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Reseñas y detalles del producto de Balto

Descripción general de Balto

¿Qué es Balto?

Balto une a los agentes con la IA para permitir mejores conversaciones que generan resultados. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en la solución empresarial de orientación en tiempo real de Balto para prevenir oportunidades de ventas perdidas, costosos errores de cumplimiento y experiencias negativas para los clientes. Hoy en día, Balto ha guiado más de 300 millones de llamadas, proporcionado más de 450 millones de recomendaciones en tiempo real y generado millones en ingresos incrementados. Con Balto, los resultados son asombrosos: - AmTrust mejoró las puntuaciones de CSAT en un 25% - Arsenal Business Growth redujo el tiempo de capacitación en un 83% - Florida Window & Door aumentó las tasas de conversión y las citas en un 30% - The Junkluggers disminuyó la duración de las llamadas en un 6% La Plataforma de Orientación en Tiempo Real de Balto está respaldada por una potente IA generativa para automatizar la resumición de llamadas, la capacitación, los procesos manuales de control de calidad, y más. Un Centro de Contacto Potenciado por IA al Alcance de tu Mano.

Detalles Balto
Sitio web del producto
Discusiones
Comunidad Balto
Idiomas admitidos
English, Spanish
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Descripción del Producto

Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Las herramientas de análisis post-llamada pueden ayudarte a identificar cómo ganar más llamadas, pero todos los datos del mundo no te ayudarán a poner esos conocimientos en acción cuando cuenta: durante las conversaciones.

Solo Balto combina análisis de voz integral con orientación en tiempo real para dar a tus agentes el conocimiento y la confianza para navegar cada llamada. La IA de Balto, la mejor de su clase, entiende el contexto completo de ambos lados de la conversación y ofrece orientación inteligente en el momento adecuado para mejores resultados, sin distraer o molestar a tus agentes.

Balto está diseñado para el empoderamiento de los agentes, no para la imposición. Nuestro enfoque único conduce a una mayor eficiencia de los gerentes y agentes más felices, ayudándote a aumentar las tasas de conversión, ofrecer un servicio excepcional y mantener el cumplimiento.

Haz más con el nombre más confiable en soluciones en tiempo real.

Aprende más en balto.ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Balto
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
121 empleados en LinkedIn®
Descripción

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Balto

Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Insignia de seguridad
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0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Reseñas en Video

553 Balto Reseñas

4.8 de 5
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Pros y Contras de Balto

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para BaltoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Alternative Dispute Resolution
UA
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto is able to listen to my phone calls and create pop-ups containing relevant information on the fly. This saves me a lot of time and streamlines my work. Balto is far superior to its competitors. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Balto lacks a lot of customization options that I would like and does not seem to have an easy way to pin important items for easy locating. I would like to see improvements in this area. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto is saving my company large amounts of time with its intelligent design. It proves employees with important reminders and allows them to access information in an easily digestible format in a very short amount of time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

¡Gracias por tu maravillosa reseña! Nuestro equipo está encantado de saber que Balto te está ahorrando tiempo y optimizando tu flujo de trabajo. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo. Hemos remitido todos tus comentarios sobre las características del producto a nuestro equipo de ingeniería y te animamos a utilizar las opciones de colores personalizados y confeti para personalizar aún más tu aplicación Balto. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

SM
Booking Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto me ha permitido conectarme con el cliente pero no perderme en el guion, para poder realizar la mejor venta posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces es lento y se retrasa un poco y no siempre me sigue el ritmo. Unos pocos fallos aquí y allá. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Manteniéndome en el camino, ayudando cuando un cliente comienza a hablar y luego pierdo dónde estaba en el guion. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Sara,

Gracias por tus comentarios y revisión. Nuestro equipo está feliz de saber que Balto te permite establecer una conexión más profunda con tu cliente y te mantiene en el camino correcto y en cumplimiento mientras tanto. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo. La velocidad de la red y del escritorio puede variar a veces, hemos remitido tus comentarios a nuestro equipo de ingeniería para que lo revisen más a fondo.

Equipo Balto

JJ
License Agent
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Por un lado, me encantan las ventanas emergentes y la conversación en curso, también disfruto mucho las ventanas emergentes con listas de verificación clicables para continuar donde lo dejaste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No me gusta el tiempo entre las ventanas emergentes y tener que pedirle a mi supervisor que cambie mis guiones dependiendo de las llamadas... pero aún así me encanta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

BALTO está resolviendo mi confianza en el camino de la conversación, manteniéndose fiel a la agenda y teniendo la conveniencia de volver al camino de la conversación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Jaquan,

Gracias por tus valiosos comentarios sobre Balto. Nuestro equipo se alegra de saber que estás disfrutando y utilizando las funciones de Guía en Tiempo Real durante tus llamadas. Nos emociona saber que Balto te está haciendo sentir más seguro y está potenciando tu rendimiento. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

EV
Licensed Agent
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Lo que más me gusta de Balto es que es muy preciso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No hay nada que no me guste de Balto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

No tengo que adivinar qué decir cuando entra una llamada. Simplemente leo mi guion y parto de ahí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Evelyn,

¡Guau, gracias por tus comentarios positivos! Nuestro equipo valora mucho tus reseñas. Nos alegra saber que Balto elimina las conjeturas de tus conversaciones y lo hace con precisión. Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

Nicole M.
NM
Licensed Insurance Agent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me gusta cómo me da justo lo que necesito decir para asegurarme de seguir cumpliendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No me gusta cuando no capta lo que estoy diciendo después de que ya he alcanzado un punto Balto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Cambiando la forma en que se dicen las cosas y el orden en que se dicen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Nicole,

Gracias por tu reseña y comentarios sobre Balto. Nuestro equipo está encantado de saber que Balto te ayuda a mantenerte en el camino correcto y cumplir con las normativas durante tus llamadas. ¡Esperamos superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

KB
Customer Service Specialist III
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me gusta que sea simple y que, incluso si sabes qué preguntar, la lista de verificación te mantenga en control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Desearía que pudiera decir que no tienes que hacer ciertas preguntas sobre la política porque estás siendo penalizado por algo que no es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Creo que Balto está resolviendo la responsabilidad y manteniendo los controles y equilibrios bajo control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Kimberly,

Gracias por tu reseña. Nuestro equipo realmente valora todos tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción de nuestros clientes. Nos alegra saber que encuentras Balto fácil de usar durante tus días de trabajo. Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

It helps a lot with different ways to communicate the same idea. That way, if you are unsure of what the appropriate verbiage is, Balto will help you out. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Sometimes my playbook will change on its own. Balto may show the script from another department. I am not sure where this issue comes from Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

When I am not sure how to explain, Balto always has verbiage suggestions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Destiny H.
DH
Licensed Health Insurance Agent
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Blato me ha permitido ser más seguro y exitoso al hablar con mis clientes. Me encanta el hecho de que sea en tiempo real, me informa lo que he dicho y me da puntos clave adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Es difícil no gustar del software que maximiza tu éxito. Sin embargo, a veces las ventanas emergentes para puntos clave o información adicional que se muestran solían desconcertarme, sin embargo, ahora estoy bien acostumbrado a ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Saber qué decir, poder practicar, poder superar cualquier objeción del cliente. Balto ha permitido un acceso más fácil a las fuentes y herramientas necesarias para cumplir con los requisitos mínimos del flujo de llamadas de nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Destiny,

Gracias por tu maravillosa reseña de Balto. Nuestro equipo está encantado de saber que Balto te está ayudando a ser más segura y exitosa en tus llamadas, además de proporcionarte fácil acceso a fuentes en tiempo real. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

JM
Insurance Agent
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Se enciende cuando has dicho frases específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces las ventanas emergentes no se aplican y tienes que cerrarlas para ver la pantalla anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

asegurándome de mantenerme en cumplimiento con los descargos de responsabilidad Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Jessica,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo realmente valora tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Nos alegra que Balto asegure que te mantengas conforme durante tus llamadas con nuestras funciones rápidas. Con respecto a tus comentarios sobre los popups, nos complace informarte que nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en realizar esas mejoras. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

you can remeber your verification questions Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

That you have to say the senteces exactly how they are written Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

that it closes and you need to keep opening when you lock up screen Reseña recopilada por y alojada en G2.com.