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Reseñas y detalles del producto de Balto

Descripción general de Balto

¿Qué es Balto?

Balto une a los agentes con la IA para permitir mejores conversaciones que generan resultados. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en la solución empresarial de orientación en tiempo real de Balto para prevenir oportunidades de ventas perdidas, costosos errores de cumplimiento y experiencias negativas para los clientes. Hoy en día, Balto ha guiado más de 300 millones de llamadas, proporcionado más de 450 millones de recomendaciones en tiempo real y generado millones en ingresos incrementados. Con Balto, los resultados son asombrosos: - AmTrust mejoró las puntuaciones de CSAT en un 25% - Arsenal Business Growth redujo el tiempo de capacitación en un 83% - Florida Window & Door aumentó las tasas de conversión y las citas en un 30% - The Junkluggers disminuyó la duración de las llamadas en un 6% La Plataforma de Orientación en Tiempo Real de Balto está respaldada por una potente IA generativa para automatizar la resumición de llamadas, la capacitación, los procesos manuales de control de calidad, y más. Un Centro de Contacto Potenciado por IA al Alcance de tu Mano.

Detalles Balto
Sitio web del producto
Discusiones
Comunidad Balto
Idiomas admitidos
English, Spanish
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Descripción del Producto

Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Las herramientas de análisis post-llamada pueden ayudarte a identificar cómo ganar más llamadas, pero todos los datos del mundo no te ayudarán a poner esos conocimientos en acción cuando cuenta: durante las conversaciones.

Solo Balto combina análisis de voz integral con orientación en tiempo real para dar a tus agentes el conocimiento y la confianza para navegar cada llamada. La IA de Balto, la mejor de su clase, entiende el contexto completo de ambos lados de la conversación y ofrece orientación inteligente en el momento adecuado para mejores resultados, sin distraer o molestar a tus agentes.

Balto está diseñado para el empoderamiento de los agentes, no para la imposición. Nuestro enfoque único conduce a una mayor eficiencia de los gerentes y agentes más felices, ayudándote a aumentar las tasas de conversión, ofrecer un servicio excepcional y mantener el cumplimiento.

Haz más con el nombre más confiable en soluciones en tiempo real.

Aprende más en balto.ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Balto
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
121 empleados en LinkedIn®
Descripción

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Balto

Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Insignia de seguridad
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0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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553 Balto Reseñas

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Pros y Contras de Balto

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para BaltoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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DH
Customer Service Rep
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me gusta mucho porque me ayuda mucho durante las llamadas, así puedo recordar todo lo que necesito revisar y obtener información útil sin necesidad de cambiar de pantalla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces no podía identificar algunas veces que digo a través de las llamadas, así que tal vez podría estar repitiéndome y podría ser confuso, aún así es una gran herramienta para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

ser más productivo con mis llamadas y operaciones día a día, me ayuda a recordar mucha información sin necesidad de buscarla o revisar documentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Daniel,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos encantados de que Balto te ayude en tus llamadas para que puedas recordar todo lo que necesitas decir sin tener que cambiar de pantalla. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo, por lo que nos complace informarte que nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en mejoras basadas en tus comentarios sobre el producto. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Cheryl R.
CR
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto te dará una buena dirección para una comunicación efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces no responde a lo que estás diciendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Te dará la respuesta correcta para una mejor experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Cheryl,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Nos alegra mucho saber que Balto te ofrece dirección para una comunicación efectiva. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo, por lo que nos complace informarte que nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en mejoras basadas en tus comentarios sobre el producto. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

AN
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: En la aplicación
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me encanta cómo Balto se activa automáticamente con las llamadas. Las sugerencias son muy útiles y ayudan a mis empleados. Me encanta la nube para la revisión de estadísticas y las verificaciones de calidad de las llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No diría que me gusta cómo Balto siempre se actualiza aleatoriamente cuando no está registrando ninguna llamada. Esto normalmente sería una solución rápida para nuestro departamento de TI. Los representantes se pierden los concursos que organizamos mensualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto proporciona a nuestros representantes muchas refutaciones para ofrecer a los pacientes y proporciona una llamada telefónica más productiva. El rendimiento entre el equipo definitivamente ha mejorado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AJ
Customer Service
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Que es bastante preciso cuando sugiere qué hacer en tu llamada. Es increíble que pueda ser tan útil mientras estás en la llamada. Algunas veces puedes encontrar las soluciones al asunto de Ni solo leyendo y siguiendo a balto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Siendo totalmente honesto, no hay nada que no guste de Balto. Es realmente útil. Lo único en lo que puedo pensar es que con el tiempo, ya no lo necesitas. Pero para alguien nuevo, es una gran ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto está siendo una herramienta y una ayuda para los nuevos compañeros de trabajo. Es como tener a tu entrenador o líder de equipo a tu lado mientras estás en la llamada. Así que está ayudando a la empresa a preparar mejor a las nuevas personas en el piso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Alejandro,

Gracias por tu reseña. Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos muy contentos de que Balto te dé la sensación de tener un entrenador o un líder de equipo justo a tu lado. Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

PC
Insurance service associate
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

todo lo que tiene, como los banners y la ayuda que ofrece con la interacción del asegurado durante la conversación, hace que esto sea más fluido también Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No me disgusta realmente nada, en cambio, me gustan las herramientas que Balto puede ofrecer para hacer las cosas más fáciles, súper amigable para el usuario y nada que decir sobre no gustarme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto resuelve la mayoría de ellos por sí mismo, ya que tienes el banner mostrado en la aplicación que ayuda mucho a descifrar la información, incluso antes de que lo pienses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Pedro,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos muy contentos de saber que Balto ha sido fácil de usar y ha facilitado las cosas para ti. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Usuario verificado en Accounting
UA
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

The automated prompts are great when you're on a call. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Doesn't always register right away without being prompted. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Making answering calls a breeze. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

JB
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Ayuda a obtener la confirmación completa de los requisitos de cada llamada; Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Ninguno balto es genial!! no me disgusta nada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

cómo explicar la revisión de tarifas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Jose Ricardo,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos muy contentos de saber que Balto te da confianza para recordar qué decir en cada llamada. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Usuario verificado en Health, Wellness and Fitness
CH
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

is has good feedback and is accurate when checking my checklist about the things i say Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

i currently dont have any dislikes so far about balto espectially being thing i just started using it Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

balto is helping me make sure i make me QA goals Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LT
Contact Center Rep
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me gusta que Balto sea una guía para ti al hablar con un cliente y también una herramienta de aprendizaje. Puedes volver y estudiar información que no conocías directamente en Balto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Lo único que diría es que a veces el guion incorrecto aparecerá para lo que sea que estemos haciendo y eso nos hará decir lo incorrecto, especialmente si no lo sabías. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto está resolviendo el problema de que las personas no digan lo incorrecto o incluso no sepan qué decir. Balto es esa herramienta de guía para asegurarse de que todos estén en el mismo nivel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola LaTricha,

¡Guau, gracias por tu maravillosa reseña! Nuestro equipo valora enormemente todos tus comentarios. Estamos encantados de que Balto te mantenga segura, en el camino correcto y te permita aprender de tus llamadas anteriores. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo, así que nos complace informarte que nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en mejoras basadas en tus comentarios sobre el producto. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

The hability for the system to let us be aware of all the questions pending to be said and assisting us completing our job to make sure all policies are up to date. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Sometime Balto changes the policy book and does not provides the correct questions for the customer we are attending, even though there is only one type of polivy book we need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

It's assisting me to make sure all the policy information is up to date, sometimes we forget to make some necessary questions and balto is letting us know when we need to complete them Reseña recopilada por y alojada en G2.com.