Reseñas de Aspect Workforce Optimization

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Reorginazation has changed our contacts, and we are still learning about the new roles of Customer Success Manager. It would be nice if we were provided with updated support details and contacts. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like how the advocate can self-serve! I also like how the system is set up Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I do not like how you have to update multiple places in order to change one thing. It can be confusing at times why things do not work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡El equipo de instalación fue increíble! La formación inicial fue excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de la configuración, se siente como si estuviéramos solos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The Employee Datacenter is a great feature. It allows you to make changes to a whole Team or specific Reps on a Team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The Scheduling module is a little difficult to manuever. I wish there were ways to manipulate the way schedules are produced. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Great products and really good training. I like that they really care about feedback. They take the actionable feedback and use that to improve their products. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Can be complex but thats okay because they provide you with the training needed to overcome the complexity of the products. The ease of use is great and thats a small thing to overcome. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mejor informe y muy fácil de usar. Fácil de extraer todos los datos necesarios para gestionar el WFM. Las vistas de IDP son fáciles y ajustables a las necesidades del negocio. El seguimiento también es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La distribución de segmentos del horario omnicanal necesita una mejor lógica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

i like very simple interfaces where ever its not busy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

a bad layout that has a bunch of widgets and scrollers and other things that make everything look busy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's super easy to use. I am not very tech savvy so having a system that is user friendly is a must! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I honestly can't think of a downside to Alvaria/workforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The product has a nice GUI and the support staff are both prompt and knowledgable. It has all the features one needs for a complex contact center environment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It takes a while to learn how to use it. It is highly recommend that the customer purchases the subscription training support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de uso y la capacidad de hacerlo personalizable para nuestras necesidades como departamento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tantas opciones. Puede ser abrumador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.