Top 10 Alternativas y Competidores de Aspect Workforce

10 Principales alternativas a Aspect Workforce recientemente reseñadas por la comunidad de G2

#1

NICE CXone Mpower
Por NICE
(1,635)4.3 de 5
NICE CXone Mpower automatiza el servicio al cliente de extremo a extremo, permitiendo a las organizaciones aumentar la satisfacción y la eficiencia mientras reducen costos a una escala sin precedentes. Más allá del servicio al cliente tradicional entrante y hacia experiencias proactivas impulsadas por IA. Como la plataforma hiper-AI definitiva, CXone Mpower orquesta sin problemas flujos de trabajo, agentes y conocimiento en cada punto de contacto de CX. Conecta flujos de trabajo de oficina frontal y trasera. Optimiza el conocimiento a nivel empresarial. Aumenta la productividad con agentes de IA y agentes humanos aumentados. A diferencia de las soluciones tradicionales de CCaaS y soluciones puntuales inflexibles, CXone Mpower proporciona el portafolio de aplicaciones más completo, un marco abierto para la integración y Enlighten—IA específica de CX entrenada en el conjunto de datos de CX más grande etiquetado y validado de la industria—para que las organizaciones diseñen, construyan y operen cada elemento del servicio al cliente.
Categorías en común con Aspect Workforce:
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Aspect Workforce, NICE CXone Mpower es:
Más fácil de configurar
Más utilizable
Más fácil de administrar
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#2

Calabrio ONE
Por Calabrio
(322)4.5 de 5
Calabrio ONE es una solución integrada para ayudar a optimizar la fuerza laboral en centros de llamadas al proporcionar información precisa en un entorno multicanal, bajo un solo sistema.
Categorías en común con Aspect Workforce:
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Aspect Workforce, Calabrio ONE es:
Más fácil de configurar
Mejor en soporte
Más fácil de administrar
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#3

Genesys Cloud CX
Por Genesys
(1,396)4.3 de 5
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
Categorías en común con Aspect Workforce:
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Aspect Workforce, Genesys Cloud CX es:
Más fácil de configurar
Más utilizable
Más fácil de administrar
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#4

Verint Workforce Management
Por Verint
(141)4.2 de 5
Verint Workforce Management es un software habilitado para la web que simplifica la tarea compleja de pronosticar y programar, y proporciona capacidades de gestión del rendimiento y eLearning.
Categorías en común con Aspect Workforce:
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Los revisores dicen que en comparación con Aspect Workforce, Verint Workforce Management es:
Más fácil de configurar
Más utilizable
Más fácil de administrar
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#5

Five9
Por Five9
(511)4.1 de 5
Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.
Categorías en común con Aspect Workforce:
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Aspect Workforce, Five9 es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Más utilizable
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#6

Avaya Experience Platform
Por Avaya
(177)4.1 de 5
Avaya OneCloud CCaaS es una solución de centro de contacto en la nube diseñada para organizaciones de cualquier tamaño que buscan mejorar las experiencias de empleados y clientes. Avaya OneCloud CCaaS ofrece compromiso con el cliente a través de canales de voz y digitales, junto con automatización avanzada de autoservicio y herramientas de productividad para empleados, para que puedas construir un verdadero centro de llamadas de servicio al cliente en la nube. Tu suscripción incluye soporte y orientación de nuestro equipo de Avaya OneCloud.
Categorías en común con Aspect Workforce:
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Los revisores dicen que en comparación con Aspect Workforce, Avaya Experience Platform es:
Más fácil de configurar
Más utilizable
Más fácil de administrar
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#7

Talkdesk
Por Talkdesk
(2,408)4.4 de 5
El software de centro de llamadas en la nube líder en el mundo. Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Creemos que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Nuestras soluciones de experiencia del cliente con enfoque en la automatización optimizan los procesos de servicio al cliente más críticos de nuestros clientes. Nuestra velocidad de innovación, profunda experiencia vertical y presencia global reflejan nuestro compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,800 empresas innovadoras en todo el mundo, incluidas Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA y 2U se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una gran experiencia del cliente.
Categorías en común con Aspect Workforce:
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Aspect Workforce, Talkdesk es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Más utilizable
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#8

Dixa
Por Dixa
(388)4.2 de 5
Dixa es un software de compromiso con el cliente conversacional que conecta a las marcas con los clientes a través de conversaciones personales al facilitarles el contacto contigo. Nunca pierdas un cliente al responder a chats, correos electrónicos, llamadas y mensajes de redes sociales desde una plataforma unificada.
Categorías en común con Aspect Workforce:
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Aspect Workforce, Dixa es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Mejor en soporte
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#9

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
(5,607)4.4 de 5
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
Categorías en común con Aspect Workforce:
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Aspect Workforce, Salesforce Service Cloud es:
Más fácil de configurar
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#10

JustCall
Por Saas Labs
(2,084)4.3 de 5
JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones. Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada. Principales características de JustCall a tener en cuenta: ★ Llamadas entrantes y salientes ★ Enviar y recibir SMS y MMS ★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico) ★ Flujos de trabajo y bots de SMS ★ IVR multinivel ★ Asistencia en tiempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsado por IA ★ Entrenamiento con IA ★ Análisis de sentimientos ★ Puntuación de llamadas con IA ★ Monitoreo de llamadas en vivo ★ Buzón compartido de WhatsApp ★ Distribución automática de llamadas ★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países
Categorías en común con Aspect Workforce:
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
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Más fácil de administrar
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