Reseñas de Aspect Workforce Optimization

I can review my schedule with ease. Adjusting work time and requesting the time off and overtime are easy to be done. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

buttons seem to be same and sometimes I made changes and clicked the wrong buttons that deleted the changes I made. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The program is accessed via online internet or intranet. I like the ability to integrate the login with the currently used central log in. This program has some nice features and is able to be widely customized. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some of the functions, things like schedule swapping, are overly complicated to use and have new and different terminology to learn. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

All the robust tools offered and reporting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The progression of issues reported or bug fixes seem to be stretched out. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The best user friendly program I’ve had the opportunity the use Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have not found anything that I dislike Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

immediately updated. self-serve system for our contact center reps. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I cannot customize for my business needs Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is pretty easy to use once you get the hang of it Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is not necessarily user friendly and doesn't run optimally on all browsers Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Forecasts and schedules provided by ewfm Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

That the values aren’t editable. Like sl. Calculations don’t match actual results. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la familiaridad del equipo de soporte de Aspect con nuestro negocio y la información que recibimos sobre actualizaciones y mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de nuestros problemas tardan más en resolverse de lo que me gustaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love how easy the eWFM application is to use. I have had the opportunity of Managing Business Analysts with varying application skillsets that have been very successful in their ability to learn and work in this application. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

An area that I have found issue with is the lack of reporting capabilities that come within the canned reports. I wish that the application provided a wider range available items and drill downs to analyze. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado este software en varias capacidades diferentes. Permite crear colas de llamadas muy detalladas para que los clientes puedan ser dirigidos con precisión. Muestra el número de llamada de los clientes para que puedas verificar esa información sin tener que molestarlos con una pregunta adicional. Muestra los nombres de los agentes, lo cual es excelente para proporcionar retroalimentación o volver a contactarlos si es necesario. Tiene excelentes capacidades de generación de informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rara vez presenta fallos o se cae, pero cuando lo hace, todo el centro de llamadas queda fuera de servicio y todo se retrasa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.