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Alternativas de Aspect Workforce Optimization Mejor Valoradas

Reseñas de Aspect Workforce Optimization

Descripción general de la suite Aspect Workforce Optimization

Included with this Suite
Detalles Aspect Workforce Optimization
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Detalles del vendedor
Año de fundación
1973
Ubicación de la sede
Westford, MA
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
909 empleados en LinkedIn®

Beth Z.
BZ
Resumen proporcionado por:
Digital marketing and marketing operations leader | Director, Digital Marketing
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Contenido Multimedia de Aspect Workforce Optimization

274 Aspect Workforce Optimization Reseñas

4.2 de 5
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274 Aspect Workforce Optimization Reseñas
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274 Aspect Workforce Optimization Reseñas
4.2 de 5

Sentimiento General de la Reseña para Aspect Workforce OptimizationPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Financial Services
AF
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Producto revisado: Aspect Workforce
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Aspect Workforce?

The ability to know all the navigating options and shortcuts you c an use in eWFM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Aspect Workforce?

I like everything. The learning list is very helpful Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Aspect Workforce:

All good. Add more options for computation exercises and interactive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Aspect Workforce ¿Y cómo te beneficia eso?

We manage staffing. Filter options and shift trade. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Gracias por tomarse el tiempo para revisar Aspect Workforce Management y por la calificación de 5 estrellas. Nos alegra saber que "le gusta todo" y que las opciones de navegación, atajos y opciones de filtro están funcionando bien para usted. Y gracias también por sus recomendaciones. Sus comentarios serán enviados a nuestros equipos internos para su revisión para que podamos seguir mejorando nuestros productos y servicios.

Usuario verificado en Hospitality
AH
Empresa(> 1000 empleados)
Producto revisado: Aspect Workforce
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Aspect Workforce?

There's nothing to really like about this software Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Aspect Workforce?

It is clunky and unintuitive. I doubt the creators use it themselves. If it could sync with other applications that'd be great. It seems to have bells and whistles without functionality. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Aspect Workforce:

Look at other stuff first. Minimize in the long run software that works quickly is more useful than software that does too much. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Aspect Workforce ¿Y cómo te beneficia eso?

Scheduling agents. It does allow me to account for agents time and it allows them to manage their own time and when they use pto. It works well time accounting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Gracias por tomarse el tiempo para revisar Aspect Workforce Management. Lamentamos que no esté satisfecho con el producto. ¿Está utilizando una versión anterior del producto? ¿Ha tomado alguno de nuestros entrenamientos? Nos gustaría mejorar su experiencia con nuestro producto. Si puede enviarme sus datos de contacto, podemos comunicarnos con usted directamente para ayudarle. Mis datos de contacto están abajo.

Usuario verificado en Staffing and Recruiting
AS
Empresa(> 1000 empleados)
Producto revisado: Aspect Workforce
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Aspect Workforce?

Forecasting functions- very accurate and works well with how we route our calls Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Aspect Workforce?

Scheduling functions- needs to be simplified, too many steps and out dated Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Aspect Workforce:

Use it fully not in pieces Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Aspect Workforce ¿Y cómo te beneficia eso?

Staffing challenges, gives very accurate view of what Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Gracias por tomarse el tiempo para revisar Aspect Workforce Management y por la calificación de 4 estrellas. Nos complace saber que le gustan las funciones de pronóstico y agradecemos sus comentarios sobre las funciones de programación. Sus comentarios serán enviados a nuestros equipos internos para que podamos seguir mejorando la solución.

Daniel L.
DL
Global Forecast Analyst
Empresa(> 1000 empleados)
Producto revisado: Aspect Workforce
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Aspect Workforce?

Detalle en la aplicación y fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Aspect Workforce?

La naturaleza repetitiva de la actualización de los patrones de NCO y AHT, debería ejecutarse automáticamente con advertencias en intervalos de datos reales cero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Aspect Workforce:

Definitivamente, reducirá el tiempo perdido por los analistas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Aspect Workforce ¿Y cómo te beneficia eso?

Eficiencia de programación y optimización de la fuerza laboral Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Daniel,

Gracias por tomarte el tiempo para revisar Aspect Workforce Management. Nos alegra saber que la solución es fácil de navegar, que ahorra tiempo y mejora la eficiencia de la programación. También agradecemos tus comentarios sobre la actualización de los patrones de NCO y AHT. Tus comentarios serán enviados a nuestros equipos internos para su revisión, de modo que podamos seguir mejorando nuestros productos y servicios.

Shelley Hofman | Operaciones de Marketing | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

AH
Empresa(> 1000 empleados)
Producto revisado: Aspect Workforce
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Aspect Workforce?

Ser capaz de añadir asignaciones de grupo de PTO para departamentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Aspect Workforce?

Que no hemos tenido acceso para usar el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Aspect Workforce:

No sé, ya que no hemos tenido acceso para trabajar en el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Aspect Workforce ¿Y cómo te beneficia eso?

Menos trabajo manual una vez que el sistema esté realmente en funcionamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Alicia,

Gracias por tus comentarios sobre Aspect Workforce Management. He enviado tu información a tu equipo de cuenta para que puedan contactarte sobre tu acceso. Gracias de nuevo por tomarte el tiempo para proporcionar tu opinión.

Shelley Hofman, Operaciones de Marketing, Aspect Software, shelley.hofman@aspect.com

Usuario verificado en Consumer Services
UC
Empresa(> 1000 empleados)
Producto revisado: Aspect Workforce
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Aspect Workforce?

Different things are good to work on and help the users to be quick managing data. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Aspect Workforce?

In some casis procedures to produce reports or data are too complicated, too many passages to remember. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Aspect Workforce ¿Y cómo te beneficia eso?

Mainly the shifts management and the real-time decisions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Gracias por tomarse el tiempo para revisar Aspect Workforce Management y por la calificación de 4 estrellas. Nos alegra saber que le gustan las capacidades de gestión de turnos y que la solución le ayuda a tomar decisiones en tiempo real. También agradecemos sus comentarios sobre los procedimientos para producir informes. Sus comentarios serán enviados a nuestros equipos internos para su revisión, de modo que podamos seguir mejorando nuestros productos y servicios.

Usuario verificado en Financial Services
AF
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Producto revisado: Aspect Workforce
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Aspect Workforce?

the ease of readability of the reports and the options given to view schedules in WFO Dashboard Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Aspect Workforce?

the increased steps that need to be taken on certain task, i.e. the increased number of steps for the start or end of Daylight savings; and the Aspect Training courses, if you complete the course, your transcript doesn't show the completion. This is mainly for the self paced courses Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Aspect Workforce ¿Y cómo te beneficia eso?

the Superstate reports allow us to give better reporting to our customers Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Gracias por tomarse el tiempo para revisar Aspect Workforce Management. Nos alegra saber que le gusta la facilidad de uso para los informes y el panel de control de WFO. También agradecemos sus comentarios sobre los múltiples pasos y la finalización de los cursos de formación. Sus comentarios serán enviados a nuestros equipos internos para su revisión, de modo que podamos seguir mejorando nuestros productos, servicios y soporte.

Usuario verificado en Insurance
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Producto revisado: Aspect Workforce
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
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Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Aspect Workforce?

I was able to learn quickly on how to use this tool. It is very user friendly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Aspect Workforce?

I have not come across anything that I dislike. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Aspect Workforce ¿Y cómo te beneficia eso?

I am able to keep better track of my schedule. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Gracias por tomarse el tiempo para revisar Aspect Workforce Management y por la calificación de 5 estrellas. Nos complace saber que pudo aprender rápidamente a usar la herramienta y que le resulta fácil de usar. Valoramos sus comentarios y los enviaremos a nuestros equipos internos para su revisión.

Usuario verificado en Banking
CB
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Producto revisado: Aspect Workforce
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Aspect Workforce?

The forecasting options with scenarios and the reports available. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Aspect Workforce?

Schedule Test which has to be re done after every changes in the schedule Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Aspect Workforce:

Good tool to work Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Aspect Workforce ¿Y cómo te beneficia eso?

To achieve the optimized schedules and thus achieving scheduling efficiency. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Gracias por tomarse el tiempo para revisar Aspect Workforce Management y por la calificación de 4.5 estrellas. Agradecemos sus comentarios y los enviaremos a nuestros equipos internos para su revisión.

Usuario verificado en Health, Wellness and Fitness
UH
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Producto revisado: Aspect Workforce
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Aspect Workforce?

Aspect displays extremely easy navigation. Aspect is also easy to read and review staff performance and needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Aspect Workforce?

There is nothing that I dislike about Aspect. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Aspect Workforce:

N/A Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Aspect Workforce ¿Y cómo te beneficia eso?

I'm able to keep track of CSR performance and needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Gracias por tomarse el tiempo para revisar Aspect Workforce Management y por la calificación de 5 estrellas. Nos entusiasma saber que encuentra la solución fácil de usar y que le ayuda a rastrear el rendimiento de los CSR. Agradecemos sus comentarios y los enviaremos a nuestros equipos internos para su revisión.