Alternativas de Aspect Workforce Optimization Mejor Valoradas
274 Aspect Workforce Optimization Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Aspect Workforce Optimization
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El aspecto hace que el trabajo parezca sin fisuras. El personal de apoyo está allí para asegurarse personalmente de que nuestro sistema esté funcionando y haciendo las cosas correctas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La adherencia en tiempo real para el chat está desactualizada. El sistema está hecho para llamadas de voz individuales. Un agente puede tener hasta tres chats al mismo tiempo. Si el agente cambia a disponible, RTA mostrará disponible aunque estén en otros dos chats. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El centro de contacto necesitaba soluciones de fuerza laboral fácilmente accesibles para los agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz es amigable para el usuario e intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
What I like best about Aspect is that it gives you different views of service levels. It gives you projected service levels, as well as active service levels, so you can really gauge what you are doing with your day.. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
What I don't like about this program is that in the version we have, we aren't able to add last minute adjustments - IE if someone was generally on the schedule and not there, Aspect doesn't account for that Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
