Reseñas de Aspect Workforce Optimization

El producto es muy escalable, tiene una interfaz gráfica de usuario efectiva y el personal de soporte es tanto rápido como conocedor. El producto parece seguir actualizándose y ofrecer nuevas características que están en línea con las tendencias empresariales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La página de la Comunidad Alvaria, aunque útil, está extremadamente ocupada y lleva a frustraciones ocasionales de navegación. Recomendaría encarecidamente emplear a alguien que pueda darle un diseño más centrado en el diseño que mantenga la amplitud de información disponible pero de una manera más concisa y natural. Además, para los Temas de Discusión, sería bueno desarrollar una lista de etiquetas comunes de las que el usuario seleccionaría al menos dos al iniciar un nuevo tema. Esto ayudaría a que la función de búsqueda devuelva publicaciones más relevantes. Sería bueno combinar esto con una forma de sugerir nuevas etiquetas que podrían ser revisadas periódicamente por su equipo y añadidas cuando sea apropiado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta aplicación tiene herramientas fantásticas para gestionar la fuerza laboral a nivel global sin vigilar a todos. Cada empresa tiene tres líneas de defensa y esta aplicación gestiona a todos los empleados de una mejor manera. No necesitas mantener todo en Excel. Esta aplicación es fácil de usar para aquellos empleados de empresas que enfrentan el servicio al cliente para proporcionar soluciones que son escalables, seguras y optimizan el trabajo de servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

carece de gestión de la verdadera plantilla y del plan de operación a largo plazo. Esta herramienta necesita una mejora importante según el estándar actual para que podamos optimizar el flujo de trabajo operativo y aumentar la productividad de la empresa. Cualquier cambio en tiempo real en la aplicación tiene retrasos. Se cierra automáticamente después de un cierto período de tiempo, lo cual no debería ser el caso ya que la celda de turno trabaja de 8-9 horas al día/5 días a la semana. La aplicación tiene un botón de actualización, pero esta aplicación basada en la web se queda atascada después de 2-3 horas. El principal inconveniente es que es una aplicación basada en la web. Necesita proporcionar más opciones desplegables en lugar de seleccionar elementos uno por uno. mantener grupos para ciertos departamentos donde los cambios ocurren a miles de empleados simultáneamente es una tarea tediosa si lo comparamos con la aplicación NICE que funciona mejor en esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

proceso de gestión de horarios automatizado que permite a los empleados solicitar tiempo libre, horas extras, NPT, etc., y un módulo de programación y pronóstico que es súper impresionante Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, configurar ciertos módulos lleva mucho tiempo y se vuelve complejo, pero se espera que una herramienta sensible como Aspect tenga tal configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alvaria workforce is extremely easy to use. The way that it is organized it allows for easy configuration of the system. I've used other systems that are not as easy to maneuver between each module. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The thing that I'm not a fan of is that it is not customizable. What you get out of the box is what needs to be used. Every company has it's own obstacles that can't be fixed with an out-of-the-box product. It would be nice to be able to make a few changes that would help our company move forward. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más útil fue el Intradaytimeline, lo mismo se puede dar al crear horarios de prueba para que ajustar los descansos en los horarios base sea fácil, aparte de esto está bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deberíamos tener una columna de favoritos en los informes para que podamos guardar los informes más utilizados, se puedan dar más formatos para exportar y revisar que podrían Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alvaria Workforce is a multifaceted tool that allows users to manage the forecasting and scheduling of resources using a robust set of tools that span past, future and real-time data. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have no true dislikes. The Alvaria Workforce product team does a good job of listening and understanding parts of the tool that need to be updated to allow for better customer use and acts on those requests. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fuera de la oferta de productos, no puedo decir lo suficiente sobre su estructura de apoyo para la pre-lanzamiento, lanzamiento y post-lanzamiento. Verdaderamente una de las mejores experiencias que he tenido con una empresa en mi carrera de 30 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que haya encontrado hasta la fecha con lo que no haya estado contento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Options for on prem remain and the platform has many options to fit what your business may need. A one sized fits all approach isn't taken and their team can walk you through what you need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Entry level technical support teams are offshore and at times can be slow on the uptake of the scope of the issue or require large research periods to identify issues. Previous support teams located in Brentwood apppeared to be much more knowledgable of the platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reports are relatively easy to setup as well set shortcuts for repeated use. Good assortment of export formats to fit different data requirements. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The interface is not the best to navigate. I've had to keep the help guide open on regular basis to find where to go. not a fan of all the windows popping up. Other WFM Softwates have a leg up on the GUI. Also because we are multi skilled we have not been successful in setting up forecasting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The user interface is easy to navigate. You can quickly pick up the navigation element and find what you need without much prior knowledge. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The software can't be altered to suit personal preferences. For example, "Save As" for exporting reports always defaults to a format I never use instead of CSV with column headers - which I always use. Having to repeatedly change fields from the default setting is unnecessarily time consuming. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.