Reseñas y detalles del producto de Asure

From onboarding to the implementation process to case support after launch, Asure employees are always available and provide exceptional service. Instead of contacting a general helpline, Asure is structured where you have a team of specialists familiar with your business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Asure's payroll reports can be confusing to read at first glance. However, the reports are organized and contain all pertinent information. The issue is purely aesthetic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Asure envía correos electrónicos claros e informativos. Todo lo que necesito saber es fácil de encontrar. Me llamaron con suficiente tiempo para informarme de la acción que necesitaba tomar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No veo una desventaja a menos que prefieras no usar la tecnología para comunicarte. Pero incluso entonces, puedes llamar y hablar con una persona servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

They have worked with us on a few issues we have had. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are not many options for reports and report formats. Overnight by 10am delivery is not reliable.Phone calls seem to ring on and on with no answer sometimes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es simplemente para nosotros que nunca tuvimos que lidiar con la nómina antes, ¡todo está en línea y te ayudan a configurarlo juntos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Entendimos que habría una capacitación después de terminar la instalación, pero eso nunca sucedió. Además, nadie nos informó quién era nuestro representante hasta que lo pedimos nosotros mismos. No nos gustó eso, pero todo lo demás después de que lo resolvimos va bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La manera fácil de hacer el cheque de pago para cada empleado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener que generar una declaración para cada empleado y luego descargarla. Me gustaría que la aplicación lo hiciera automáticamente después de generar el cheque de pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The platform has a HR Platform along with Payroll and other integration capabilities. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I feel that it may have to o many tools that most users will never use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que me guste de esta empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Cada vez que tenemos un nuevo representante de nómina, dejo de recibir importaciones automáticas de nómina para mi software de contabilidad. Menciono esto a Asure cada vez, pero actúan como si no fuera su culpa y afirman que no tiene nada que ver con su parte del intercambio. Una vez ni siquiera recibí el archivo de nómina después de molestar a Asure durante semanas. Ingresé manualmente una entrada de diario de más de 100 líneas en mi software de contabilidad debido a la incapacidad de Asure para resolver problemas.

2. Los empleados de Asure te prometen que harán un seguimiento o resolverán un problema dentro de un número X de días, pero luego nunca vuelves a saber de ellos, incluso después de una semana, a menos que los molestes de nuevo.

3. Mi empresa pagó originalmente por la presentación del ERTC con Asure para el cuarto trimestre de 2020 y el primer trimestre de 2021. Repetidamente pedí prueba de que estas declaraciones realmente se presentaron (un número de seguimiento si se enviaron por correo, o certificación de presentación electrónica si las declaraciones se enviaron electrónicamente) según la solicitud del propietario de mi empresa. Me dijeron repetidamente durante más de un mes que el departamento de impuestos estaba trabajando en ello. Debería ser una solicitud simple proporcionar prueba de presentación electrónica con el IRS (las obtengo de inmediato de nuestros CPA). Finalmente, Jada me dijo que debido a que estas declaraciones se enviaron por USPS, no había un número de seguimiento para probar que incluso habían sido entregadas, y tendría que llamar directamente al IRS para confirmar si la declaración fue recibida. Esa es una forma inaceptable de presentar una declaración en papel con el IRS (el IRS establece explícitamente que las declaraciones enviadas por correo en papel deben enviarse con un número de seguimiento como prueba de presentación). Después de seguir presionando a Jada sobre lo inaceptable que era esto, resultó ser completamente falso. Ella no tenía idea de lo que estaba hablando. Sabía que se podían obtener números de seguimiento con USPS, ya que así es como presento las declaraciones en papel para nuestro negocio. Luego, milagrosamente, después de decirme que no había número de seguimiento y que esto era imposible, Asure logró encontrar los números de seguimiento.

4. Cuando pedí comenzar a presentar el ERTC para el segundo trimestre de 2021, Jada parecía pensar que quería enmendar una de las declaraciones anteriores. No estoy seguro de cómo llegó a esa conclusión. Las fechas del calendario significan algo, y presentar una declaración de abril a junio no tiene nada que ver con enmendar las declaraciones anteriores. No debería sorprenderme que los empleados de Asure ni siquiera sepan leer un calendario.

5. Recibí una solicitud de Asure para proporcionar testimonio sobre mi experiencia presentando el ERTC a través de Asure. Después de proporcionar comentarios negativos en la línea de los puntos 2 y 3 anteriores, Ashli me dijo que debería esperar una respuesta de un 'líder de servicio al cliente' pronto, si no el mismo día. Pasaron casi tres semanas sin contacto de nadie más en Asure con respecto a mi queja. Le envié un correo electrónico a Ashli nuevamente para reiterar que la falta de seguimiento de esta naturaleza es precisamente la razón por la que tengo problemas con Asure. Eso fue hace casi una semana, y todavía no hay respuesta de Ashli ni de nadie más con respecto a mi queja. En resumen, Asure ni siquiera puede ser confiable para resolver el asunto cuando te dicen que te contactarán sobre una queja.

En resumen, los dos años que he estado usando Asure han sido nada más que una pesadilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de seguimiento de deducciones e historial de recibos de pago. Rastrear quién hizo qué información dentro del programa y cuándo fue muy útil. En general, Asure es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó muy poco sobre Asure en sí. Su integración con los servicios de nómina no era ideal. También hubo problemas internos con el cálculo y la deducción de la cantidad correcta de impuestos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

My customer service contact; tax help from the office we use is great; always willing to research an issue. We use AdvancedHR, Evolution and Asure Time and Attendance Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Just about all of the functionality of all the products we use - lack of APIs, data incrrectly flowing from one product to the next, lack of custom reporting, no manager self service, no transferring of employees from one company to another, can't correct data Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que nosotros y los empleados podamos acceder al sistema para revisar nuestra/su nómina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es más caro que nuestro servicio anterior, pero nuestro servicio anterior dejó de hacer nóminas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.