Reseñas de Aspect Workforce Optimization

Es difícil descargar y acceder a los registros de llamadas en la versión. También es deficiente ya que los problemas de bloqueo nunca son resueltos por el soporte de Aspect. La función de plug and play resulta perjudicial para los gerentes y el personal de aseguramiento de calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario no es amigable. El producto carece de funcionalidades de informes, lo que dificulta el análisis y seguimiento de la garantía de calidad. Faltan capacidades de monitoreo avanzadas, lo que obstaculiza su validez para identificar y resolver problemas adecuadamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alvaria reúne al equipo de una manera diferente. La gestión del equipo nunca ha sido tan fácil y productiva. Lo usamos diariamente para seguir el rendimiento y revisar el trabajo realizado, ahorrando tiempo y programando las reuniones y planificando las cosas de antemano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente, todo va bien. No enfrenté ningún problema importante. El equipo siempre está disponible para brindar apoyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dentro de un corto período, me presentaron varias oportunidades de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, las opciones de trabajo que se ofrecen no se alinean con lo que buscas en términos de carrera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las personas y la experiencia general de compartir con Alvaria y la interacción del cliente con el software es la mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo está bien, si podemos diversificarlo sería más hermoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Canales para comunicación, colaboración y retroalimentación que fomentan un mayor rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es fácil de usar para aquellos que no tienen un sólido conocimiento en WFM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el nivel de configuración disponible dentro del software, como subcontratista necesito una solución de gestión de personal que pueda soportar múltiples cuentas y diversas formas de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario de WFM y el módulo de adherencia en tiempo real que uso en 18.2 parecen anticuados. No creo que hayan cambiado en el tiempo que he estado usando productos de Alvaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proporciona autoservicio para empleados y seguimiento de agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no está personalizado para funcionar o no podemos personalizarlo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

fácil de usar para verificar la productividad de los agentes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ninguno hasta ahora alvaria funciona bien en verificar el rendimiento de los agentes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alvaria Workforce puede satisfacer sus muchas necesidades en la gestión de su fuerza laboral de manera eficiente y exitosa. Puede proporcionar un registro extenso de miembros individuales, equipos completos e incluso una cuenta entera hasta el milisegundo, permitiéndole ver todo en términos de tareas. El control muy granular que ofrece Alvaria Workforce le permite también gestionar desde individuos solitarios hasta toda la cuenta si así lo necesita. La configuración del software le permite explorar y experimentar intuitivamente con las funciones y encontrar todas las formas en que Alvaria Workforce puede trabajar para usted. Y la velocidad a la que el software puede funcionar es simplemente un placer para trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que se me ocurra para no gustar. Sin embargo, hay una curva de aprendizaje que necesitas superar. Estaba bastante intimidado por su flexibilidad y la falta literal de conocimiento de la herramienta. Sin embargo, con suficiente tiempo y entrenamiento, puedes lograr que Alvaria Workforce funcione muy bien contigo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene todas las características que necesitas para operar un entorno de centro de contacto complejo. Pronóstico, programación y gestión en tiempo real, todo en una herramienta. Además, la nueva versión de RTA ahora está integrada en el cliente URL/WEM, lo que facilita mucho el acceso a los gerentes. Así, la gestión en tiempo real es mucho más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede llevar un tiempo aprender a usarlo. Recomiendo encarecidamente que su empresa adquiera el soporte de capacitación por suscripción. La configuración y administración pueden ser muy laboriosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.