Pros y Contras de Autotask Professional Services Automation (PSA)

- Auto task es un software bien construido. Desde que nos mudamos a Auto task, hemos aumentado nuestra eficiencia. Podemos rastrear nuestros proyectos y el servicio de asistencia. Lo mejor de Autotask es la integración (con Datto y otros productos) y los informes. También es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me disgusta nada de Autotask. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Orginizationally its amazing. I have 0 issue staying caught up on my tickets. Syncing with RMM is extremely helpful as well. I use AT all day every day and have had almost no issues in the last 10 months. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AT has so many settings its hard to remember where specific settings are. Sometimes I will know what I am looking for and I will go to 3 other similar pages looking for something. I wish there was a search function for the admin page to make finding things a little easier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comparé VARIAS soluciones CRM hace 8 años. Autotask fue la única solución sofisticada para ayudar con nuestras facturaciones multidireccionales, a través de elementos de configuración. Estoy muy contento de seguir siendo un superusuario para mi empresa con Autotask como mi base. Me encanta la herramienta de informes personalizados y la amplia gama de beneficios para capturar nuestra actividad con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que la autenticación de dos factores solo sea compatible a través de la aplicación de autenticación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is accessable anywhere and update of task become easy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes our updates did not reflect in our systems. Here in PH, we are using mobile and send the details in every tickets we have but sad to say our efforts in texting our updates did not reflect. We don't don't if this is from telco or from the web Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Autotask tiene una base de conocimientos integrada que se puede actualizar con toda la información de tus clientes. Capaz de programar llamadas de servicio que se integran con el calendario de Outlook para que puedas mantenerte al día. También puedes enviar oportunidades de ventas adjuntas a tus clientes para que todo lo que necesitas esté en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un inconveniente de usar Autotask podría ser la complejidad de sus características, lo que puede requerir una capacitación significativa y una inversión de tiempo para que los usuarios lo dominen y utilicen de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es una línea de productos flexible y rica en características, y el hecho de que tiene la posibilidad de ser un sistema CRM completo y un sistema de gestión de proyectos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

puede ser muy complejo de configurar, es muy fijo en lo que hace Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil comenzar con AutoTask y el soporte al cliente y la orientación de Kaseya/Datto son invaluables. Las integraciones son increíblemente fáciles de configurar, especialmente dentro del ecosistema de Kaseya, pero las integraciones de terceros también están bien respaldadas. Usamos Autotask todo el día, todos los días, y las características e integraciones en constante crecimiento continúan aumentando el valor de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte de Ventas y Facturación de la plataforma puede ser algo compleja, pero con capacitación se pueden gestionar y con integraciones de terceros se pueden simplificar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su capacidad para integrarse con la mayoría de mis herramientas y construir flujos de trabajo robustos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encontrado que es menos adaptable a mis propios procesos y he tenido que adaptar los procesos de mi empresa para que se ajusten a la herramienta con el tiempo. Esto significa que no siempre he podido facturar, trabajar con mi equipo de la manera que imagino o he tenido que renunciar a procesos automatizados por cambios manuales. Además, aunque el generador de informes tiene potencial, es increíblemente difícil de usar o entender sin un técnico o experto que te asista. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Autotask is an easy-to-use tool. It is easy to input information such as time and manage timesheets for billing. I can use it from my phone or a web browser. It integrates with many of the other tools we use, which is very convenient. Autotask support has always been very good. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ConnectWise integration always seems to be the first integration choice by many software vendors. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los paneles personales hacen que ver los tickets sea muy fácil y me ayudan a llevar un seguimiento de mis tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

realmente no hay mucho que me desagrade para ser muy honesto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.