Hemos tenido nada más que problemas con Authorize.net. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos utilizado authorize.net para manejar pagos y suscripciones para nuestra empresa de software desde 2009. En octubre de 2017 activé su función de actualización de cuentas, que actualiza las tarjetas de crédito que están por expirar con el nuevo número de tarjeta o número de expiración para que la suscripción se mantenga activa. En lugar de actualizar suscripciones activas como se supone que debe suceder, Authorize.net reactivó suscripciones canceladas. Su error aumentó nuestra tasa de devoluciones de cargo en un 500% en un mes. Nuestra tasa de devoluciones de cargo se disparó tanto que nuestra cuenta de comerciante fue cerrada y ahora no podemos obtener otra cuenta de comerciante para procesar las suscripciones porque la tasa de devoluciones de cargo de la cuenta de comerciante anterior era muy alta. Authorize.net me dijo que no tienen forma de revertir su error. Cada tarjeta que se actualiza cuesta 25 centavos, cuando solicité un reembolso por las tarifas Authorize.net negó mi solicitud.
Incluso uno de los representantes de atención al cliente de Authorize.net afirmó que esto era una violación de las reglas de cumplimiento de PCI. Así que no tiene sentido que quieran cobrarnos por algo que ellos mismos reconocen que va en contra de las reglas de procesamiento y también contra la ley.
El 7 de noviembre de 2017 nos cobraron $5,385.90 por esta función.
Cuando vi lo alta que estaba nuestra tasa de devoluciones de cargo y comenzamos a recibir quejas sobre suscripciones de clientes que se reactivaron y cobraron después de haber sido canceladas, desactivé la función de actualización de cuentas el 27 de noviembre. Desafortunadamente, Authorize.net nos cobró nuevamente el 4 de diciembre por esta función que estaba desactivada y actualizó aún más suscripciones canceladas. A continuación se muestran los cargos que realizaron el 4 de diciembre, después de que cancelé la función de actualización de cuentas el 27 de noviembre:
$1,111.73
Envié un correo electrónico a authorize.net el 4 de diciembre de 2016 solicitando un reembolso. El 6 de diciembre recibí una respuesta que no contestó mi pregunta. El 6 de diciembre pedí hablar con un supervisor, la supervisora llamada Melissa respondió el 7 de diciembre y afirmó que están al tanto del problema con Authorize.net actualizando suscripciones canceladas, pero no lo solucionarán ni reembolsarán nuestras tarifas.
Su error, que afirman conocer, es ilegal y una violación de las reglas de Visa/Mastercard. No se pueden reactivar suscripciones de clientes después de que las cancelen, no es legal cobrar a los clientes cuando cancelaron su suscripción y no autorizan el cargo. Su error nos costó pérdidas de seis cifras, por lo que lo mínimo que pueden hacer es revertir las tarifas que nos cobraron por su error.
Authorize.net tiene unos términos y condiciones que se requieren autorizar antes de activar la función, pero en ninguna parte de sus términos afirman que reactivarán suscripciones canceladas, así que nunca estuve de acuerdo con que esto sucediera ya que no es legal.
Disputé los $6,497.63 en cargos por la función de actualización de cuentas con mi compañía de tarjeta de crédito y ganamos nuestra disputa.
Presenté una queja con Mastercard y abrieron una investigación.
Presenté una queja con el Fiscal General de Utah y estuvieron de acuerdo en que es ilegal, pero solo investigan reclamaciones presentadas por consumidores, no por empresas, por lo que no abrieron una investigación solo por esa razón.
Después de que ganamos nuestra disputa de tarjeta de crédito, Authorize.net envió nuestra cuenta a una agencia de cobros. Ahora la agencia de cobros está enviando correos electrónicos a los empleados de nuestras empresas afirmando que van a poner el asunto en los informes de crédito de consumidores y empresas y quieren que paguemos $6,497.63 en cargos por algo que Authorize.net, el Fiscal General de Utah y Mastercard están de acuerdo en que son cargos ilegales. La agencia de cobros no ha respondido a nuestras disputas sobre sus supuestas reclamaciones de deuda y Authorize.net solo me dice que contacte a la agencia de cobros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Reseñas en Video
Mejor pasarela de pago para tratar con
194 de 195 Reseñas totales para Authorize.net
Sentimiento General de la Reseña para Authorize.net
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
They consistently run and process monthly credit card payments. I like that you can manually set up a subscription if needed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It is very hard to find a transaction - it is too case senstive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The most helpful featue of Authorize.net is the ability to solve any issues a customer is currently having when looking up their order or if they had an issue with payment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The only downside I would say would be not being able to refund customers after a certain period of time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Authorize.net se sincroniza muy bien con nuestro sitio web de Wordpress y Woocommerce, lo que nos permite procesar transacciones con tarjeta de crédito de manera simple y fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay mucho de qué quejarse. En general, es un procesador de pagos decente y se integra bien con nuestro sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Adaptable a nuestras necesidades empresariales. Con el Covid, la entrega de correo se volvió poco confiable para enviar inscripciones a competiciones. Configuramos Authorize.net para permitir que las inscripciones en línea se procesen para inscripciones de prueba. Uno de nuestros ensayos recientes se llenó en 2.5 horas de apertura utilizando Authorize.net para procesar inscripciones de prueba. En caso de una retirada de un ensayo, el secretario del ensayo puede procesar un reembolso directamente, en lugar de tener que solicitar un cheque de reembolso. Hemos recibido cientos de comentarios positivos utilizando Authorize.net. El programa funciona bien con nuestros programas de secretario de ensayo por deporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A diferencia de algunos programas, si ingresas información incorrectamente, el sistema no resalta el error para que pueda corregirse antes de enviarlo. Una vez enviado, el secretario del juicio tiene que corregir el error. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
1. La documentación de la API para integrarse con nuestro producto fue muy fácil.
2. Los pagos con tarjeta de crédito y débito se liquidan al día siguiente, mientras que algunos PG internacionales tardan entre 3 y 7 días.
3. Su función de prevención de fraudes es de primera categoría y realmente hace el trabajo de identificar pagos fraudulentos al instante.
4. El soporte al cliente es bueno, se puede mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
1. Los precios son muy altos en comparación con otros PGs y no hay prueba gratuita disponible. El precio inicial es de $25.
2. En los primeros días, la tasa de rechazo de transacciones era alta aunque era una transacción simple y el titular de la tarjeta es genuino.
3. Los informes compartidos mostraron datos inexactos y las tarifas de transacción eran diferentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Encuentro que authorize.net es fácil de usar y es sencillo buscar transacciones. El balance diario también es simple ya que puedo generar un informe de fin de día. Authorize.net también se integra bien con nuestro procesador de tarjetas de crédito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta la implementación de la identificación multifactor. Nuestro sitio web recibe múltiples pedidos por día y si nos desconectamos debido a la inactividad, se requiere un PIN enviado por correo electrónico para volver a iniciar sesión. Esta es una nueva función y preferiría que el sitio web recordara mi dirección IP durante al menos 30 días antes de volver a autorizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Authorize.net permite a mi empresa procesar eficientemente transacciones con tarjetas de crédito. Las transacciones procesadas generalmente se depositan en nuestra cuenta bancaria al siguiente día hábil. Tienen algunas estructuras de precios diferentes para adaptarse mejor a sus necesidades. Todos sus planes de precios incluyen sin tarifa de configuración y los precios de las transacciones son muy razonables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No he encontrado ninguna desventaja en usar Authorize.net. Los he estado usando durante muchos años sin problema. Incluso he cambiado de cuentas bancarias y su equipo de servicio al cliente lo añadió fácilmente a mi cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like how easy to navigate the site is. It was compatiable with Pandadoc, our invoicing software and made it easy to accept payments. I like the email notifications of payments. It helps with knowing when to run reports. Our company takes large payments via credit card and it helps to ensure that the payment went through with a notification.
Customer support is always avaliable and supper helpful. The integration process was super simple and easy. The rep on the phone walked me through set up and making sure we fillout compliancy forms online. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The only thing i would like inmprovment on is the website, it is easy to navigate but it is a bit dated. Other than that I am happy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
So far, I have no complaints about Authorize.net's services. I am using their services as part of my bank's offering. I find their merchant interface easy to use, although I would like to have more editing options when creating invoices and the ability to mark invoices as paid if a customer decides to use a different payment method. I haven't had any significant issues and when I had needed to contact customer support they have addressed my concerns appropriately. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The two-factor authentication is something I would love for them to make easier, having to get a pin by email every single time you need to login is annoying, I would rather have the account in my authenticator app and enter that pin instead. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
