Discusiones de AptEdge

AptEdge fue fundada con la creencia de que a medida que las empresas crecen con productos más complejos y lanzamientos más rápidos, las organizaciones de soporte necesitarán ser más eficientes en mejorar la experiencia del cliente. Integramos grandes cantidades de datos de clientes y aplicamos aprendizaje automático para proporcionar información que ayude a las empresas a maximizar la eficiencia del soporte. AptEdge está diseñado específicamente para resolver los problemas más urgentes del equipo de soporte al cliente. AptEdge acelera los tiempos de respuesta y resolución de tickets al automatizar los flujos de trabajo de soporte y aumentar la eficiencia de los agentes, proporciona visibilidad en las escalaciones para que puedas prevenir escalaciones innecesarias, y ofrece el contexto necesario donde los agentes trabajan para que puedan brindar la mejor experiencia al cliente posible. AptEdge además permite a las organizaciones con análisis predictivos para que los agentes puedan detectar y remediar proactivamente los problemas de los clientes para mejorar la satisfacción del cliente y los líderes de soporte puedan tomar decisiones empresariales más inteligentes. Cuando los usuarios dejan AptEdge opiniones, G2 también recopila preguntas comunes sobre el uso diario de AptEdge. Estas preguntas son luego respondidas por nuestra comunidad de 850k profesionales. Envía tu pregunta a continuación y participa en la Discusión de G2.