No hay nada que me guste de esta empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
1. Cada vez que tenemos un nuevo representante de nómina, dejo de recibir importaciones automáticas de nómina para mi software de contabilidad. Menciono esto a Asure cada vez, pero actúan como si no fuera su culpa y afirman que no tiene nada que ver con su parte del intercambio. Una vez ni siquiera recibí el archivo de nómina después de molestar a Asure durante semanas. Ingresé manualmente una entrada de diario de más de 100 líneas en mi software de contabilidad debido a la incapacidad de Asure para resolver problemas.
2. Los empleados de Asure te prometen que harán un seguimiento o resolverán un problema dentro de un número X de días, pero luego nunca vuelves a saber de ellos, incluso después de una semana, a menos que los molestes de nuevo.
3. Mi empresa pagó originalmente por la presentación del ERTC con Asure para el cuarto trimestre de 2020 y el primer trimestre de 2021. Repetidamente pedí prueba de que estas declaraciones realmente se presentaron (un número de seguimiento si se enviaron por correo, o certificación de presentación electrónica si las declaraciones se enviaron electrónicamente) según la solicitud del propietario de mi empresa. Me dijeron repetidamente durante más de un mes que el departamento de impuestos estaba trabajando en ello. Debería ser una solicitud simple proporcionar prueba de presentación electrónica con el IRS (las obtengo de inmediato de nuestros CPA). Finalmente, Jada me dijo que debido a que estas declaraciones se enviaron por USPS, no había un número de seguimiento para probar que incluso habían sido entregadas, y tendría que llamar directamente al IRS para confirmar si la declaración fue recibida. Esa es una forma inaceptable de presentar una declaración en papel con el IRS (el IRS establece explícitamente que las declaraciones enviadas por correo en papel deben enviarse con un número de seguimiento como prueba de presentación). Después de seguir presionando a Jada sobre lo inaceptable que era esto, resultó ser completamente falso. Ella no tenía idea de lo que estaba hablando. Sabía que se podían obtener números de seguimiento con USPS, ya que así es como presento las declaraciones en papel para nuestro negocio. Luego, milagrosamente, después de decirme que no había número de seguimiento y que esto era imposible, Asure logró encontrar los números de seguimiento.
4. Cuando pedí comenzar a presentar el ERTC para el segundo trimestre de 2021, Jada parecía pensar que quería enmendar una de las declaraciones anteriores. No estoy seguro de cómo llegó a esa conclusión. Las fechas del calendario significan algo, y presentar una declaración de abril a junio no tiene nada que ver con enmendar las declaraciones anteriores. No debería sorprenderme que los empleados de Asure ni siquiera sepan leer un calendario.
5. Recibí una solicitud de Asure para proporcionar testimonio sobre mi experiencia presentando el ERTC a través de Asure. Después de proporcionar comentarios negativos en la línea de los puntos 2 y 3 anteriores, Ashli me dijo que debería esperar una respuesta de un 'líder de servicio al cliente' pronto, si no el mismo día. Pasaron casi tres semanas sin contacto de nadie más en Asure con respecto a mi queja. Le envié un correo electrónico a Ashli nuevamente para reiterar que la falta de seguimiento de esta naturaleza es precisamente la razón por la que tengo problemas con Asure. Eso fue hace casi una semana, y todavía no hay respuesta de Ashli ni de nadie más con respecto a mi queja. En resumen, Asure ni siquiera puede ser confiable para resolver el asunto cuando te dicen que te contactarán sobre una queja.
En resumen, los dos años que he estado usando Asure han sido nada más que una pesadilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Kari and Jen in Support are the best. When we need additional training, they are always very thorough and informative. They have also been very easy to work with when we find errors in the system Asure deems worthy of fixing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
In ability to respond to critical support tickets. By respond, I don't necessarily mean fix. I want updates on the status of the ticket and whether there is any intention to fix the broken pieces. Four years is an insane amount of time to have an open ticket. TLM support is terrible. Most of the time we get bounced between TLM and Evolution support, with both of them blaming the other and neither of them solving the problem. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I use HireClick, and I'd say the best part about it is the customer support. Anytime I have a question, my dedicated representative will implement it for me. The UI is a little clunky but it is effective for the hiring process. I like that there are multiple statuses you can rank candidates by, which is helpful for marking your favorites at different stages of the process. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
When I added both application and resume options to my job form, the resume upload did not work. However the customer service representative was able to get it to work from his end. Maybe it's just a bug with the client side. Also, I wish there was a way to bulk send rejection emails while excluding the people you've already emailed without manually having to tick them off. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
HireClick is an easy-to-use platform that streamlines job postings by aggregating them across popular job sites. I’ve received a similar quality and quantity of resumes as I did with previous methods, but at a fraction of the cost. It’s an incredible value—our job posting expenses have decreased by 80% while maintaining strong applicant flow. Plus, their live agents are always available to assist with any questions, providing excellent support. Highly recommend! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There’s not much I dislike, but I’d love to see the platform evolve to include interview scheduling and better communication tools for engaging with applicants. That would make an already great system even better! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The way they are always willing to help. They repsond timely to all emails. They don't talk down to me but they help me understand it completely. The program is easy to use to the point it seems to be dumbed down. Our payroll is bi -weekly and it is always ready when I am to enter my payroll. When we first signed up with Webb payroll, they were very patient with me as I was learning the program. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nothing! I would not change a thing. I think I wouldn't like it as much if anything was changed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta el hecho de que hablo con una persona en lugar de una máquina, lo cual ha sido el caso con otras empresas de nómina. Aprecio la forma en que escuchan mi problema y luego me lo reformulan. Me ayuda a ver que entienden mi problema correctamente. Y, incluso si mi representante está ocupado, siempre hay alguien allí para ayudarme. El proceso de cambio al sistema de aseguramiento fue fácil. Nuestro representante ingresó a todos nuestros empleados por nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sé que es un problema de seguridad. Pero no disfruto del hecho de que la nueva actualización del sistema me impida ver el número de cuenta en los depósitos directos que ingresamos. Trabajando en el transporte, tengo conductores que cambian de instituciones bancarias con frecuencia. Así que necesito saber a qué cuenta está adjunta más fácilmente que tener que llamar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No puedo pensar en una sola cosa en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta cómo la transferencia a Asure no fue fluida como se prometió (supuestamente copiando todo directamente, pero tuvimos que ingresar muchas cosas manualmente y cambiar cosas que Asure ingresó incorrectamente). No me gusta cómo cada vez que tengo un problema y me comunico con nuestra representante, ella nunca comprende mis preguntas y toma meses resolver los problemas sin actualizaciones en el camino y con comentarios sarcásticos de nuestra representante cuando ella es la que nunca entiende lo que se le está pidiendo, aunque lo he explicado con todo detalle. Nuestra representante tampoco revisa todos los archivos adjuntos que se le envían y luego me trata como si no entendiera todos los documentos requeridos cuando la información ha estado allí todo el tiempo, simplemente se niega a considerar toda la información antes de enviar una respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Asure is extremely user-friendly! The platform is easy to understand and navigate, even for those who aren't good with computers. Mobile app is just as userfriendly Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I wish there were a spot to put in notes when I have to update a time card for an employee Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces las personas con las que trabajas son geniales, rápidas y eficientes, algunas no lo son. Nos gusta el reloj web para la nómina, que funciona muy bien para los empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los representantes que trabajan con nuestra agencia parecen cambiar constantemente, últimamente no han sido muy buenos en hacer su trabajo o en responder a nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada funciona. El tiempo de espera para la verificación en dos pasos es demasiado largo. Proporciono un servicio muy pobre a mis empleados porque todo lo que hago es sentarme y esperar como un tonto esperando un producto súper lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todo. No recibo asistencia. Dejo mensaje tras mensaje sobre asistencia y rara vez recibo o nunca recibo una respuesta. Por ejemplo, solicité una copia del resumen de la solicitud de un empleado durante más de dos meses y no recibo asistencia, solo que ellos pueden verlo y yo no. Así que pedí una copia... grillos.
Sin embargo, mi compañero de trabajo recibe respuestas en cinco minutos. No recibo asistencia, o recibo una captura de pantalla y me dejan resolver las cosas por mí mismo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We have been so pleased with the response time and expertise of the representatives at Asure. They respond with helpful instructions and screen shots so I'm confident I can do what I need to do. Our transition from the old service to Asure was flawless. We had NO PROBLEMS and were stunned to realize it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I haven't found anything about Asure that I dislike! We highly recommend them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
