Reseñas y detalles del producto de Base

The UI is intuitive and provides an exceptional experience for our customer champions. I have had very few technical issues with Base. The reports are also top-notch! There are no manual data pulls to provide snapshots to my executives -- I have metrics at my fingertips to share out instantaneously. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deploying took a bit longer than expected, but this was resolved after many calls with support/product teams. Before purchasing this tool, I recommend bringing in your CRM team to ensure they are partners throughout the process. Second - my account team at Base has switched several times and the quality of support and responsiveness has taken a dip. Feature requests have been dismissed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A nuestra empresa le gustó que pudiéramos hacer un seguimiento de todas las solicitudes que publicamos y asignar puntos en consecuencia. Esto también nos ayudó a educar y tener un foro para nuestros miembros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy pocos cambios/personalizaciones que podríamos hacer en el sitio web. Todavía estamos esperando el aspecto de la academia y el cuestionario de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Our success team is invested in realizing the goals and outcomes of our customer advocacy program. When we have questions about the solution, or ideas and requests, they listen. And not just listen, they plan and execute. Base is a partner for our program, not just a solution provider. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes, when significant enhancements are made (which is great!) we don't know about them immediately and just encounter them in the platform before we meet with Base again. Also, it can be challenging to schedule calls across all of the timezones of our team members, but that's a reality for distributed, global teams. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de CRM es clave. La plataforma Base nos permite recuperar datos de usuarios directamente del CRM, retroalimentarlos y crear oportunidades. Para Marketing, el compromiso directo con la base de clientes y la capacidad de reducir la dependencia del marketing por correo electrónico es invaluable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características aún pueden ser "pulidas", pero la hoja de ruta es transparente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Great tool to engage with our advocates, get insights from them and learn about us. Good to manage referenceable accounts and the reference call processes.

Great team to support when changes needs to be made to support our processes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Although our onboading and migration to Base platform went well, maybe to spend more time on what we have for specifc processes or fields and how to best map them to Base Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía es temprano, pero realmente he disfrutado la experiencia de trabajar con Base para establecer y desarrollar nuestro nuevo programa de defensa del cliente. Jessie ha sido increíble con la incorporación, y ninguna pregunta está más allá de su experiencia. El cliente realmente parece estar en el corazón de esta empresa y producto. Base tiene la capacidad de hacerlo todo: gestión de defensa, gestión de referencias y marketing para clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en este momento. El equipo de Base toma en cuenta todas las sugerencias y trabaja arduamente para encontrar soluciones rápidas. La plataforma siempre está evolucionando y mejorando con características ingeniosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como Gerente de Defensa, utilizo Base como una plataforma para que mis clientes compartan reseñas, logotipos, estudios de caso y más. El nuevo correo electrónico de resumen es una gran adición, y tener la opción de incluir una función comunitaria es esencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el programa ofrece características innovadoras, las nuevas actualizaciones a menudo vienen con errores que afectan la usabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo es genial para trabajar - Victoria ha sido fantástica ayudándome a enviar ASKs semanales a nuestros defensores y abordando cualquier error que haya surgido. Una vez que creas ASKs y configuras tu proceso de referencia unas cuantas veces, le coges el truco. El portal de gamificación y recompensas es divertido para los defensores y fácil de usar. Los análisis e informes han sido útiles cuando necesito reportar métricas. Puedo ver cuántos ASKs se han completado en un período de tiempo específico y quién está completando qué actividades, lo que en última instancia me ayuda a decidir en qué enfocarme y cómo involucrar a los clientes la próxima vez. La integración con SalesForce también facilita solicitar una referencia o nominar a alguien para el programa de defensa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que pudiéramos editar la copia HTML del correo electrónico nosotros mismos. Parece un paso adicional. Nos encontramos con errores que impidieron que un correo electrónico se enviara cuando necesitaba enviarse y algunos otros errores. Dicho esto, he notado una mejora en los últimos meses, y los errores se solucionaron rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Base es extremadamente servicial y abierto a ideas de mejora para que el producto se ajuste a nuestras necesidades. Han trabajado con nuestras limitaciones y hemos solicitado una serie de necesidades específicas, características e informes y cada vez han regresado con sugerencias o soluciones para satisfacer nuestras necesidades. Han sido pacientes mientras esperaban que las cosas de nuestro lado se sincronizaran y han continuado trabajando hacia los objetivos finales de nuestra empresa. Hemos visto un aumento del 5% en nuestros campeones de producto de nuestros clientes. Hemos utilizado los datos recopilados sobre con qué interactúan nuestros clientes dentro del portal para centrarnos en esos aspectos en nuestro alcance al cliente o impulsar a nuestros clientes hacia otras áreas con las que queremos que se involucren más. Continúan mejorando y proporcionando nuevas características y se toman el tiempo para asegurarse de que sepamos cómo utilizarlas si se producen actualizaciones importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos algunas necesidades de segmentación muy específicas que actualmente no están disponibles, en parte debido a cómo elegimos usar y configurar Base para nuestros clientes, pero entendemos que esas necesidades están en desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.