Top 10 Alternativas y Competidores de Alexa for Business

10 Principales alternativas a Alexa for Business recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Messangi
(15)4.8 de 5
Messangi es una plataforma de compromiso con el cliente o CPaaS (Plataforma de Comunicaciones como Servicio) que permite a las marcas ofrecer contenido personalizado y experiencias de marca a lo largo del recorrido del cliente. Nuestra poderosa plataforma multicanal orquesta miles de millones de interacciones a través de WhatsApp, SMS, RCS, notificaciones push, billetera móvil y más en nombre de las principales marcas del mundo. Al proporcionar una API abierta, documentación extensa y orientación humana personalizada, ayudamos a las organizaciones a mejorar las interacciones y mejorar la eficiencia de la comunicación, impulsando el crecimiento y el éxito.
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Los revisores dicen que en comparación con Alexa for Business, Messangi es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Más utilizable
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#1

Intercom
By Intercom, Inc.
(3,338)4.5 de 5
Intercom es el líder en servicio al cliente con IA, mejorando drásticamente las experiencias para clientes, agentes de soporte y gerentes. Para los clientes, Intercom permite la mejor experiencia al resolver instantáneamente el 50% del volumen de soporte, en cualquier idioma, en cualquier momento y en cualquier canal, proporcionando información procesable para optimizar el contenido de soporte y ofreciendo un centro de ayuda perfectamente integrado accesible a través de cualquier canal. Los agentes de soporte se benefician de un aumento masivo en la productividad, con Fin AI Copilot mejorando la eficiencia en un 31%, una bandeja de entrada compartida para una colaboración sin problemas y tickets que continúan la conversación. Los gerentes pueden usar Intercom para elevar la satisfacción del cliente, monitorear y optimizar las operaciones de soporte con información de IA (próximamente) y automatizar tareas repetitivas con Workflows. Intercom es completamente omnicanal y también se integra con todas las herramientas que los equipos de soporte usan más, convirtiendo a Intercom en la única plataforma completa de cliente con IA en la industria.
Categorías en común con Alexa for Business:
• Chatbots
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Los revisores dicen que en comparación con Alexa for Business, Intercom es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de configurar
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#2

Drift
By Salesloft
(1,251)4.4 de 5
La Nube de Conversación de Drift permite a las empresas interactuar con los compradores de manera personalizada en cada etapa de su recorrido, desde la investigación hasta la conversación con ventas y la ayuda postventa. Está compuesta por tres soluciones principales: Marketing Conversacional, Ventas Conversacionales y Servicio Conversacional, todas impulsadas por nuestra IA Conversacional subyacente. El Marketing Conversacional conecta a los especialistas en marketing y a los visitantes del sitio web en conversaciones en tiempo real para mostrar el contenido adecuado a los visitantes, responder a sus preguntas o calificar y convertir a los compradores más adecuados a través del embudo. Las Ventas Conversacionales ayudan a los vendedores a cerrar acuerdos más rápido al proporcionarles un lugar unificado para obtener información en tiempo real sobre los compradores, colaborar con compañeros de equipo e iniciar conversaciones personalizadas a través de chat, video, correo electrónico o teléfono. El Servicio Conversacional proporciona atención al cliente personalizada en tiempo real y ayuda a los agentes de soporte a centrarse en los clientes de alta prioridad al desviar problemas de bajo nivel y capacitar a los clientes para que respondan sus propias preguntas.
Categorías en común con Alexa for Business:
• Chatbots
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Los revisores dicen que en comparación con Alexa for Business, Drift es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
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#3

Qlik Sense
By Qlik
(915)4.4 de 5
Qlik Sense es una aplicación revolucionaria de visualización y descubrimiento de datos de autoservicio diseñada para individuos, grupos y organizaciones.
Categorías en común con Alexa for Business:
• Chatbots
Los revisores dicen que en comparación con Alexa for Business, Qlik Sense es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de configurar
Más caro
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#4

Zendesk Support Suite
By Zendesk
(6,150)4.3 de 5
Soporte al cliente por correo electrónico, redes sociales, voz y teléfono móvil con informes de datos completos, certificación TRUSTe y más de 90 integraciones.
Categorías en común con Alexa for Business:
• Chatbots
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Los revisores dicen que en comparación con Alexa for Business, Zendesk Support Suite es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de configurar
Más caro
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#5

Userlike
By Userlike
(453)4.4 de 5
Userlike es un software de chat en vivo que permite a los visitantes de su sitio web conectarse con sus operadores de servicio en el momento de mayor necesidad.
Categorías en común con Alexa for Business:
• Chatbots
Los revisores dicen que en comparación con Alexa for Business, Userlike es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
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#6

Kore.AI
By Kore.ai
(385)4.7 de 5
Kore.ai es un proveedor líder de IA avanzada con una década de experiencia en ayudar a las empresas a realizar el valor comercial a través del uso seguro y responsable de la IA. La plataforma innovadora de la empresa, herramientas y soluciones sin código se utilizan para ofrecer experiencias de cliente y empleado de extremo a extremo, desde automatizadas hasta asistidas por humanos, y para construir aplicaciones habilitadas con IA generativa. Kore.ai adopta un enfoque abierto que permite a las empresas elegir los LLM y la infraestructura que mejor se adapten a sus necesidades comerciales. Con la confianza de más de 200 socios y 400 empresas Fortune 2000, Kore.ai les ayuda a navegar su estrategia de IA. La empresa tiene una sólida cartera de patentes en el ámbito de la IA y ha sido reconocida como líder e innovadora por los principales analistas. Con sede en Orlando, Kore.ai tiene una red de oficinas para apoyar a los clientes, incluidas en India, el Reino Unido, el Medio Oriente, Japón, Corea del Sur y Europa.
Categorías en común con Alexa for Business:
• Chatbots
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Los revisores dicen que en comparación con Alexa for Business, Kore.AI es:
Más lento para alcanzar el roi
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#7

Helpshift
By Helpshift
(380)4.3 de 5
Plataforma de servicio al cliente basada en mensajería que aprovecha Bots e IA. Ofrece un servicio al cliente personalizado y escalable en tus aplicaciones móviles, sitios web y otros canales digitales. Aumenta drásticamente la satisfacción del cliente (CSAT) y reduce el costo de atender a los clientes.
Categorías en común con Alexa for Business:
• Chatbots
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Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de configurar
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#8

Birdeye
By Birdeye
(3,147)4.7 de 5
Birdeye es una plataforma de reputación, redes sociales y experiencia del cliente para negocios locales y marcas. Más de 150,000 negocios utilizan la plataforma todo en uno de Birdeye para gestionar sin esfuerzo la reputación en línea, conectarse con prospectos a través de canales digitales y obtener información sobre la experiencia del cliente para aumentar las ventas y prosperar.
Categorías en común con Alexa for Business:
• Chatbots
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#9

Genesys Cloud CX
By Genesys
(1,396)4.3 de 5
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
Categorías en común con Alexa for Business:
• Chatbots
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#10

Qualified
By Qualified.com
(1,115)4.9 de 5
Qualified es la plataforma PipelineAI para equipos de ingresos que utilizan Salesforce. Con sede en San Francisco, Qualified ofrece generación de pipeline a gran escala con Piper, el SDR de IA, para miles de clientes como Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid y Suse. Dirigido por el ex CMO de Salesforce Kraig Swensrud y el ex SVP de Producto de Salesforce Sean Whiteley, Qualified cuenta con más de 1000 reseñas de 5 estrellas en G2 y está clasificado como el número 1 en Salesforce AppExchange. Qualified está financiado por Sapphire, Tiger Global, Norwest Venture Partners, Redpoint Ventures y Salesforce Ventures.
Categorías en común con Alexa for Business:
• Chatbots
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Los revisores dicen que en comparación con Alexa for Business, Qualified es:
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Messangi
(15)4.8 de 5
Messangi es una plataforma de compromiso con el cliente o CPaaS (Plataforma de Comunicaciones como Servicio) que permite a las marcas ofrecer contenido personalizado y experiencias de marca a lo largo del recorrido del cliente. Nuestra poderosa plataforma multicanal orquesta miles de millones de interacciones a través de WhatsApp, SMS, RCS, notificaciones push, billetera móvil y más en nombre de las principales marcas del mundo. Al proporcionar una API abierta, documentación extensa y orientación humana personalizada, ayudamos a las organizaciones a mejorar las interacciones y mejorar la eficiencia de la comunicación, impulsando el crecimiento y el éxito.
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Los revisores dicen que en comparación con Alexa for Business, Messangi es:
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