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Reseñas y detalles del producto de Balto

Descripción general de Balto

¿Qué es Balto?

Balto une a los agentes con la IA para permitir mejores conversaciones que generan resultados. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en la solución empresarial de orientación en tiempo real de Balto para prevenir oportunidades de ventas perdidas, costosos errores de cumplimiento y experiencias negativas para los clientes. Hoy en día, Balto ha guiado más de 300 millones de llamadas, proporcionado más de 450 millones de recomendaciones en tiempo real y generado millones en ingresos incrementados. Con Balto, los resultados son asombrosos: - AmTrust mejoró las puntuaciones de CSAT en un 25% - Arsenal Business Growth redujo el tiempo de capacitación en un 83% - Florida Window & Door aumentó las tasas de conversión y las citas en un 30% - The Junkluggers disminuyó la duración de las llamadas en un 6% La Plataforma de Orientación en Tiempo Real de Balto está respaldada por una potente IA generativa para automatizar la resumición de llamadas, la capacitación, los procesos manuales de control de calidad, y más. Un Centro de Contacto Potenciado por IA al Alcance de tu Mano.

Detalles Balto
Sitio web del producto
Discusiones
Comunidad Balto
Idiomas admitidos
English, Spanish
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Descripción del Producto

Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Las herramientas de análisis post-llamada pueden ayudarte a identificar cómo ganar más llamadas, pero todos los datos del mundo no te ayudarán a poner esos conocimientos en acción cuando cuenta: durante las conversaciones.

Solo Balto combina análisis de voz integral con orientación en tiempo real para dar a tus agentes el conocimiento y la confianza para navegar cada llamada. La IA de Balto, la mejor de su clase, entiende el contexto completo de ambos lados de la conversación y ofrece orientación inteligente en el momento adecuado para mejores resultados, sin distraer o molestar a tus agentes.

Balto está diseñado para el empoderamiento de los agentes, no para la imposición. Nuestro enfoque único conduce a una mayor eficiencia de los gerentes y agentes más felices, ayudándote a aumentar las tasas de conversión, ofrecer un servicio excepcional y mantener el cumplimiento.

Haz más con el nombre más confiable en soluciones en tiempo real.

Aprende más en balto.ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Balto
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
121 empleados en LinkedIn®
Descripción

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Balto

Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Insignia de seguridad
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0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
Reproducir vídeo de Balto
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553 Balto Reseñas

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Pros y Contras de Balto

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para BaltoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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SP
Medicare Sales Representative
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto ha sido muy útil para mantenerme en el camino, y Balto me avisa si me pierdo algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No he notado nada que no me guste de Balto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Asegurándome de que toque los enunciados de valor Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Shelley,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia enormemente tus comentarios. Estamos encantados de saber que Balto te mantiene en el buen camino durante tus llamadas de trabajo, y nos alegra escuchar que ves valor en las características de nuestro producto.

Equipo Balto

LS
Insurance agent
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Seguir la lista de verificación me da tranquilidad de que no estoy olvidando ni omitiendo lo que se requiere que pregunte como representante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Realmente no hay mucho que no guste, es un programa que ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Los recordatorios y los elementos de llamada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Luis,

¡Guau, gracias por tu maravillosa reseña! Nuestro equipo está encantado de saber que estás viendo un gran valor en las características de nuestra lista de verificación de Guía en Tiempo Real. Balto está hecho para ser el mejor amigo de un agente y darte esa tranquilidad. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
CI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

I follow the flow and it helps me get rid of some of the stumps of introducing myself and the purpose of the call first few minutes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Sometimes it does not read my voice and skips over a few steps, or it does load the next step. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

It's good at reminding me of the steps I have forgotten, and if there are any objections, I can click on rebuttal for a fast, easy response. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Nuestro equipo aprecia enormemente su reseña mientras trabajamos continuamente para maximizar la satisfacción del cliente. Nos alegra saber que encuentra valiosas nuestras funciones de Guía en Tiempo Real durante sus llamadas. ¡Tenemos la intención de superar aún más sus expectativas en el futuro!

Equipo Balto

JE
Customer Service Representative
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me encanta que Balto saque documentos relevantes para la situación que estás discutiendo con tu cliente. También disfruto que Balto se ilumine en verde cuando se hacen todas las preguntas de verificación/tareas completadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces pienso que los documentos que se mencionan son a veces poco útiles, así como los enlaces que ocasionalmente no funcionan o me llevan a una página incorrecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

No disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Recordar hacer mis preguntas de suscripción, así como el lenguaje específico que necesito abordar. Creo que cuando presenta los documentos correctos, hace que el proceso de investigación sea mucho más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Jordan,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Apreciamos mucho tu reseña. Nuestro equipo está encantado de saber que estás disfrutando de nuestras funciones de gamificación, como las señales verdes al completar pasos dentro del manual. Tuvimos una actualización de software que ha limitado el número de ventanas emergentes. ¡Nos aseguraremos de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Donnie O.
DO
IT Development RPA
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me gusta que ayude a nuestros empleados a mejorar y cambiar hábitos con una llamada al hablar con un cliente, y tengo muchas ideas que espero puedan ayudar a otras empresas y a Balto para que todos podamos seguir creciendo como socios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No tengo nada todavía solo porque me comunico con el personal sobre problemas o ideas, y son excelentes trabajando y arreglando cosas o actualizándolas para mostrar nuevamente su mejora significativa en lo que puede hacer y un increíble sin fin a la vista en cuanto a dónde irá Balto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Estoy ayudando al dar retroalimentación para ayudar a Balto mientras continuamos en un camino de crecimiento y un viaje que juntos como socios podemos ayudar a cerrar las brechas de comunicación. Incluso en la forma en que entrenamos a nuestros empleados al proporcionar un gran acceso a paneles y datos de manera organizada, comprensible y explicable para un empleado, para que puedan hacer cambios y ver su puntuación cambiar en tiempo real para que un empleado pueda mantenerse mejor en el camino de los KPI de la empresa para el éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Donnie,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios sobre Balto. Estamos muy emocionados de que estés satisfecho con nuestros servicios y nuestro equipo. Es maravilloso escuchar que Balto puede ayudar a tus empleados y que estás viendo una verdadera mejora en los agentes. Nuestro equipo aprecia enormemente tu reseña mientras trabajamos continuamente para maximizar la satisfacción del cliente. Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro y estamos emocionados de seguir trabajando juntos para construir una aplicación más fuerte.

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto's great! It always keeps me on track during my calls, and helps me come up with great things whenever my mind blanks out! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

At least with how we have it set up, it can also feel overwhelming at times, just due to the amount of help Balto can provide, with the wide range of options. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto is great at helping me keep the conversation going with clients, along with avoiding those pauses when I forget and fighting rejections as they arise. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo está encantado de saber que Balto es una segunda mente para usted durante sus llamadas y que le permite mantener el flujo natural de las conversaciones. Nos proponemos superar sus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

CS
Medicare Outbound Agent
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Tengo diferentes sugerencias cuando escucha palabras clave en una conversación. Ayuda a mantener la conversación fluida cuando tropiezo con mis palabras. También ofrece respuestas en tiempo real e intuitivas, es una gran aplicación para ayudarte durante una llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Me encantaría poder mover algunas de las áreas o cambiar el tema de la aplicación. Si tengo más dificultades con las objeciones, tener eso en la parte superior de la lista durante una llamada sería genial. También me gustaría cambiar los colores del tema de la ventana de la aplicación; para que se destaque de mis otras ventanas abiertas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Ayuda a mantenerme en el camino con la llamada; es genial tener una lista de verificación en mi pantalla para mantener el control de la llamada. El resultado más beneficioso de usar Balto es cómo ayuda a crear el hábito de hacer grandes preguntas para obtener las respuestas que necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

¡Hola Cyndi! Nos alegra mucho saber que estás disfrutando de Balto. Es nuestro objetivo principal ofrecer facilidad de uso con nuestros productos, por lo que tomaremos en cuenta tus excelentes sugerencias.

Usuario verificado en Insurance
AI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

This program makes is super easy to find coaching areas, live listen and then even go back and track specific parts of where and how you coached! I love this program so much!!! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

There honestly is not anything that I do not like about BALTO. This program is AMAZING!! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

BALTO usage within my organization has drastically increased our successes when followed by the agents, and used by supervisors for coaching. Absolute best program I've ever used in this business! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

I am able to catch my agents LIVE in the moment when I live listen. BALTO makes it easy for me to visibly show my agents exactly where they are missing opportunities, often times, they will say, oh, I am saying this, it just isn't picking it up, or something along those lines. I can show them exactly where they are and aren't hitting the script, and then easily copy and paste the call ID and pull to listen on the spot. Makes coaching life super easy!! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Gracias por escribir una reseña tan maravillosa. Estamos muy emocionados de saber que Balto te está ayudando a encontrar áreas de entrenamiento. Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

Salima E.
SE
Benefit Advisor
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto me mantiene bajo control y en cumplimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No hay nada que no me guste de Balto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

cumplimiento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Salima,

¡Guau, gracias por tus comentarios positivos y tu reseña! Nuestro equipo aprecia todos tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción de nuestros clientes. Nos alegra saber que Balto te mantiene en el buen camino y cumpliendo con las normas durante tu jornada laboral. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto is a great program that allows me to see anything that has been missed during the call. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Sometimes it doesn't register what I am saying. Most of the time it is a perfect resource. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

All of my needed updates. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.