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Reseñas de precios de Asana

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Alexis G.
AG
Virtual Executive Assistant
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Asegurándose de que nada quede en el camino"
¿Qué es lo que más te gusta de Asana?

Asana ha recorrido un largo camino, y mi aprecio por ella solo ha crecido. La función de informes es una de mis favoritas; desearía que fuera más robusta en mi nivel, pero la visión está claramente ahí y ya hace mucho. Los flujos de trabajo y el creador de flujos de trabajo han cambiado las reglas del juego para cómo opera mi equipo, y las plantillas de tareas son una de las mejores adiciones que Asana ha hecho en los últimos años. Las integraciones se han expandido enormemente: puedes conectar casi cualquier cosa, y la experiencia general del usuario ha mejorado significativamente con el tiempo. También sigo valorando la Academia de Asana como un recurso para que los usuarios se vuelvan realmente competentes en la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Asana?

La función de búsqueda sigue siendo frustrante de navegar: es difícil encontrar lo que buscas rápidamente, lo cual es un verdadero problema cuando estás gestionando mucho trabajo. Mi mayor problema recurrente es con las tareas repetitivas: cuando una tarea se repite, duplica todas las subtareas, incluidas las que ya estaban marcadas como completas. Esto crea desorden innecesario y trabajo extra de limpieza cada vez que una tarea se repite. Me encantaría que se abordaran ambos problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Melissa S.
MS
Small Business Owner
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Comprador de Pequeñas Empresas, ¡Cuidado!: La Facturación Obsoleta y Rígida Te Pone en Último Lugar"
¿Qué es lo que más te gusta de Asana?

La interfaz de gestión de proyectos está en línea con las herramientas estándar de PM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Asana?

Si eres propietario de una pequeña empresa o un emprendedor individual considerando Asana para la gestión de proyectos, piénsalo dos veces, especialmente antes de optar por un plan anual. Me acaban de cobrar $265 por otro año de un servicio que apenas usé y que había intentado cancelar activamente el año pasado. Como ya no tenía acceso al correo electrónico original vinculado a mi cuenta, no pude cancelar en ese momento, y después de una semana completa de idas y venidas para verificar mi identidad y finalmente obtener acceso, Asana aún se negó a revertir el cargo.

Esta experiencia ha sido frustrante y desalentadora. He sido cliente durante tres años, pero su equipo de soporte fue completamente inflexible, incluso a la luz de que:

• La cuenta estaba en gran parte inactiva,

• Había intentado cancelar previamente,

• Y me comuniqué poco después de la renovación.

Muchas empresas de SaaS, especialmente aquellas que entienden el valor a largo plazo de la buena voluntad, ofrecen políticas mucho más razonables:

• Notion, una marca desafiante en el espacio de la productividad, proporciona reembolsos prorrateados o completos si se contacta poco después de la renovación.

• Basecamp, una herramienta de primera clase creada por personas que realmente entienden las necesidades de las pequeñas empresas, tiene una política simple: "Si no estás satisfecho, te reembolsaremos, incluso después de meses".

El enfoque de Asana, en contraste, se siente anticuado y demasiado enfocado en maximizar los ingresos a corto plazo sobre la confianza del usuario. Esos $265 pueden no significar mucho para una gran empresa, pero para una pequeña empresa, es un golpe significativo, especialmente para un software que apenas se usó.

Ahora he cancelado mi suscripción. Si valoras la equidad, la transparencia y un soporte que realmente te apoye, considera otras opciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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