo. Todo el equipo de CS lo usa docenas de veces al día para enviar videos y recibirlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Birdie?

Hasta ahora no hay nada que no nos guste de ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Birdie ¿Y cómo te beneficia eso?

Birdie ayuda a la comunicación entre los usuarios y los equipos de atención al cliente. Al grabar su pantalla de una manera tan fácil, los usuarios pueden contarnos más sobre sus problemas y nosotros podemos ayudarles también grabando la pantalla y enviándoles videos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jerry I.
JI
Support Team Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Birdie?

Herramienta fácil y efectiva para asegurar que mantengas todos los detalles de una conversación o solicitud en un solo lugar. Con Birdie, que permite al usuario seleccionar o agregar fácilmente descripciones de video, es una gran ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Birdie?

demasiado simple para no disgustar nada en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Birdie ¿Y cómo te beneficia eso?

Los clientes pueden proporcionar su contexto en formato de video rápidamente. Están facilitando la experiencia y permitiendo una interacción fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.