--- title: Bazaarvoice Reviews meta_title: 'Bazaarvoice Reseñas 2026: Detalles, Precios y Características | G2' meta_description: Filtra reseñas de 809 por el tamaño de la empresa, rol o industria de los usuarios para descubrir cómo funciona Bazaarvoice para un negocio como el tuyo. aggregate_rating: rating_value: 4.2 review_count: 809 scale: '5' date_modified: '2026-08-12' parent_category: name: Comercio electrónico url: https://www.g2.com/es/categories/e-commerce --- # Bazaarvoice Reviews **Vendor:** Bazaarvoice **Category:** [Software de gestión de reseñas](https://www.g2.com/es/categories/review-management-software) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 809 ## About Bazaarvoice El comercio se enfrenta a su mayor cambio en una generación. La forma en que los compradores descubren productos está siendo completamente transformada por la IA, creando una nueva 'puerta de entrada' para cada marca. Al mismo tiempo, los consumidores se están ahogando en un mar de contenido falso y publicidad pulida que desconfían inherentemente. Esto ha creado una profunda crisis de confianza. En este nuevo mundo, la visibilidad y el crecimiento ya no están garantizados por el mayor presupuesto publicitario. Se ganan a través de la autenticidad. Aquí es donde entra Bazaarvoice. Somos la red de confianza que convierte las voces auténticas de los consumidores en compras seguras. Durante más de 20 años, nos hemos dedicado a una sola misión: obtener, verificar y amplificar voces auténticas de consumidores a una escala inigualable por nadie más. Piensa en el padre que elige ansiosamente un cochecito de bebé, o el jugador que decide sobre unos nuevos auriculares. No están buscando un anuncio; están buscando a una persona real que pueda responder a su simple pregunta: "¿Es este producto adecuado para mí o mi familia?" Proporcionamos esa respuesta, con confianza y autenticidad. Y ahora, la IA está haciendo la misma pregunta. A medida que los agentes de IA y los resúmenes toman cada vez más decisiones de compra en nombre de los compradores, están diseñados activamente para buscar experiencias humanas genuinas. Somos los datos esenciales que enseñan a la IA lo que es verdadero. Recopilamos, verificamos y distribuimos esta verdad en todo el mundo, transformando la confianza en un activo tangible. No solo ayudamos a las marcas a ser vistas; ayudamos a que las marcas sean creídas. Y, en última instancia, ayudamos a que sean elegidas. ## Bazaarvoice Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios elogian el **rápido y receptivo soporte al cliente** de Bazaarvoice, mejorando sus experiencias de implementación y campaña. (6 reviews) - Los usuarios valoran la **extensa red de sindicación minorista** de Bazaarvoice, mejorando la visibilidad y consistencia de las reseñas en todas las plataformas. (6 reviews) - Los usuarios encuentran Bazaarvoice **fácil de implementar** , con una integración rápida y una experiencia amigable para el usuario durante todo el proceso. (5 reviews) - Los usuarios valoran la **fácil implementación** de Bazaarvoice, destacando la integración sin problemas y un equipo de soporte fantástico. (5 reviews) - Los usuarios valoran la **sincronización fluida de reseñas** a través de múltiples sitios, mejorando la visibilidad y el compromiso del cliente. (5 reviews) - Implementación fácil (4 reviews) - Los usuarios encuentran Bazaarvoice **muy útil** para lanzamientos de productos, gestionando eficientemente las reseñas y la sindicación a través de canales. (4 reviews) - Facilidad de implementación (4 reviews) - Los usuarios valoran la **eficiente sindicación de reseñas** , beneficiándose de las extensas asociaciones de Bazaarvoice con los principales minoristas. (4 reviews) - Gestión de campañas (3 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran frustrante la **difícil curva de aprendizaje** de Bazaarvoice, siendo la navegación y la gestión del catálogo desafíos que consumen mucho tiempo. (6 reviews) - Los usuarios encuentran que Bazaarvoice es **caro** , con contratos inflexibles y un servicio de atención al cliente decepcionante que obstaculiza su experiencia. (6 reviews) - Los usuarios expresan frustración por la **información insuficiente** y la dependencia de la autoayuda, complicando su experiencia con Bazaarvoice. (6 reviews) - Los usuarios expresan frustración con Bazaarvoice debido a **términos de contrato rígidos y un mal servicio al cliente** , lo que lleva a una experiencia decepcionante. (6 reviews) - Los usuarios están frustrados con el **pobre servicio de atención al cliente** de Bazaarvoice, citando respuestas lentas y falta de ayuda durante situaciones difíciles. (5 reviews) - Los usuarios encuentran el **uso complejo** de Bazaarvoice frustrante, con la navegación y el flujo de trabajo obstaculizando la productividad y la eficiencia. (4 reviews) - Precios altos (4 reviews) - Los usuarios expresan frustración por el **soporte inadecuado** de Bazaarvoice, citando un mal servicio al cliente y una comunicación poco clara como problemas principales. (4 reviews) - Mala gestión (4 reviews) - Problemas de precios (4 reviews) ## Bazaarvoice Reviews ### 1. Servicio caro y una plataforma que podría necesitar una renovación importante para ser utilizable. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bridget L. | Director of Customer Experience , Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** La única ventaja de Bazaarvoice es su sindicación con los principales minoristas, el resto es bastante incapaz desde la perspectiva de la experiencia del cliente. Hemos intentado obtener ayuda de su equipo y si no te están vendiendo algo, no parecen preocuparse. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Una lista larga, pero las principales desventajas de esta plataforma son el costo $$$, el servicio al cliente, una interfaz torpe y sobrecargada. Es una pena que esta sea una de las únicas opciones para los minoristas de comercio electrónico que quieren sincronizar reseñas de Target. Ojalá hubiera una mejor solución disponible. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Bazzarvoice está ayudando con la credibilidad en línea desde minoristas externos hasta nuestro sitio de comercio electrónico. **Official Response from Laura Georghiou:** > Hola Bridget, lamentamos sinceramente escuchar sobre los problemas que has encontrado y queremos solucionarlo. Me he puesto en contacto con tu equipo de cuenta y les he pedido que se comuniquen contigo directamente. Tu satisfacción es nuestra prioridad y esperamos poder ayudarte. Gracias por hacérnoslo saber. ### 2. La sindicación de Bazaarvoice ha tenido un impacto muy positivo en nuestro negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Myles L. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 03, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** La red de sindicación es fantástica, representando alrededor del 60% de nuestros principales socios minoristas. La sindicación es fácil de usar, solo necesitas asegurarte de que los productos estén configurados correctamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Los conocimientos y el acceso a los datos podrían mejorarse. La configuración podría hacerse más amigable para el usuario para facilitar la búsqueda y extracción de los datos correctos. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Bazaarvoice nos está ayudando a generar reseñas a través de muestras y luego a aumentar el volumen en el comercio minorista a través de la red de sindicación. **Official Response from Laura Georghiou:** > Hola Myles, Gracias por compartir tus valiosos comentarios. Nos alegra saber que la red de sindicación satisface tus necesidades de manera efectiva, y realmente apreciamos tus ideas sobre las áreas en las que podemos mejorar. Valoramos tus aportes. ### 3. Un imprescindible para sitios web con reseñas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tim K. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 28, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** - La sindicación de reseñas en todos los sitios web relevantes - El panel de control es una gran herramienta para todos los usuarios y nos da la capacidad de hacer seguimiento con los clientes después de la compra - Excelente servicio al cliente y atención al detalle al tratar las preocupaciones de mi empresa y nuestra implementación - Un gran recurso para aprender más sobre el poder de las reseñas con sus libros blancos por correo electrónico **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** - Todavía bastante caro de integrar, incluso como un sitio web pequeño - El panel podría tener más información o características para analizar la fecha y las reseñas **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** - Aún no hemos lanzado las reseñas en nuestro sitio web, por lo que no tengo una imagen completa de cómo B/V está ayudando a nuestro negocio. - BazaarVoice nos da la capacidad de comunicarnos directamente con nuestros consumidores y construir nuestra base de datos de usuarios. - Nuestro equipo de producto y servicio al cliente obtendrá valiosos conocimientos sobre nuestros productos y servicios. - Construir nuestra huella de SEO en línea con respecto a nuestros productos y marcas. - Usar Bazaarvoice muestra nuestro compromiso con nuestros clientes y usuarios finales al escuchar sus preocupaciones y observaciones. ### 4. Bazaarvoice es una gran solución para reseñas. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer A. | Digital Marketing & UX Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Esta herramienta nos permite recopilar reseñas de nuestros productos que aparecen no solo en el sitio web de nuestra empresa, sino que también se distribuyen automáticamente a todos nuestros socios minoristas. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Aprecio que BV realice cambios en la plataforma para añadir más capacidades, etc.; sin embargo, a veces hace que usar la plataforma sea un desafío con tantos cambios ocurriendo y moviéndose de donde aparecían anteriormente. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Bazaarvoice nos permite recopilar y mostrar reseñas de productos en nuestro sitio web, así como sindicarlas automáticamente a los sitios web de nuestros socios minoristas. Además, hemos utilizado su programa de muestreo, que nos permite enviar productos a individuos dentro de su red para probar el producto y dejar reseñas, una excelente manera de generar rápidamente reseñas sobre nuevos productos o productos con pocas reseñas. Además, utilizamos la herramienta para responder a preguntas, quejas y reseñas que se dejan en el sitio web de nuestra empresa o en cualquiera de los sitios web de nuestros socios minoristas. ### 5. He estado usando Curalate durante mucho tiempo y es mi favorito. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Facilidad de uso, muy visual, etiquetas, tanto la tasa de participación como la tasa de participación de los seguidores totales, función de competidores. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Desearía que hubiera miniaturas más grandes en las que pudiéramos hacer clic para copiar/tomar capturas de pantalla; era una función anterior que fue eliminada. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Análisis profundo, enlace robusto en la biografía, información de la competencia ### 6. Me gustan las características, no me gusta la interfaz de usuario. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Manufactura | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Grandes características, fácil y rápido para responder a consultas y reseñas en todas las plataformas. El servicio al cliente suele responder rápido. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** La desventaja es que la interfaz de usuario del sitio web es en su mayoría deficiente. Es difícil navegar por ella, a menudo hay muchos clics innecesarios para llegar a donde quiero ir. Ojalá hubiera un buen panel de control para navegar fácilmente. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Me permite acceder rápidamente a preguntas y reseñas publicadas en diferentes minoristas. ¡Ojalá hubiera más minoristas! **Official Response from Laura Georghiou:** > Gracias por tus comentarios positivos. Nos alegra saber que encuentras nuestras funciones útiles y nuestro servicio al cliente receptivo. Entendemos tus preocupaciones sobre la interfaz de usuario y agradecemos que te tomes el tiempo para hacérnoslo saber. Nos aseguraremos de que tus comentarios lleguen a nuestro equipo de Producto para futuras mejoras. ### 7. Director de Atención al Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deb K. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 29, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Una gran herramienta para ver cómo están nuestros productos. Valoramos tanto los comentarios positivos como los negativos. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Un deseo personal es que se publique la FECHA de la revisión/pregunta, no el número de días desde la publicación. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Muchos clientes no saben que ofrecemos una garantía limitada para nuestros productos. BazaarVoie nos permite ofrecer asistencia a este grupo demográfico. ### 8. Añade valor a nuestros productos, interfaz fácil de entender y excelente atención al cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** El servicio de atención al cliente siempre responde muy rápido a cualquier pregunta técnica que tenemos, y nos asistieron en la implementación durante dos rediseños del sitio web. Usamos el programa de muestreo con bastante frecuencia y nos da una retroalimentación excelente y honesta de los clientes, además de proporcionar CGI. La implementación también fue muy rápida y fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** A veces, la facturación y las ofertas de productos pueden ser confusas, ya que hemos tenido varios gerentes de cuenta en los últimos años. Por lo demás, no hay mucho que no nos guste. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Obteniendo reseñas en nuestro sitio web, así como en los principales minoristas. Utilizamos campañas de muestreo para recopilar reseñas en nuestro sitio, y las distribuimos a nuestros minoristas clave, aumentando la aparición de los productos en los resultados de búsqueda debido a más reseñas, así como la tasa de conversión. ### 9. Mayor compromiso **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wayne H. | Sales, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 29, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Fomenta el compromiso y la interacción entre los clientes y nuestra marca. Las personas son más propensas a interactuar con un sitio web que presenta reseñas, comentarios y otros contenidos generados por los usuarios, creando un sentido de comunidad en torno a sus productos o servicios. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Los servicios de Bazaarvoice pueden tener un costo significativo, y para algunas empresas, especialmente las más pequeñas, el precio podría ser un inconveniente. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Bazaarvoice se integra con varios canales, incluidos sitios de comercio electrónico, redes sociales y plataformas minoristas. Esto nos permite consolidar y gestionar el UGC a través de diferentes canales, asegurando una presencia coherente e impactante. ### 10. Gran herramienta de gestión para reseñas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matt K. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Han hecho que adquirir y mostrar reseñas en nuestro sitio sea extremadamente fácil. La instalación fue rápida y sencilla. Me gusta lo fácil que es responder a las malas reseñas o contestar preguntas. Su programa de muestreo es particularmente efectivo. Siempre son rápidos para manejar cualquier solicitud que tenga. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** No tengo nada negativo que decir sobre el programa. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Frecuentemente tenemos nuevos productos introducidos al mercado. BV nos ayuda publicando algunas reseñas tempranas. ### 11. Gran contenido de alta calidad y apoyo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew W. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Amplia biblioteca de contenido generado por usuarios para nuestro nicho (neumáticos). El soporte al cliente es excelente. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** El portal a veces es difícil de navegar y puede ser complicado construir la integración inicial y mapear productos, pero una vez hecho, es bastante fácil avanzar. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Operamos sitios web en un nicho particular que puede ser difícil para reunir reseñas, y la biblioteca de Bazaarvoice realmente ha ayudado con el contenido en nuestros sitios web. **Official Response from Laura Georghiou:** > Gracias por tus comentarios positivos y por compartir tu experiencia con Bazaarvoice. ¡Agradecemos tu apoyo! ### 12. Gran plataforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Israel G. | E-commerce Leader, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Todas las soluciones que tienen para impulsar los ingresos de mi empresa y construir la lealtad de mi marca. Además, su equipo siempre está listo para ayudar con cualquier necesidad o pregunta que tenga. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** No veo ningún inconveniente en usar Bazaarvoice, la plataforma también es muy fácil de usar. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Me ayuda a gestionar las reseñas que recibimos de los mercados en los que participamos. ### 13. Utilizo Bazaarvoice como plataforma para que mi empresa envíe nuestros productos para reseñas. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Puedes obtener una respuesta más rápida de tus empleados y son útiles cuando tienes que contactar a un proveedor para que actualice algo de su parte. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** El portal no es tan fluido como debería ser. El catálogo de productos también debería mostrarte más información sobre el artículo. No necesitas tantos clics para obtener lo que quieres. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** están ayudando a conectarnos con los consumidores para darnos reseñas sobre nuestro producto. ### 14. Buena experiencia **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Esmeralda S. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** poder crear mis propios informes y recibirlos cada domingo, así que cuando regreso al trabajo el lunes, está esperándome. Es fácil de usar y compartir con otros. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** cuando recibo un informe a veces no carga todas las reseñas de un producto específico, así que a veces entro en el sitio para ver las reseñas más recientes. Esto ha estado ocurriendo desde hace un tiempo. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** está ayudando a mejorar nuestra presencia en línea al saber si necesitamos actualizar las imágenes o descripciones basadas en las reseñas que nuestros clientes crean. además, ayuda a mejorar nuestros productos basándose en lo que a los clientes no les gustó para que podamos corregir y producir mejores artículos. ### 15. ¡Nuevos programas y funcionalidades son una ventaja! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Me gustan los nuevos programas que lanza Bazaarvoice, hacen que la asociación sea innovadora para mantenerse al tanto de las tendencias comerciales. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** El precio de Bazaarvoice es un factor limitante para cuánto podemos participar con ellos. Desearía que su gestión de catálogo para la sindicación de UPC pudiera ser más fácil, más amigable para el usuario. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Sindicaciones de contenido generado por el usuario, sindicación de reseñas y publicaciones en redes sociales en un solo lugar. ### 16. Fácil y Eficiente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben T. | Vice President, eCommerce, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Capacidad para abordar fácilmente toda la interacción con los consumidores en la mayoría de los minoristas electrónicos. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** No Amazon. Y el muestreo/las reseñas son costosos. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Nos ofrece una solución integral para abordar preguntas/problemas de los consumidores en la mayoría de los principales minoristas electrónicos (excepto Amazon). Ahorra tiempo y recursos de manera drástica. ### 17. Tus reseñas y comentarios en línea. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sachin B. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 17, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Es una plataforma donde proporcionan acceso a todas las reseñas en línea, preguntas respondidas, calificaciones con estrellas, y tiene todas las demás características para identificar y rastrear todas las reseñas que fueron publicadas por los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Tiempo de respuesta y acción retrasado. Tardan mucho tiempo en ejecutar un proyecto iniciado por nosotros. Además, necesitan proporcionar algunas capacitaciones regulares sobre cómo funciona su portal para que podamos optimizarlo. Algunos asociados no pueden ayudar con nuestras preguntas o inquietudes. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Puedo descargar fácilmente todas las reseñas, ya sean rechazadas o aceptadas (publicadas). Esto me ayuda a compilar los datos y enviarlos a mis proveedores para una revisión fácil y trabajar en mejoras de calidad. ### 18. Útil pero no muy simple. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Teresa L. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Bazaarvoice es útil para compartir reseñas y agrupar tipos similares para ayudar a mejorar la confianza del cliente en una marca y colección. Hay muchos medios de apoyo, lo cual es útil; aunque la puntualidad varía. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** La facilidad de implementación no es la más sencilla, sin embargo. La interfaz no es muy amigable para el usuario y a veces puede ser difícil recibir ayuda útil dependiendo del tamaño de tu cuenta. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Bazaarvoice es una gran herramienta para compartir reseñas en múltiples sitios y marcas. **Official Response from Laura Georghiou:** > Gracias por resaltar los beneficios de usar Bazaarvoice para compartir reseñas en múltiples sitios y marcas. Estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestra plataforma para servir mejor a sus necesidades y agradecemos todos sus comentarios. ### 19. Gran plataforma para gestionar reseñas entre minoristas y marcas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Manufactura | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Dependo del tiempo de actividad y la fiabilidad de la plataforma. Navegar por los últimos cambios ha sido bien apoyado con la base de conocimientos disponible. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Aunque la base de conocimientos es excelente, algunos problemas o preguntas necesitan el apoyo de una persona en vivo. Echo de menos los días en que tenía un líder técnico asignado que estaba familiarizado con mi implementación y podía asistir en tiempo real sin la demora de abrir un caso y esperar a que se le asignara. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Bazaarvoice nos permite capturar reseñas en nuestros propios sitios, así como gestionar contenido en los sitios de nuestros socios minoristas. Respondemos a preguntas y respuestas en múltiples minoristas y Bazaarvoice ayuda a mantenerlo sin problemas. **Official Response from Laura Georghiou:** > Gracias por tus comentarios, realmente se agradece. ### 20. No es una empresa centrada en el cliente **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** - La sindicación de minoristas es el principal beneficio. - La exhibición de la etiqueta "producto incentivado" en las reseñas de productos es una ventaja para la siembra de productos y reseñas según lo requerido por la regulación de la FTC. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** - A menos que su empresa requiera la sindicación de minoristas, considere lo contrario. - Los gerentes de cuenta no están orientados a soluciones o consumidores, sino que son muy defensivos. - Proceso de revisión de clientes desactualizado. - Mala entregabilidad de correos electrónicos. - Mala personalización de correos electrónicos, a lo que el gerente de cuenta dijo que estamos seguros de que el diseño no hace una diferencia en el compromiso del cliente. - Muy pocas reseñas post-compra recogidas por correo electrónico, probablemente debido a las bajas tasas de entregabilidad y la reputación del remitente por parte de BV. - Soporte al cliente solo cuando es momento de renovar el contrato, momento en el cual Bazaarvoice dio 7 días para firmar el contrato y amenazó con retirar el 100% de las reseñas de minoristas y de la página web de la marca si no se firmaba. - Al cambiar a un nuevo proveedor para la personalización de widgets y la solicitud post-compra (correo electrónico y SMS), Bazaarvoice DUPLICÓ nuestra tarifa anual de contrato. Ni siquiera estoy seguro de cómo esto es legal. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Sindicación - y esta empresa sabe que son el único proveedor en este espacio. Utilizamos la siembra de productos y reseñas a través de BV. No resuelven ningún problema fuera de esto. ### 21. Sistema robusto que es confiable pero tiene limitaciones **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** El sistema de Bazaarvoice es estable y la sindicación de reseñas a los socios minoristas funciona bien. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** La moderación es demasiado estricta con poca o ninguna capacidad para explicar/justificar/eliminar reseñas irrelevantes, sin un PM dedicado para ayudar con los problemas. No hay capacidad para rechazar imágenes inseguras/no conformes sin perder toda la parte de contenido de la reseña. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Está capturando y distribuyendo reseñas a socios minoristas clave. ### 22. El servicio ha mejorado **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Algunos de los servicios que ofrece Bazaarvoice son únicos para ellos y monopolizan la sindicación de ciertos minoristas. Así que, de alguna manera, no puedes evitar trabajar con ellos. He tenido mi buena cantidad de problemas de comunicación a lo largo de los años, pero con retroalimentación las cosas han mejorado un poco. Me gusta mucho la organización de los próximos pasos a través de basecamp, eso ayuda a mantener las cosas en movimiento y a ambos equipos responsables. Su soporte a través de basecamp es muy bueno y los empleados responden rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Hemos tenido desafíos con los gerentes de cuentas que están un poco desorganizados. Hemos pasado por muchas personas diferentes, lo cual puede ser muy frustrante. A menudo, los nuevos gerentes de cuentas no son presentados hasta que estás buscando a alguien que responda y envías correos electrónicos a todas las direcciones conocidas, solo para que te digan que tal persona es tu nuevo gerente de cuentas. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Principalmente utilizamos Bazaarvoice para la sindicación de reseñas a socios minoristas. Tienen una red de algunos de los principales socios minoristas a los que solo ellos sindican. ### 23. El producto es bueno / la implementación fue difícil. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** ada w. | Sr Account Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** La capacidad de recopilar y distribuir reseñas auténticas **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** El proceso de configurar la plataforma en mi sitio fue largo. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** colección auténtica de reseñas de consumidores ### 24. El contenido generado por el usuario es esencial en el comercio minorista: Bazaarvoice hace el trabajo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Harri L. | eCommerce development manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 03, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Bazaarvoice es todo lo que necesitas para recopilar, gestionar y utilizar contenido generado por usuarios. Es fácil de usar y el soporte para aprovechar al máximo el servicio está disponible. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Bazaarvoice no es la más barata de las alternativas y a veces obtener el apoyo necesario del gerente de cuentas clave es difícil. Además, conseguir el acuerdo de GDPR fue lejos de ser fácil y rápido. **Recomendaciones a otros que estén considerando Bazaarvoice:** La herramienta de Bazaarvoice es tan buena como tus recursos internos y esfuerzos al usarla. Para obtener todos los beneficios del servicio, necesitas asignar personas y tiempo para utilizarla. Si lo haces, vale la pena. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Bazaarvoice UGC es una herramienta para aumentar la facturación y mejorar nuestras operaciones en general. UGC ayuda a mejorar el SEO y aumentar el tráfico, genera confianza y mejora la tasa de conversión y, además, es una herramienta interna para que los gerentes de categoría y proveedores vean lo que los clientes piensan sobre nuestros productos y servicios. ### 25. Poderoso, Flexible **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mike S. | Ecommerce Site Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** La personalización disponible en el back end es realmente fantástica. No más cambios de código si deseas cambiar el color de un botón o el tamaño de la fuente. Tener control total sobre la apariencia es muy importante en un entorno de comercio electrónico de rápido movimiento. Sus herramientas para la salud de los feeds/píxeles también son muy útiles para solucionar cualquier error que podamos encontrar. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Han estado haciendo cambios en su plataforma en el último año que están consolidando lentamente diferentes funcionalidades (informes, por ejemplo) en un solo lugar, en lugar de tener 2 aplicaciones diferentes para revisar, pero a veces todavía es un poco no intuitivo cuando se intenta encontrar datos. **Recomendaciones a otros que estén considerando Bazaarvoice:** Hay plataformas más pequeñas y sencillas, pero todo depende de tus necesidades. BV tiene una gran cantidad de funcionalidades, pero necesitas el ancho de banda para aprovecharlas todas. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Queríamos tener una plataforma donde pudiéramos compartir nuestras reseñas de productos con nuestros distribuidores, y BV tiene la red más grande con diferencia. También tienen excelentes herramientas para atraer más reseñas, con validación de pedidos que algunas otras plataformas no tienen, lo que significa que no estamos limitados solo a la funcionalidad de invitación a reseñas posterior a la compra incorporada. Con su validación de pedidos disponible y búsqueda de productos, podemos comercializar de manera genérica a los clientes y permitirles verificar que compraron nuestros productos. ### 26. ¡El mejor de la clase! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Cosméticos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Usamos Bazaarvoice todos los días, es una gran herramienta para monitorear el sentimiento de los clientes. También hemos utilizado Bazaarvoice para su muestreo, que siempre es un gran proceso colaborativo. Ha sido fácil de usar para generar informes, sincronizar reseñas con nuestros minoristas y actualizar contenido en el sitio. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** No siempre es fácil comunicarse con el equipo de soporte para llegar a una resolución. ¡¡Sin embargo, son muy receptivos!! **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Bazaarvoice nos ayuda a gestionar e informar sobre nuestras reseñas, lo que nos permite comprender mejor el sentimiento de los clientes. Destaca los puntos donde podemos mejorar y donde tenemos brechas. ### 27. El servicio al cliente y la funcionalidad son deficientes. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** cynthia h. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Vasta comunidad de grandes críticos que escriben comentarios constructivos que nos ayudan a aprender lo que los consumidores buscan e informan a nuestros clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Lo que más me disgusta de Bazaarvoice es definitivamente el servicio al cliente. Cada vez que tenemos un problema y nos comunicamos con un representante, nos redirigen al correo de soporte donde cada vez que respondes terminas hablando con otra persona y volviendo a explicar la situación. Pueden pasar días sin una resolución. La interfaz del sitio también es terrible. No puedo buscar para ver si probé un estilo, tengo que revisar cada campaña (que todas tienen el mismo nombre, tan confuso) y mirar cada página de estilos. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Bazaarvoice nos ayuda a acumular y distribuir contenido generado por los usuarios entre calificaciones y reseñas y contenido de redes sociales para informar mejor a nuestros clientes para que puedan hacer una compra informada y conocer todas las grandes cualidades de nuestro producto. ### 28. Innovación que ahorra tiempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oliver F. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Lo mejor que me gusta de affable a.i es que, como profesional de negocios, me ayuda a encontrar influencers relevantes y auténticos con la ayuda de múltiples filtros. Además, me permite ahorrar más tiempo en adquirir la información esencial de los influencers que necesito, como sus datos demográficos, alcance, tasa de compromiso, etc. Como resultado, aumenta más mi eficiencia en el trabajo con la seguridad de que encontraré a los influencers adecuados en diferentes plataformas. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Bueno, para ser honesto, personalmente creo que entre cualquier otra plataforma, Affable está en la cima, por eso no puedo decir nada malo ni que no me guste de esta plataforma. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** El problema que Affable A.I. está resolviendo es la dificultad de encontrar a los influencers adecuados que se ajusten a tu marca. Por lo tanto, debido a esta nueva innovación en Affable A.I., ahora puedo rastrear fácilmente a los influencers sin consumir más de mi tiempo, al mismo tiempo con la seguridad de que puedo encontrar perfectamente a los mejores influencers a quienes puedo recurrir para mi marca. **Official Response from Debra Tong:** > ¡Hola Oliver! Aprecio sinceramente tu redacción sobre Affable, y me alegra saber que es efectivo para encontrar influencers apropiados, ahorrando así más tiempo. Realmente emocionada por que el equipo maximice "Magic Search" en este aspecto también. Saludos, Debra ### 29. Herramienta de sindicación probada y verdadera con capacidades de muestreo/influencer. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam K. | Director of Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Bazaarvoice es una herramienta confiable para garantizar que las reseñas de nuestros productos se sindiquen en todo nuestro entorno minorista. También podemos aprovechar su programa de muestreo TryIt para asegurarnos de lanzar productos con reseñas sustanciales. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Parte de la tecnología sobre la que se construye Bazaarvoice es un poco torpe y puede ser difícil de manejar. Además, utilizan hojas de cálculo de Excel para ejecutar ciertos programas de muestreo que parecen propensos a errores humanos. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Bazaarvoice ayuda a resolver la unificación de nuestras reseñas en cada minorista donde vendemos. También los utilizamos para obtener reseñas sustanciales de nuevos productos a través de su programa de muestras. ### 30. Hace lo que necesita hacer, pero es muy difícil de navegar. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Artículos Deportivos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Hace un buen trabajo sindicando reseñas, si puedes descifrar la plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Si hay algo que falta o que está saliendo mal, es MUY difícil identificar la fuente del problema. Su servicio al cliente también deja mucho que desear. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Están distribuyendo nuestras reseñas a plataformas de terceros en las que vendemos. ### 31. plataforma de sindicación de reseñas exhaustivas y contenido **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** bazaarvoice siempre está mejorando su oferta y servicios. El soporte al cliente responde rápidamente, pero es algo complicado. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** el servicio de atención al cliente no es muy flexible con ciertos problemas de muestreo de reseñas. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** bazaarvoice nos ayuda con nuestro programa de muestreo para minoristas ### 32. Bazaarvoice puede conseguirte reseñas, el proceso para obtener reseñas puede mejorarse al igual que la comunicación. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** David “Zack” R. | Team Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Bazaarvoice es excelente para obtener reseñas de tus productos. El panel de usuario es conveniente y fácil de usar. Las reseñas se obtienen con bastante rapidez. Excelente para obtener reseñas y comentarios sobre el producto antes de su lanzamiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Siento que la comunicación entre nuestro equipo y el equipo de Bazaarvoice puede mejorarse. Múltiples correos electrónicos de diferentes representantes de Bazaarvoice pueden ser confusos. En nuestro caso, tenemos artículos que son de bajo precio, ese bajo precio/valor no se explica claramente a los revisores y, a menudo, nuestros artículos se comparan con artículos mucho más caros, lo que deja malas reseñas. Los revisores no son considerados con el valor ya que el precio de los productos no siempre se muestra claramente. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Trabajo con un proveedor importante para Walmart. Walmart solicita reseñas de productos antes del lanzamiento. Bazaarvoice tiene excelentes precios para proveedores de marca propia para obtener reseñas incentivadas. ### 33. ¡Genial para reseñas de contenido generado por usuarios! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Electrónica de Consumo | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Dado que estamos disponibles en la mayoría de los mercados, sindicar reseñas en todos estos portales de una sola vez se vuelve mucho más fácil. La implementación también es bastante sencilla. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Costo: menos descuentos/ofertas disponibles para cuentas ya existentes. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda con reseñas y calificaciones rápidas y auténticas para nuestros productos, especialmente cuando el producto está en la etapa de lanzamiento, influyendo en la decisión de compra del cliente. Esto ayuda a dar el impulso inicial que el producto necesita. ### 34. Gran opción y gran comunidad **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kylie T. | Social Media Coordinator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Bazaarvoice ha sido excelente para nuestro equipo, la persona de contacto con la que trabajamos siempre es receptiva y la comunidad que tienen ahora hace que sea fácil aprender cosas nuevas y divertido también ganar puntos. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** No he tenido grandes desagrados hasta ahora. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Hace que sea fácil aprender sobre nuevas características y cosas a medida que se actualizan. **Official Response from Laura Georghiou:** > Hola Kylie, Gracias por la reseña positiva. Estoy encantado de escuchar sobre los beneficios que Bazaarvoice aporta a tu equipo. Como líder de la comunidad de clientes, aprecio especialmente la mención a la comunidad; saber que mejora tu experiencia de aprendizaje es realmente gratificante. Gracias por ser un miembro tan activo de la comunidad. :) ### 35. Excelente herramienta para la sindicación de reseñas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Orlando M. | I.T. Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** La mejor parte de Bazaarvoice es la sindicación de las reseñas de productos de tu tienda a través de su red minorista. Cuando alguien deja una reseña de producto en nuestro sitio web, es como si estuvieras recopilando 10 reseñas porque los minoristas (Walmart, Walgreens, Costco, etc.) que venden tu producto también mostrarán esa reseña. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** La configuración inicial fue más larga de lo esperado en comparación con el tiempo que históricamente me ha llevado configurar otras aplicaciones de software. Esta no es una solución de conectar y usar. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Bazaarvoice ayuda a los compradores a tomar decisiones más informadas al distribuir reseñas de productos desde nuestro sitio web a través de su red minorista. Esto es especialmente útil para el lanzamiento de nuevos productos, ya que la mayoría de las ventas de nuestros lanzamientos iniciales de productos provienen de nuestro sitio web y, en un par de semanas, las reseñas comienzan a mostrarse en las listas minoristas. Es difícil vender un producto en línea sin reseñas. ### 36. Peor plataforma de reseñas que he usado. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rakesh G. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Nada que me guste de estos tipos. Solo mantente alejado de estos tipos. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Recientemente tuve una experiencia decepcionante con una empresa llamada Bazaar Voice. Les tomó tres meses implementar reseñas en nuestro sitio web, lo cual es un plazo inaceptable. Afirmaron ser socios de Google y nos aseguraron que nuestras reseñas aparecerían en Google. Sin embargo, después de seis meses de espera, nuestras reseñas aún no eran visibles allí. Inicialmente, les di el beneficio de la duda y creí sus explicaciones sobre el largo proceso. Pero después de siete meses, decidí contactar directamente a Google. Para mi sorpresa, Google confirmó que no habían recibido ningún feed de reseñas de Bazaar Voice. Cuando se les confrontó con esta información, Bazaar Voice cambió su historia y afirmó que compartir feeds de reseñas con Google no era la opción predeterminada y que necesitábamos solicitarlo específicamente. Esto nunca se nos mencionó antes. Incluso ahora, ocho meses después, nuestras reseñas no han sido publicadas en Google Shopping. Esto ha resultado en una pérdida significativa de negocios. Además, el servicio al cliente de Bazaar Voice deja mucho que desear, ya que parecen no estar interesados en ayudar a sus clientes. Cobran una tarifa anual considerable de $28,000, que se requiere pagar de una sola vez. Además, su proceso de autenticación de reseñas es inferior en comparación con otros en la industria. Han marcado y eliminado reseñas legítimas sin proporcionar ningún aviso o llevar a cabo un proceso de verificación adecuado. En general, no recomendaría hacer negocios con Bazaar Voice. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** nada, ningún beneficio. solo arruinaron todo para nosotros. ### 37. ¡Servicio increíble! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** ¡Fácil de navegar en el panel de control y configuración sencilla! **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Realmente no hay nada que no guste de Bazaarvoice. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** ¡Impulsar las ventas en nuestros sitios web de minoristas con reseñas sindicadas! ### 38. Mejor opción disponible para obtener reseñas antes del lanzamiento. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** B D. | Digital Content Sr Strategist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Cubre todas las bases. Podemos sembrar reseñas, responder a reseñas, responder a preguntas, etc. BazaarVoice tiene asociaciones con múltiples minoristas que facilitan mucho obtener reseñas y conectarse con los clientes. Poder responder directamente a las preguntas de los clientes a través de su portal es inmensamente poderoso. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Puede ser un poco caro. Una vez que evalúas algunas de las otras opciones en el mercado, te das cuenta de que obtienes el mayor valor con BazaarVoice, incluso si es caro. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Nuestro negocio más grande es con Walmart y la conexión que BazaarVoice tiene con Walmart es excelente. Podemos obtener reseñas en el sitio web para el lanzamiento, lo cual es muy importante para nosotros. La capacidad de responder a reseñas y preguntas nos permite acercarnos aún más a nuestros clientes, lo que realmente ayuda también. ### 39. Fácil de trabajar con **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Obtener reseñas sindicadas es mejor cuando se utiliza Bazaarvoice. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Desearía que el nuevo BB&B estuviera incluido en la sindicación. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Necesitas reseñas para vender un nuevo producto ### 40. Proporcionando reseñas de clientes en el mercado del Reino Unido. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John S. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Podemos ver las reseñas de los clientes sobre nuestros productos, responder y medir el éxito de nuestros productos de manera continua. A nuestros socios minoristas les gusta la plataforma proporcionada por Bazaarvoice. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Me gustaría ver a más de nuestros socios adoptar la plataforma para que podamos responder a más clientes que revisan nuestros productos en el mercado del Reino Unido. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Podemos ver, responder y hablar con los clientes que revisan nuestros productos, todo en un solo lugar. Las notificaciones por correo electrónico significan que podemos reaccionar rápidamente a los comentarios y mantener a los clientes comprometidos. ### 41. Grandes herramientas, mala ejecución/servicio. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chase N. | Sr. Director of Digital, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Las herramientas principales de BazaarVoice son algo que nuestra empresa realmente necesita y hemos visto el beneficio de implementarlas. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** El proceso de incorporación después de las ventas hasta la implementación se queda corto. La comunicación no fue buena y las cosas avanzaron muy lentamente. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Sindicación ### 42. Gran producto y soporte increíble **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian L. | ECOMMERCE & DIGITAL MANAGER, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 11, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** El soporte y la gestión de cuentas son increíblemente útiles. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** No hay inconvenientes que haya experimentado. No tengo quejas ni preocupaciones. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Reseñas de productos y sindicación - elevando el conocimiento de nuestra marca ### 43. Bazaarvoice ayuda a simplificar las reseñas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kimberly W. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Bazaarvoice nos ayuda a simplificar nuestras reseñas y preguntas, lo que nos permite responder a todas las preguntas y responder a todas las reseñas de manera fácil y rápida. Vendemos en muchas plataformas, así que poder ir a un solo sitio y ver todas las nuevas reseñas y preguntas es genial. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Aunque la mayoría de los sitios en los que vendemos están conectados con Bazaarvoice, hay algunos grandes que no lo están, incluyendo Amazon y Wayfair. También me encantaría hacer la sindicación de reseñas, pero es muy caro. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Está permitiéndonos ver todas nuestras reseñas y preguntas en un solo lugar para nuestros minoristas. Antes de esto, cada semana ingresábamos manualmente en nuestros listados y veíamos cualquier nueva reseña y pregunta, lo cual era casi un trabajo de tiempo completo. ### 44. La plataforma de Bazaarvoice es fácil de usar y vale la pena para la mayoría de las empresas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan I. | Associate Ecommerce Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Me gusta cómo puedes filtrar las reseñas que no son relevantes o van en contra de las directrices. Me gusta cómo puedes filtrar fácilmente las reseñas para encontrar lo que buscas y generar informes que proporcionan información relevante. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** A veces, las páginas de listado de productos que están vinculadas para revisión están rotas. Esto puede tener algo que ver con la implementación del feed o ciertas categorías de productos. La implementación del acceso de usuario puede ser un problema en algunas circunstancias. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Bazaarvoice facilita desglosar reseñas y generar informes para que puedas entender más fácilmente los datos. Si de repente recibes una oleada de reseñas negativas para un producto, es más fácil investigar el problema y analizar dónde están ocurriendo los problemas. ### 45. una sólida red de socios y buenos productos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 07, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Que tienen asociaciones con casi todos nuestros principales socios minoristas para que las reseñas dejadas en nuestro sitio web del fabricante puedan ser compartidas en los sitios web minoristas donde los consumidores compran. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Algunos de su personal de soporte técnico son mejores que otros. También hemos tenido algunos problemas en el pasado con su equipo de ventas por ser demasiado agresivos al impulsar nuevos productos y servicios. Nuestro equipo de cuentas actual es mucho mejor. **Recomendaciones a otros que estén considerando Bazaarvoice:** Hay alternativas más baratas a Bazaarvoice, pero no tienen ni de cerca el alcance de la red. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Tener reseñas auténticas de nuestros productos proporciona un impulso directo a las ventas. Sin mencionar que el contenido de las reseñas ayuda a mejorar nuestro valor de SEO. Nuestros minoristas esperan que tengamos reseñas que se sincronicen con sus sitios para aumentar las conversiones. ### 46. interfaz de usuario y funcionalidad absolutamente horribles. **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 01, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Nada, estamos obligados a usarlo debido a la preferencia del cliente minorista. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Interfaz de usuario, informes, funcionalidad, comunicación con el cliente, servicio al cliente. No recomendaría Bazaarvoice a nadie. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** El socio minorista solicita que lo usemos. Respuesta básica absoluta a las reseñas y preguntas de los clientes. **Official Response from Laura Georghiou:** > Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos sinceramente saber sobre su experiencia menos que satisfactoria. Como su reseña es anónima, lamentamos no poder comunicarnos directamente con su equipo de cuenta en su nombre. Por lo tanto, le animamos a que se comunique con nosotros directamente para que podamos trabajar en la resolución de cualquier problema y mejorar su experiencia. ### 47. Gran plataforma con muchas herramientas y servicios. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 29, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** La red internacional de sindicación para calificaciones y reseñas **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Herramienta costosa con una pequeña red de sindicación para contenido social **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Bazaarvoice proporciona nuestros propios contenidos internacionales a nuestros socios minoristas locales. ### 48. Una vista hipnotizante e interminable de las delicias que mi corazón deseaba. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bilal T. | Content Writer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Estoy realmente asombrado por el análisis en profundidad de los requisitos de los usuarios en el portal de Bazaarvoice. Además, la mecánica de segmentación es de primera clase. Estaba buscando algunos productos electrónicos el mes pasado, para analizar mejor su mercado utilicé Bazaarvoice. Me dejó perplejo. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** No lo llamaría desagrado, pero a veces, el sistema de reseñas es un poco torcido, por ejemplo, estaba buscando tiendas de Nike en mi área y no pude encontrar ropa auténtica. Así que fui a bazaarvoice e identifiqué las reseñas, dado que Nike es una gran empresa, había muchos comentarios negativos sobre su nueva cadena de calzado de moda. No es exactamente una desventaja de la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** En esta era moderna del comercio social, lo que más importa a un cliente potencial es la autenticidad del producto. Siendo un escritor de contenido tecnológico, encuentro que bazaarvoice ha hecho un gran esfuerzo para resolver este problema de la credibilidad del producto y del vendedor. Así que encuentro esto especialmente adecuado para mis propósitos de escritura freelance también, cuando hay un contrato que involucra redacción publicitaria, el contenido de estilo de vida de comercio social de bazaarvoice me ayuda mucho. ### 49. En general, una oferta genial para una marca de comercio electrónico. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pinchas G. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 01, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** lo que más nos gusta de Bazaarvoice es la capacidad de lanzar un producto sin páginas de productos vacías. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Intentan venderte más desde todos los ángulos. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** lanzamiento de producto ### 50. Amigable y efectivo para encontrar influencers relevantes y gestionar campañas de defensa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 05, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Affable ofrece las siguientes ventajas clave para las operaciones de defensa: - búsqueda personalizada de influencers. Elegir etiquetas que permitan al usuario adaptar la búsqueda de influencers según la región, el público involucrado y los intereses es clave para implementar una estrategia de marketing efectiva. - diseñar diferentes campañas simultáneamente con los influencers adecuados. - centralizar la comunicación con los influencers y facilitar las operaciones para los equipos internos. - adaptar la oferta comercial en función de las necesidades de las marcas (plataformas de redes sociales, países, etc.). **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Si el sitio web de las marcas se desarrolla internamente, affable no permite rastrear las ventas impulsadas por plataformas de redes sociales. Rastrear el comercio social internamente es posible, pero el proceso que consume mucho tiempo aún no está automatizado ni es una prioridad para las marcas. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Affable está permitiendo a las marcas gestionar eficazmente sus operaciones de defensa. Al usar la plataforma, las marcas tienen más tiempo para centrarse en su estrategia de marketing y el crecimiento resultante. **Official Response from Sabyasachi Gupta:** > Hola, Gracias por tomarse el tiempo para revisar Affable. Hemos tomado nota de sus comentarios sobre la capacidad de rastrear las ventas impulsadas por varias plataformas de redes sociales. Me pondré en contacto con usted por separado para conocer más sobre las necesidades específicas para esto, para poder transmitir sus comentarios a nuestro equipo de producto para mejorar el producto. Atentamente, Sabya ## Bazaarvoice Discussions - [What is Bazaarvoice used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-bazaarvoice-used-for) - 2 comments - [¿Hay alguna manera de trabajar con la plataforma AskNicely para nuestro puntaje NPS?](https://www.g2.com/es/discussions/27687-is-there-a-way-to-work-with-the-platform-asknicely-for-our-nps-score) - 1 comment - [View Bazaarvoice pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/bazaarvoice/reviews?focus_review=505540&page=3&product_id=bazaarvoice§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+02%3A00%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=18d9c59a-ab0d-4869-b926-0a613e004568&secure%5Btoken%5D=d83f74095ef8e743f1ac4eeaef13354aeb5036299dc6a69a08fe167079d09b59&format=llm_user) ## Bazaarvoice Integrations - [Klaviyo](https://www.g2.com/es/products/klaviyo/reviews) ## Bazaarvoice Features **Funcionalidad adicional** - Segmentación de clientes - Seguimiento de conversiones - Programación de publicaciones - Programación automatizada - Gestión de Contenidos - Planificación de campaña - Biblioteca de contenido - Gestión Multicanal - Gestión de campañas - Análisis de tendencias - Arrastrar y soltar - Tablero de Actividades - Informes personalizables - Marketing Multicanal - Promoción Social - Importación/Exportación de Datos - Gestión de Contactos - Monitoreo de Redes Sociales - Pruebas A/B - Inteligencia Artificial Generativa - Marca personalizable - Marketing por correo electrónico - Publicación automatizada - Biblioteca de Imágenes - Copiloto de IA - Etiquetado - Análisis de Campaña - Informes/Analítica - Filtrado de palabras clave - Plantillas personalizables - Datos en tiempo real - Gestión del flujo de trabajo - Gestión del calendario - Visualización de datos - Multi-Campaña - Integración de redes sociales - Gestión de Múltiples Cuentas - Comentarios/Notas - Seguimiento de compromiso - Integraciones de terceros - Métricas de Rendimiento - Seguimiento de clics **Analítica Social** - Análisis de competidores - Análisis de seguidores - Rendimiento posterior - Atribución - Análisis de hashtags - Atribución de liderazgo - Análisis en Tiempo Real - Analítica Visual - Informes/Analítica - Análisis de Campañas - Seguimiento de palabras clave - Seguimiento de Influencers - Seguimiento de Actividades - Seguimiento de Compromiso - Análisis de tendencias **Contenido y colaboración** - Calendario de contenido - Biblioteca de contenido - Flujos de trabajo de aprobación - Usuarios y permisos - Creación de contenido - Biblioteca de Imágenes **Colección** - Autenticación - Formularios de revisión - Personalización - Compromiso - Preguntas y respuestas de la comunidad **Contenido** - Tipos - Migración - Editorial - Ugc **CGU visual** - Personalización de campañas - Personalización de widgets - Widget - Biblioteca de medios **Marketing de Influencers** - Reclutamiento de influencers - Puntuación de influencers - Análisis de audiencia - Segmentación de influencers - Colaboración con influencers - Administración de contenido generado por el usuario (UGC) - Aprobación de contenido - Análisis de campañas - Informes y paneles - Herramientas de importación y exportación de datos - Lista blanca de influencers - Compensación de influencers - Comercio Social - Análisis de Tendencias - Análisis en tiempo real - Multi-Campaña - Datos demográficos - Integración de redes sociales - Segmentación de Campañas - Gestión de la Comunicación - Gestión de Relaciones con Influencers - Gestión del Desempeño Social - Gestión de Campañas - Gestión Multicanal - Gestión de Contactos - Gestión de Contenidos - Gestión de Recompensas - Gestión del flujo de trabajo - Tablero de Actividades **Reporting & Analytics - Digital Product Sampling** - Enables businesses to segment and target customers based on demographics, behavior, and location. - Provides dashboards to track marketing campaign insights and product performance metrics. - Delivers detailed reports and insights on sample distribution and consumer engagement. - Evaluates how sample recipients convert into paying customers. - Measures the return on investment of sampling campaigns through detailed analytics. **Gestión de Reseñas de AI Agente** - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Multi-idioma **Funcionalidad adicional** - Recordatorios - Revisión de Monitoreo - Recordatorios de correo electrónico - Monitoreo - Métricas de rendimiento - Encuestas y comentarios - Seguimiento de Actividades - Importación/Exportación de Datos - Notificación de revisión - Informes y Estadísticas - Gestión de Retroalimentación - Copiloto de IA - Análisis en tiempo real - Gestión de Encuestas/Sondeos - Tablero de Actividades - Mensajería SMS - CRM - Analítica Visual - Compras y Recepción - Notificaciones en tiempo real - Informes personalizables - Gestión de Respuestas - Marca personalizable - Gestión de SEO - Seguimiento de Compromiso - Revisar la gestión de insignias - Gestión de Retroalimentación Negativa - Compartir en redes sociales - Datos en tiempo real - Tablero - Gestión de la Comunicación - Análisis de Sentimientos - Alertas/Notificaciones - Plantillas personalizables - Comentarios/Notas - Gestión de Plantillas - Gestión de la Experiencia del Cliente - Promoción social - Gestión de Campañas - Gestión de Correo Electrónico - Solicitud de revisión - Multiubicación - Campañas Multicanal - Chat/Mensajería **Gestión Social** - Analítica Social - Publicación social - Optimización de campañas - Gestión de Múltiples Cuentas - Planificación de campañas - Capacidades de Hashtag - Multi-Campaña - Compromiso del Cliente - Publicación automatizada - Análisis en tiempo real **Informes y paneles** - Personalización de informes - Exportación de informes - Escalabilidad - Etiqueta Blanca - Informes Personalizables **Inteligencia del consumidor** - Comentarios de los clientes - Inteligencia Competitiva - Análisis Competitivo **Moderación** - Validación del revisor - Tipos de respuesta - Acuerdos legales **Compromiso** - Omnicanal - Personalización - Moderación **Integraciones** - Redes sociales - Creación de contenido - Marketing Multicanal - Gestión de derechos - Automatización de Solicitudes UGC - Gestión de Relaciones con Influencers - Gestión de Retroalimentación - Gestión de Concursos - Gestión de Campañas - Gestión del flujo de trabajo - Integración de redes sociales **Feedback - Digital Product Sampling** - Facilitates the collection of consumer reviews, ratings, testimonials, and feedback for sampled products. - Provides tools to manage and showcase user-generated content for marketing purposes. **Agente AI - Plataformas de Marketing de Influencers** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones - Integraciones de terceros - Planificación de campaña **Funcionalidad adicional** - Visualización de datos - Seguimiento de palabras clave - Buscar/Filtrar - Publicidad en redes sociales - Seguimiento de Influencers - Promoción social - Seguimiento de conversiones - Seguimiento de pagos - 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venta al por menor - Servicio al cliente **Compras sociales** - Medios comprables - Tienda Social **Apoyo** - Onboarding - Soporte al cliente 24/7 **AI - Digital Product Sampling** - Utilizes AI algorithms to identify and segment the most relevant audience based on behavior and preferences. - Personalizes sampling campaigns based on user behavior and historical data using AI. **AI Agente - Gestión de Redes Sociales** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones - Integración de redes sociales - Integraciones de terceros **Agente AI - Análisis de Redes Sociales** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones - Integración de redes sociales - Integraciones de terceros **Funcionalidad adicional** - IA generativa - Evaluación comparativa - Biblioteca de contenido - 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