BenchmarkONE Reseñas y Detalles del Producto - Página 5

He intentado usar servicios de CRM en el pasado, con éxito limitado. He estado en un nuevo trabajo durante unos meses y utilizamos Hatchbuck. Con solo unos pocos consejos de mi colega, comencé a trabajar. Desde entonces, he podido descubrir bastantes herramientas que funcionan con él, por mi cuenta, también. Los controles son intuitivos y fáciles de usar. Hay muchas tareas adicionales de las que puedes aprovecharte dentro de tus plantillas de correo electrónico que te permiten agilizar el proceso de seguimiento de la distribución de correos electrónicos y llegar estratégicamente a los prospectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los comentarios que proporciona el software pueden ser un poco confusos. Al principio, cuando me daba mensajes sobre ciertos contactos que no se cargaban, no podía resolver cuál era el problema. Desde entonces, he hablado con el servicio al cliente varias veces, siempre con resultados positivos al final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Automatización de marketing y plantillas de correo electrónico Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos errores ocurren ocasionalmente, y falta alguna funcionalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las capacidades de marketing por correo electrónico son excelentes y, sin duda, uno de los aspectos destacados de Hatchbuck. Ofrece numerosas opciones de personalización para editar los correos electrónicos de tu campaña de marketing, permitiendo a tu empresa crear el correo electrónico exactamente como desees. Pero si no entiendes de código y edición, Hatchbuck ofrece una gran cantidad de plantillas prefabricadas, solo elige cuál usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Servidores lentos, este fue el principal problema que enfrenté al usar Hatchbuck, a veces al intentar hacer alguna actualización o alterar algún trabajo tuvimos problemas con servidores lentos que hicieron la tarea un poco frustrante y ciertamente más laboriosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que es para nosotros y nuestros clientes. Hay mucha flexibilidad al codificar nuestras propias plantillas de correo electrónico, y me encanta poder guardar filtros para listas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El informe que nos gusta usar requiere la entrada manual de números después de la exportación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la facilidad de uso y los recordatorios. Definitivamente me mantiene notificado con nuevas tareas/recordatorios para que no me pierda una venta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay muchos inconvenientes, pero me gustaría ver algunas funciones de filtrado adicionales. Trabajamos en un entorno donde llamamos a nivel nacional y es muy problemático mirar las zonas horarias individualmente antes de cada llamada. Sería muy útil filtrar nuevos contactos por zonas horarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mucho más eficiente que la plataforma anterior que estábamos usando. Me gustan el puntaje de contacto y las opciones de filtrado que están disponibles para segmentar nuestros contactos. Nos permite crear comunicación personalizada. Soy un gran fanático de la interfaz de usuario y la forma en que opera la plataforma. Es realmente fácil de usar e incorporar a miembros adicionales del equipo. ¡El apoyo y las revisiones que hemos recibido del equipo de Hatchbuck también han sido realmente geniales! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando la plataforma está caída y no podemos acceder a nuestros contactos o usar el sistema. Además, a menudo importamos datos y los emparejamos con un campo, pero los datos no ingresan a la plataforma. También me gustaría desarrollar informes automatizados mejores y más personalizados. Sería genial tener algo que se enviara a mi correo electrónico cada jueves o viernes para informar a los gerentes. Puede que simplemente no haya investigado lo suficiente la función de informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Using tags and automations are simple. Maybe too simple for some Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The main question should be what don't I dislike? For a "CRM & Email Marketing" tool, Hatchbuck doesn't even come close to having the basics.

* Menus and UIs are sometimes incredibly hard to see because of how light EVERYTHING is (even for those with 20/20 vision)

* Doesn't have reoccurring tasks for sales reps (our CRM from 1998 had that!)

* Doesn't let you select a primary contact without creating a custom field yourself (again, 1998 CRM had that)

* Can't even add a contact on the mobile site - and having a mobile site for our outsides sales reps was the #1 REASON we went with Hatchbuck

* Reports are incredibly lackluster; some let you actually click into the report to see what contacts are on a campaign, who clicked, etc, but not all. It's a complete guessing game on what reports are ACTUALLY useful

* Can't sort by user tasks from the contact or company screen

* Very very VERY contact and B2C focused. We can do purchases, but can't customize anything in that space. Absolute dealbreaker for us as a B2B service company

* Incredibly buggy email and form builders. Just earlier my form refused to delete a field I tried to get rid of. Then it refused to edit a field I wanted to keep and deleted it!

* Forms aren't mobile-friendly, especially if embedding into a webpage

* Doesn't let you handle email preferences without designing it yourself or using a different problem.

The last one with email preferences was the last straw for me. You can't handle opt-downs, so if anything hits Unsubscribe it blanket unsubs them from EVERYTHING and you can never email them again. No option if they want to unsubscribe from all emails or only select lists. Every email marketing platform I've ever used has had that functionality for at LEAST the past 10 years.

And if you want to create a form or use a system that CAN handle opt-downs and proper best practice opt-ins/opt-outs? Sucks, can't change the unsubscribe link in any of your Hatchbuck emails.

The CRM side is incredibly underpowered and almost useless to our team, and the email marketing is "meh" at best. I don't know how Hatchbuck could ever consider more advanced drip-emails (which doesn't exist for them by the way - if you want a time delay between campaigns starting, for example, you have to manually calculate when you want the email to send. No inserting "wait 3 days." No real paths to say "if this then this" like drip emails are supposed to work.

I don't ever see Hatchbuck thinking about adding features like dynamic content and advanced segmentation - which are available in similar tools for the same or slightly LESS of a price. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The fact that it is easy to navigate and provides multiple ways to stay organized! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing, it is complete enough to meet all my needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hatchbuck tiene las características que CSA necesita para rastrear y gestionar nuestros prospectos de ventas. Nos gusta la capacidad de puntuar y luego centrarnos en los prospectos con más potencial. Obtenemos prospectos de múltiples fuentes y Hatchbuck apoya nuestro proceso de ventas de manera muy efectiva. La función de marketing por correo electrónico es muy robusta. También nos gusta el precio, muy asequible para una empresa emergente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una curva de aprendizaje para usar el sistema de manera más efectiva, pero Hatchbuck tiene un proceso de incorporación por fases y siempre estuvieron disponibles para nuestras preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene todos los fundamentos de un CRM sin todo el relleno extra que no necesito o quiero como comercializador. Dado que me encargo de continuar mi educación para la empresa, todo lo que necesito que sea mi CRM es confiable e intuitivo, que es exactamente lo que este sistema hace por nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede ser un poco problemático. Pero el equipo es realmente rápido para solucionar problemas. Solo en los pocos meses que hemos usado el sistema, han hecho actualizaciones continuamente y han mejorado el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.