Reseñas de Aspect Workforce Optimization

Podemos deslizar nuestro turno. Podemos programar días importantes libres con facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la aplicación móvil presenta fallos, a veces la aplicación carga un poco lenta Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I enjoy near real time adherence view allowing me to see my employees actions compared to their schedule Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would like to see an option to export reports Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The potential of the tool in managing the coverage of our contact channels, and scheduling coverage for the break periods, like bank holidays etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Learning to use it correctly may take some time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta de programación es tan fácil y rápida de usar, realmente ayuda con mis 9 sitios con horarios mensuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las reglas no son tan fáciles de usar o entender. Tengo que hacer actualizaciones manuales para cubrir sus deficiencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que puedo extraer datos e informes. Hace el trabajo por mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio fue mucho acostumbrarse, pero con el tiempo comencé a crecer y a gustarme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad en la previsión y programación. y ofertas de PTO. La adición de WFO y Aspect Mobile, empodera a los agentes y entrenadores para ver sus horarios y KPI, lo que a su vez alivia al equipo de la fuerza laboral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que hayamos actualizado recientemente y estemos a 6 meses del fin de vida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aspect Workforce Management es un sistema muy robusto con una gran cantidad de características para ayudar a gestionar mejor nuestra fuerza laboral. El software principal ofrece varias opciones de informes, así como funciones para ayudar a resolver creativamente los desafíos de personal. Aspect también proporciona servicios (como APIs y servicios web) que nos permiten integrar nuestras propias herramientas en el sistema para una experiencia de asesor sin interrupciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software tiene una curva de aprendizaje pronunciada simplemente porque hay mucho incorporado en él. He estado trabajando con él durante más de 10 años y todavía encuentro nuevas funciones que no sabía que existían. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

run escenaries and get the numbers of FTE's Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

graphics view and manage a groups of agents and work with their breaks and lunches Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Herramientas adicionales que el ASPECT tiene, como Mobile y Empower. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de capacidad para auditar el trabajo en todas las áreas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Multi Channel scheduling / The fact Agents take some control Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inability to view the trial schedules for multiforecast in 1 place Reseña recopilada por y alojada en G2.com.