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Reseñas y detalles del producto de Balto

Descripción general de Balto

¿Qué es Balto?

Balto une a los agentes con la IA para permitir mejores conversaciones que generan resultados. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en la solución empresarial de orientación en tiempo real de Balto para prevenir oportunidades de ventas perdidas, costosos errores de cumplimiento y experiencias negativas para los clientes. Hoy en día, Balto ha guiado más de 300 millones de llamadas, proporcionado más de 450 millones de recomendaciones en tiempo real y generado millones en ingresos incrementados. Con Balto, los resultados son asombrosos: - AmTrust mejoró las puntuaciones de CSAT en un 25% - Arsenal Business Growth redujo el tiempo de capacitación en un 83% - Florida Window & Door aumentó las tasas de conversión y las citas en un 30% - The Junkluggers disminuyó la duración de las llamadas en un 6% La Plataforma de Orientación en Tiempo Real de Balto está respaldada por una potente IA generativa para automatizar la resumición de llamadas, la capacitación, los procesos manuales de control de calidad, y más. Un Centro de Contacto Potenciado por IA al Alcance de tu Mano.

Detalles Balto
Sitio web del producto
Discusiones
Comunidad Balto
Idiomas admitidos
English, Spanish
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Descripción del Producto

Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Las herramientas de análisis post-llamada pueden ayudarte a identificar cómo ganar más llamadas, pero todos los datos del mundo no te ayudarán a poner esos conocimientos en acción cuando cuenta: durante las conversaciones.

Solo Balto combina análisis de voz integral con orientación en tiempo real para dar a tus agentes el conocimiento y la confianza para navegar cada llamada. La IA de Balto, la mejor de su clase, entiende el contexto completo de ambos lados de la conversación y ofrece orientación inteligente en el momento adecuado para mejores resultados, sin distraer o molestar a tus agentes.

Balto está diseñado para el empoderamiento de los agentes, no para la imposición. Nuestro enfoque único conduce a una mayor eficiencia de los gerentes y agentes más felices, ayudándote a aumentar las tasas de conversión, ofrecer un servicio excepcional y mantener el cumplimiento.

Haz más con el nombre más confiable en soluciones en tiempo real.

Aprende más en balto.ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Balto
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
121 empleados en LinkedIn®
Descripción

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Balto

Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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553 Balto Reseñas

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Pros y Contras de Balto

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para BaltoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
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0 (Difícil)
10 (Fácil)
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RO
Customer Service Specialist II
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me gustan las insignias. Seguro que motiva a dar lo mejor de ti cada día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces se reconecta en medio de la llamada, pero creo que es más un problema del sistema interno que de Balto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Es resolver mis puntos destacados del guion que estamos obligados a decir. Muy beneficioso para mí y para la empresa también. ¡Tan productivo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Roberta,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia enormemente todos tus comentarios. Estamos muy emocionados de saber que las insignias de Balto te motivan durante tu jornada laboral y que los guiones te mantienen en el camino correcto y en cumplimiento. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo, por lo que nos complace informarte que nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en mejoras basadas en tus comentarios sobre el producto. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

SD
Customer Service Rep
Empresa(> 1000 empleados)
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Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Aplicación muy amigable para trabajar, fácil de acceder a información útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Es un poco lento a veces. o hace que la pc sea lenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

A veces es más fácil proporcionar una respuesta más profesional a un cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Sabrina,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos muy contentos de que Balto te haya ayudado a alcanzar información útil. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo, por lo que nos complace informarte que nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en mejoras basadas en tus comentarios sobre el producto. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Tiffany A.
TA
Licensed Insurance Agent
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

me encantan las ventanas emergentes "extra" que te ofrece para ayudarte a mantener la conversación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

no me gusta que después de cada ventana emergente tengas que recordar hacer clic fuera de ella para que pase a la siguiente línea Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Creo que Balto está resolviendo el silencio en las conversaciones con los clientes y también ayuda a mantener las conversaciones en el camino correcto. Siento que me está beneficiando al ayudarme a indagar usando las preguntas, para llegar a la raíz de la razón por la que están llamando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Tiffany,

¡Vaya, gracias por tu maravillosa reseña! Nuestro equipo valora tus comentarios mientras trabajamos continuamente para maximizar la satisfacción del cliente. Nos alegra saber que estás disfrutando y viendo tanto valor en las funciones de Guía en Tiempo Real de Balto como en los avisos dinámicos. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo. He referido tu sugerencia de ventana emergente a nuestro equipo de ingeniería. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

DK
benefits consultant
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

cómo Balto te escucha en una llamada, escucha lo que dices y luego te dice lo que has acertado y lo que has pasado por alto, manteniéndote en el camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

cómo a veces no funciona cuando te conectas por primera vez a tu computadora Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

manteniéndonos en cumplimiento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

KG
Medicare Sales Rep
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Lo más útil de Balto es cómo te mantiene enfocado y tocando los puntos importantes para el cumplimiento, además de ayudar a lograr tasas de cierre más altas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Una cosa que no me gusta de Balto es que a veces se actualiza solo o se cierra sesión por completo, no es un gran problema pero sí desvía mi atención del interlocutor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto me mantiene enfocado y se asegura de que cumpla con todo lo necesario para pasar el cumplimiento, lo cual es muy importante cuando trato con el mercado vulnerable con el que trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Karisa,

Gracias por tu reseña; ¡nuestro equipo aprecia enormemente tus comentarios! Estamos encantados de saber que Balto te mantiene en la tarea, cumple y te permite lograr tasas de cierre más altas. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo. Tuvimos una actualización de software que ha mejorado los tiempos de respuesta, asegúrate de estar en la versión actual para abordar tus comentarios sobre la actualización de la aplicación.

Equipo Balto

Yazmin P.
YP
Account Manager
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Que detecta automáticamente el flujo de trabajo y te permite darte cuenta de qué parte del guion no has dicho. Además, detecta automáticamente recursos relacionados que pueden ser útiles en una llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Solo las actualizaciones y que a veces no funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Se siente como si tuvieras un entrenador a tu lado que te está guiando y te hace saber cuando todavía te falta algo. IT te previene de tener un fallo en QA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Yazmin,

Gracias por tu maravillosa reseña. Nuestro equipo está encantado de escuchar tus comentarios positivos, y nos alegra saber que consideras a Balto como un entrenador durante tu jornada laboral que previene un fallo en QA. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo. Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

TO
Benefits Advisor
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto es el recordatorio perfecto. Disfruto tener a Balto en la pantalla de mi computadora. Es la herramienta perfecta para los agentes que deben cumplir con ciertas pautas. Me encanta cómo Balto es discreto, así que está ahí para que lo uses cuando lo necesites. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Una cosa que no me gusta es no poder ponerlo detrás de otras aplicaciones cuando no está en uso. Esto también puede ser una buena cualidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Ninguno Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Tiffany,

¡Gracias por tu maravillosa reseña! Nuestro equipo está encantado de saber que encuentras que Balto es la cantidad perfecta de ayuda y no es en absoluto intrusivo para tu flujo de trabajo. Nuestro equipo realmente valora y aprecia todos tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción de nuestros clientes. Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

¡Salud por ser nuestra reseña número 300! 🎖

Equipo Balto

HA
Customer Service Associate III
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Entiende todo lo que decimos y ofrece sugerencias apropiadas basadas en lo que oye/entiende. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Si pides cosas sin usar un trabajo específico, puede que no marque algunas cosas en tu lista de verificación como hechas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Ayuda a recordarme revisar las preguntas de suscripción y ofrece sugerencias para las situaciones en las que me encuentro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Hanner,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos muy contentos de que Balto te ayude a proporcionar sugerencias útiles sobre qué decir basándote en tus conversaciones con los clientes. Queremos que Balto esté ahí para ti en el trabajo, por lo que nos complace informarte que nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en mejoras basadas en tus comentarios sobre el producto. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

MH
Insurance Service Representative.
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

El confeti después de completar todas las tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Que no escuche el susurro que le pregunta al NI su nombre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

La garantía de calidad es mayor con balto que sin él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MW
contact center agent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me encanta Balto porque si el cliente te desvía del tema, Balto te ayuda a retomar donde lo dejaste. Así puedes controlar tu llamada y no el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No diría que me gusta cuando Balto no se ilumina cuando haces una llamada de retorno abandonada porque a veces puedes perderte en la llamada y no saber dónde retomar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto está resolviendo la incorporación de otros guiones para espectáculos y eventos para que no tengamos que mirar nuestros papeles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Makayla,

¡Gracias por tu excelente reseña! Estamos encantados de que Balto te permita estar a cargo de tu llamada y te presente convenientemente la información necesaria en tiempo real. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo, así que ya hemos notificado a nuestro equipo sobre tus comentarios sobre el producto. Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto