Reseñas de Applied Digital Agency

La mejor parte de Applied es que ya no hay necesidad de mantener esas notas adhesivas pegajosas en el archivo de un cliente, ahora tienes un sistema que mantiene todas sus notas organizadas, así como con fecha y hora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta lo sensible que es el sistema. Cuando nuestra oficina intenta agregar una actividad a una cuenta, el sistema intentará crear 3 actividades más en esta única actividad, lo que se sale de control y a veces es estresante con todas las actividades que tienes que revisar para encontrar la original. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

"Back in my day," everything was done with hardcopy file backup. AE converted my records into a paperless filing cabinet where everything I need is on one program in one place. I love knowing where what I need is without having to search through all the things I do not need. I also love that it enables any member of our company to keep track of what is (or isn't) going on with a particular client. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No offense, but the lessons orders are all kinds of jacked up. The 1st example of how to do anything on Epic was how to share a company report with co-workers (if I'm remembering correctly). I began as a fresh, non experienced agent, & the introduction videos were no help at all insofar as helping me learn how to actually use Epic in a practical day-to-day manner. I'm more experienced now, as an agent & as an Epic user, but still, not once have I ever needed to create or share a company report... maybe some day, but I'm not there yet, so that lesson only served to flood my newly learning mind with a bunch of unnecessary, irrelevant info. Maybe start the lessons with how to search for a client, find attachments, set up a line, perform an essential function... the things I need & frequently use. Ease of implementation could be easily remedied by streamlining the introduction to the system.

I'm not a fan of online Customer Support in general, because it tends to be redundant & consumes too much of my time, so clarified "beginner lessons" could help with ease of implementation & intergration. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Epic has a lot of features that help make business easier. The web based browser and search fields can't even compare to TAM. We are using Marketing Automation and CSR24 to communicate with our clients in new ways. The Online office hours are very helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Onboarding was brutal. There was training for everything EXCEPT how to configure the system. The administrators were online with support for almost a week trying to find out how to configure the system. The CSRs were "dark" for 2-3 weeks when we anticipated 1 week. If there was online configuration training before going life, or a way to have these conversations and set up in Demo it would make going live so much easier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I absolutely love the fact the browser gives you so many more options that the icon desktop version. The new summary button feature in activities to generate your email for you is a huge timesaver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I do not like how the icon was super slow, did not have all access like the browser. The icon was outdated. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El Sistema de Gestión Applied Epic se destaca como una plataforma integral y fácil de usar que ha optimizado significativamente nuestras operaciones de seguros. Aquí están las características clave que más aprecio:

Interfaz Intuitiva: La interfaz del sistema es limpia y fácil de navegar, lo que la hace accesible para usuarios de todos los niveles técnicos. Esto ha reducido la curva de aprendizaje para los nuevos empleados y mejorado la eficiencia general.

Herramientas de Reporte Robustas: Applied Epic ofrece capacidades de reporte poderosas que nos permiten generar informes detallados con facilidad. Esto ha sido invaluable para rastrear métricas de rendimiento, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos.

Integración Perfecta: La capacidad de integrarse con otras herramientas y software esenciales ha sido un cambio radical. Ya sea software de contabilidad, sistemas CRM o aplicaciones de terceros, Applied Epic asegura un flujo de datos fluido y reduce la necesidad de entrada manual de datos.

Opciones de Personalización: El sistema es altamente personalizable, lo que nos permite adaptar flujos de trabajo y procesos para ajustarse a nuestras necesidades comerciales específicas. Esta flexibilidad nos ha permitido optimizar nuestras operaciones y mejorar la productividad.

Soporte al Cliente: El equipo de soporte de Applied Epic es receptivo y conocedor. Siempre que hemos encontrado problemas o necesitado asistencia, han sido rápidos en proporcionar soluciones y orientación.

Escalabilidad: A medida que nuestro negocio ha crecido, Applied Epic ha escalado sin esfuerzo con nosotros. El sistema puede manejar un mayor volumen de datos y carga de usuarios sin comprometer el rendimiento, asegurando que podamos seguir confiando en él a medida que expandimos.

En general, el Sistema de Gestión Applied Epic ha sido un activo vital para nuestra organización, mejorando nuestra eficiencia operativa y apoyando nuestro crecimiento. Lo recomiendo altamente a cualquier agencia de seguros que busque una solución de gestión confiable y versátil. Me encanta que todo esté contenido en un solo sistema, un calificador, el sistema de gestión, notas, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchos pasos para crear un certificado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante los últimos años, Applied ha estado trabajando para llevar su sistema Tech a la funcionalidad del siglo XXI, realmente mirando la experiencia del usuario, pero dicho esto, parece que hay un largo camino por recorrer.

Su proceso PAC es anulado por pequeñas agencias en sus números, y las grandes agencias ven algunos de sus desarrollos como no eficientes o efectivos. La integración de datos para aprovechar el paquete de suites de software está muy por detrás de la de otras industrias. Están demasiado alejados de los procesos de las grandes agencias para comprender verdaderamente cómo construir con IA que ayude con menos clics y garantice un proceso más seguro que ayude a identificar la exposición potencial a E&O.

Puedo decir que al menos están tratando de ponerse al día, pero se quedaron tan atrás en el desarrollo de la experiencia del usuario de su tecnología que las cosas que están agregando ahora son cosas que deberían haberse hecho hace años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su servicio de atención al cliente ha ido empeorando lentamente, si responden, tarda días, y la mayoría de las veces te dan información incorrecta, y una vez que logras contactar a alguien que realmente conoce el sistema, entonces puedes solucionar las cosas.

Construyen o compran productos y no les hacen mejoras, o la integración de datos es unidireccional, o no tiene filtros ni reglas para mantener los datos limpios. Por ejemplo, Epic e Indio tienen integraciones, pero ¿qué se hace con los clientes inactivos en Indio una vez que se desactivan en Epic? Compraron Techcanary, que es la instancia de Salesforce y no han puesto ningún esfuerzo en hacer cambios o mejoras.

Su cambio en cómo manejan los formularios PAC es engorroso; nunca sabes cuándo está abierto para ideas, y parece que están trabajando en menos y menos mejoras. Las agencias pequeñas tienen más PACs que pueden presentar, pero su necesidad de volumen de trabajo de manera eficiente y efectiva es bastante diferente a la de las grandes agencias. Nuestros PACs son considerados en su mayoría demasiado grandes o con demasiado esfuerzo para implementar.

No me gusta lo desconectado que está el equipo que construye el flujo de trabajo y el proceso de lo que sucede día a día en las operaciones de la agencia. Es difícil pagar tanto por una tecnología que todavía está alcanzando la funcionalidad de finales de los 90. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love how capable and robust Epic is. It can handle policy servicing, filing, tracking, activities, accounting, downloads, commissions, sales opportunities, reporting, and tons more. Applied's support team is phenomenal as well. If I were opening a commercial P&C agency and I planned to have at least 10 employees, I would get Epic again. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It takes too many clicks to get things done in many cases, and it can be hard to train new users, especially folks from older generations. Also, texting within Epic is not great and it can take forever to get Applied to listen to requests for improvements, if they listen at all. We STILL need the Acord 23 Vehicle or Equipment Certificate. We've been asking for 6 years. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I use Applied Epic every day. appreciate how effortlessly I can organize accounts and manage contact information. The ability to text customers directly from the program streamlines communication, making interactions more convenient. I also find the renewal process straightforward, and I love the option to send documents to DocuSign through the Actions tab. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I find it frustrating that emails don’t always automatically attach to customer accounts. Additionally, the "email templates" link in the Applied tab within Outlook appears inconsistently, which can be inconvenient. I appreciate how quickly a Customer support member called to answer my help question, but I do not like how he originally expected me to know where he was at in the program when explaining the process. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Recordatorios! Han sido esenciales para asegurarme de completar ciertas tareas de manera adecuada y a tiempo. Son mi tipo de actividad más utilizada, sin duda, y estoy muy agradecido por la notificación que aparece en mi página de inicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se siente, en ocasiones, torpe y lento. La interfaz de diseño no importa mucho, pero se siente más antigua de lo que debería ser y eso es lo único de lo que no soy fanático. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Epic es un sistema de gestión de agencias con la profundidad para desbloquear los datos de nuestra empresa y resaltar el rendimiento del negocio. Es altamente personalizable, con aplicabilidad a agencias de cualquier tamaño. La asociación de Applied con otras compañías de tecnología de seguros aumenta su utilidad exponencialmente. Me he sorprendido gratamente en cada paso con el soporte al cliente que he recibido, desde lo básico hasta el uso específico y soluciones algo complicadas para un problema específico que estaba experimentando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las cosas ocasionalmente desafiantes de Epic es uno de los elementos que he enumerado como una fortaleza: el detalle y la personalización. Epic está diseñado para permitirte hacer una multitud de cosas, pero no puede responder a la pregunta de si esa personalización detallada es el mejor uso de los recursos finitos de una agencia de seguros. Puede ser demasiado fácil quedar atrapado en 'podemos hacerlo' en lugar de 'deberíamos hacerlo'. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.