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Reseñas y detalles del producto de Balto

Descripción general de Balto

¿Qué es Balto?

Balto une a los agentes con la IA para permitir mejores conversaciones que generan resultados. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en la solución empresarial de orientación en tiempo real de Balto para prevenir oportunidades de ventas perdidas, costosos errores de cumplimiento y experiencias negativas para los clientes. Hoy en día, Balto ha guiado más de 300 millones de llamadas, proporcionado más de 450 millones de recomendaciones en tiempo real y generado millones en ingresos incrementados. Con Balto, los resultados son asombrosos: - AmTrust mejoró las puntuaciones de CSAT en un 25% - Arsenal Business Growth redujo el tiempo de capacitación en un 83% - Florida Window & Door aumentó las tasas de conversión y las citas en un 30% - The Junkluggers disminuyó la duración de las llamadas en un 6% La Plataforma de Orientación en Tiempo Real de Balto está respaldada por una potente IA generativa para automatizar la resumición de llamadas, la capacitación, los procesos manuales de control de calidad, y más. Un Centro de Contacto Potenciado por IA al Alcance de tu Mano.

Detalles Balto
Sitio web del producto
Discusiones
Comunidad Balto
Idiomas admitidos
English, Spanish
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Descripción del Producto

Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Las herramientas de análisis post-llamada pueden ayudarte a identificar cómo ganar más llamadas, pero todos los datos del mundo no te ayudarán a poner esos conocimientos en acción cuando cuenta: durante las conversaciones.

Solo Balto combina análisis de voz integral con orientación en tiempo real para dar a tus agentes el conocimiento y la confianza para navegar cada llamada. La IA de Balto, la mejor de su clase, entiende el contexto completo de ambos lados de la conversación y ofrece orientación inteligente en el momento adecuado para mejores resultados, sin distraer o molestar a tus agentes.

Balto está diseñado para el empoderamiento de los agentes, no para la imposición. Nuestro enfoque único conduce a una mayor eficiencia de los gerentes y agentes más felices, ayudándote a aumentar las tasas de conversión, ofrecer un servicio excepcional y mantener el cumplimiento.

Haz más con el nombre más confiable en soluciones en tiempo real.

Aprende más en balto.ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Balto
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
121 empleados en LinkedIn®
Descripción

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Balto

Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Insignia de seguridad
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0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
Reproducir vídeo de Balto
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553 Balto Reseñas

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Pros y Contras de Balto

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para BaltoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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JM
customer service insurance supervisor
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Ese balto realmente ayuda con la calidad del servicio que ofrecemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces no escucha las palabras que dices. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Que no olvidemos verificar las preguntas de suscripción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Jonathan,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos encantados de que Balto te haya ayudado con la calidad del servicio que estás proporcionando. Nos complace informarte que nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en mejoras basadas en tus comentarios sobre el producto. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

RS
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

VERIFICACIÓN DE LAS PREGUNTAS DE SUSCRIPCIÓN Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

NO SIEMPRE TIENE EN CUENTA EL FACTOR HUMANO Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

NINGUNO NOTADO Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Ray,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos muy contentos de que Balto te ayude a verificar las preguntas formuladas. Queremos que Balto esté ahí para ti en el trabajo, por lo que nos complace informarte que nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en mejoras basadas en tus comentarios sobre el producto. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

It gives you good recommendations that's related to your conversation. It keeps you on track without interrupting your conversation or train of thought. Very helpful! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

There's nothing I can think of that I dislike. I haven't ran into any problems when using balto. I cant think of anything that would make it better at the moment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

It solves the problem of staying compliant. It gives you a list of required statements and other recommendations for related conversations. It solved the problem of not knowing what to say next. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo está feliz de saber que Balto mantiene tus llamadas telefónicas en orden sin interrumpir tu línea de pensamiento y facilita el cumplimiento. Agradecemos que te tomes el tiempo para informarnos sobre tu experiencia con Balto, y tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

DW
Licensed Insurance Agent
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto escucha tanto mis respuestas como las de mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Con mi reciente cambio de rol, ha sido difícil actualizar con la información correcta, como el número de teléfono del buzón de voz saliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Rechazos y flujo de llamadas en general. He tenido dificultades con eso, y aunque Balto es un perro guía, es una bestia con la información de los SEP para los rechazos, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Deric,

Gracias por tu revisión y comentarios. Estamos muy emocionados de saber que Balto te ayuda con las refutaciones y que ves valor en las características de nuestro producto. ¡Balto está hecho para ser el mejor amigo de un agente! Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

LU
Medicare Agent
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Las respuestas predictivas son útiles al hablar con un cliente. Es útil y te permite saber si estás en el camino correcto. Es una característica muy interesante de esta aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Tomó un poco de tiempo acostumbrarse a mirar la pequeña ventana mientras repasábamos nuestro guion y flujo. Así que esto requiere un poco de prueba y error para dominarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Definitivamente ayuda con el cumplimiento y a asegurarme de que estoy diciendo las cosas correctas. Es muy útil para mantenernos haciendo lo correcto y nos ayuda incluso cuando nos trabamos con nuestras palabras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Lindsey,

Gracias por escribir una reseña tan maravillosa, ¡nuestro equipo aprecia enormemente tus comentarios! Nos alegra saber que estás disfrutando de las funciones de Guía en Tiempo Real de Balto, y tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

SR
MSR
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

me ayuda a mantenerme en el camino y siempre me da buena información cuando me quedo en blanco Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

honestamente, funciona bastante bien; siempre está abierto en mi pantalla, listo para usar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

mantenerme al día con mis conversaciones, para ayudarme Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Shayna,

Gracias por tu reseña. Nuestro equipo aprecia mucho todos tus comentarios. Estamos encantados de saber que Balto te ayuda a mantenerte en el camino y está ahí para ti en tus momentos decisivos; ¡queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo! Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

OC
Insurance Service Representative
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me encanta el confeti al final, la forma de dar y hacer la pregunta de manera adecuada ayuda a mantener la llamada a un alto nivel. También ayuda a mantener los puntos de control y memorizar toda la información que necesitamos en cada llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

a veces la computadora completa se pone lenta, pero es de vez en cuando, después de eso la aplicación completa es genial. Recomiendo absolutamente usarla a mis compañeros porque es fácil completar el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Una gran ayuda que he recibido con Balto son las cancelaciones, usando Balto las llamadas siempre son fluidas y seguras, realmente me encanta la experiencia de tener a Balto como mi punto de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Oliver,

Gracias por tu reseña, ¡nuestro equipo valora enormemente tus comentarios! Estamos encantados de saber que estás disfrutando de las funciones de guion y confeti de Balto. Tuvimos una actualización de software que ha mejorado los tiempos de respuesta, asegúrate de estar en la versión actual si experimentas una ralentización nuevamente. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

KB
Medicare Sales Representative
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me gustan las sugerencias y los puntos de discusión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No me gusta que mi balto ya no se encienda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto me ayuda cuando me quedo en blanco. Me da sugerencias para decir y me gusta revisarlo para asegurarme de que estoy preguntando todo lo que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Katie,

Gracias por tu reseña, ¡nuestro equipo valora mucho tus comentarios! Nos alegra saber que estás disfrutando de las funciones dinámicas de indicaciones y listas de verificación de Balto. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo. He remitido tus comentarios sobre la función de iluminación a nuestro equipo de soporte para que lo revisen más a fondo.

Equipo Balto

JC
Licensed Medicare Sales Agent
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

BALTO es una excelente herramienta de guion utilizada como guía para realizar llamadas de ventas salientes y recibirlas. Fluye suavemente desde la introducción, pasando por la construcción de relaciones y ayudándote a cerrar más ventas. Muchos guías y documentos se guardan dentro del guion que pueden ayudarte a acceder a la información necesaria para sonar más conocedor y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

nada, es muy personalizable y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

Los agentes de ventas de cualquier tipo que hagan negocios por teléfono necesitan esta herramienta importante para ayudar a guiarte a través de una llamada de ventas exitosa y ganar más clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

responde preguntas sobre períodos de inscripción, superando objeciones de ventas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola John,

Wow, gracias por una reseña tan maravillosa de Balto. Nuestro equipo realmente valora y aprecia todos tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción de nuestros clientes. Estamos encantados de escuchar que Balto te ayuda con el flujo natural de la conversación y te mantiene en el camino. Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

I like that it helps me with escalated calls and what the next steps are to descalate the situation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

I don't like that there isn't a spanish balto checklist. I would like to recieve Balto points for my Spanish callers too. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto is helping me with required questions and it benefits me by passing my audits. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

¡Guau, gracias por tu maravillosa reseña! Nuestro equipo está encantado de saber que Balto te ayuda a tomar el control de una llamada y desescalarla cuando sea necesario. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo. Balto lanzó recientemente una solución en español que proporciona los guiones en español más efectivos en tiempo real. Para obtener más información, visita: https://www.balto.ai/spanish/

Equipo Balto