Reseñas de Aspect Workforce Optimization

I believe aspect contains fullfils all the needs a WFM Scheduler, RTA, or Reporter needs in order to deliver an outstanding job Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aspect should allow the personalization and creation of new automatic reports. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The WFO GUI interface is vast improvement Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TH efact that the days of week factors are now hidden under special in monthly update. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me encanta el diseño de Aspect en mi escritorio, mi panel de control tiene la información importante que necesito, pero sigue siendo muy fácil hacer cualquier cambio. Me encanta la información de personal que muestra cuántos agentes estarán en el centro, y mi cuenta personal muestra mi PTO y el PTO acumulado en cualquier día futuro, por lo que es muy fácil para mí planificar con anticipación las vacaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me encanta el diseño de la aplicación. Solo parece un poco anticuado, pero sigue siendo útil para cuando necesito hacer cambios cuando estoy fuera de la oficina. No me mantiene conectado tanto tiempo como me gustaría (generalmente me cierra la sesión después de unos días), pero no la uso con demasiada frecuencia en mi teléfono, así que no es un gran problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Generate Meetings is very handy and most used function. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have no dislike point for Aspect, but set up is little bit difficult. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AQM is fairly easy to use and has been reliable on 100% call logging,. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not sure if its the fact that I have been using AQM for over 5 years and have gotten used to it, but can't think of anything I dislike. If there was one thing it might be needing a flag to identify different types of calls (which it may be able to do, I just haven't researched far enough). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ease of use and simplicity it has to set up what you want to do within your workforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is nothing about this product that I dislike or would not recommend use of. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aspect facilita la edición de múltiples horarios al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aspect no tiene una manera fácil de llevar a cabo un proceso de licitación para elegir horarios o para PTO. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I definitely like the breakdown of my day to day schedule, as well as the ease of viewing different schedule requests and accruals. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the interface and dashboard, everything is simple to use and to the point. Not guessing about how time is being spent during the day. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aspect is very though in managing all Aspects of workforce management in their product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

They don't make it very intuitive which create a long learning curve. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The WFO interface is very user friendly and helpful

Reporting is helpful

Forecasting is accurate

Support is helpful Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Back-office modules for forecasting email and chat

Able to customize dashboards for inexperienced managers Reseña recopilada por y alojada en G2.com.