Pros y Contras de Autotask Professional Services Automation (PSA)

Fácil de usar y amigable para el usuario. Fácil de ver los tickets pendientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil buscar boletos específicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Autotask es fácil de usar y amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Autotask es difícil para buscar tickets pasados y antiguos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el hecho de que podrías asignar entradas al equipo técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no hay mucho que no me guste de Autotask Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Autotask es muy sólido para los MSP de TI que buscan un producto fundamental que tenga toda la funcionalidad necesaria, esté bien respaldado y comprendido, y proporcione la mayoría de las integraciones clave necesarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz está extremadamente anticuada y podría beneficiarse de una renovación completa. Se siente como trabajar en un producto heredado de Oracle. Además, los datos no están realmente disponibles para herramientas de informes modernas y robustas como Tableau o Power BI. Las herramientas de informes integradas son capaces, pero muy torpes y producen informes poco atractivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

las integraciones. Me gusta cómo se integró con Pax8 para software y precios, me gusta cómo se integra con Datto y muchos otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La navegación podría ser más fluida. No tengo mucho que decir al respecto negativamente en la capacidad en que lo uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ubicación centralizada para todos los aspectos de la vida de MSP. Tickets, hojas de tiempo, monitoreo, parcheo, acceso remoto, inventario, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos problemas ocasionales con los agentes en el punto final que no funcionan para el acceso remoto, pero un reinicio casi siempre lo soluciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra implementación de Autotask PSA nos ha permitido, como empresa de TI, centralizar fácilmente las operaciones y automatizar muchas de nuestras tareas del Service Desk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay desventajas importantes, sin embargo, me gustaría ver una mejora en el gestor de documentación incorporado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro flujo de trabajo y eficiencia se mejoran gracias a la solución integral de gestión de tickets de Autotask y su integración perfecta con otras tecnologías necesarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta de gestión de proyectos es sencilla de usar pero no muy potente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I particularly appreciate the streamlined workflow it provides. The system allows us to efficiently manage tickets, from receipt to completion, which means a significant reduction in administrative burden. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The initial learning curve is steep. We needed an external consultant and had to put a lot of hours into the facility before we could use it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma cubre una amplia gama de necesidades operativas de manera integral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mientras continúan mejorando la plataforma, hay muchos aspectos que se sienten viejos y anticuados, y que se comportan de manera torpe o retrasada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.