Reseñas y detalles del producto de Adyen

Fácil de usar, y nos permite buscar pagos retroactivos si se necesitan reembolsos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Plataforma bastante organizada y, lo más importante, segura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como agente de atención al cliente, uso Adyen casi todos los días. Una de mis tareas es verificar el estado de reembolso y pago de los clientes. No utilicé toda la función ya que mi rol está configurado para ser limitado. Encuentro que incluso en un rol de acceso limitado, aún puedo encontrar la mayor parte de la información necesaria para ayudar con las consultas de los clientes. Me gusta la simplicidad de la interfaz, que es fácil de usar y navegar. También me gusta la visualización de los resultados de búsqueda si estoy buscando ciertas transacciones, especialmente cuando un usuario reporta un pago fraudulento ocurrido desde su tarjeta pero no tiene mucha información. Puedo simplemente buscar el pago usando los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta, su nombre y el monto de la transacción, así como usar su ID de usuario en nuestra base de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si activas la preautorización para tu transacción, Adyen mostrará la tarifa de preautorización en la lista de búsqueda en lugar de mostrar el monto final cobrado, lo cual es un poco complicado al tener que abrir cada transacción para obtener más información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es muy versátil, proporciona visibilidad completa de las transacciones y es bueno con los informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

para utilizar el módulo de fraude necesitas un experto en fraude Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Adyen está ofreciendo conectividad versátil a escala global.

Su proceso de incorporación es rápido y sencillo.

Reaccionaron bien a los períodos difíciles de los últimos años, siendo flexibles y comprendiendo el entorno.

A medida que la escasez de chips afectó a las empresas a nivel mundial, Adyen encontró una manera de diversificar sus capacidades de software y expandir sus asociaciones para cubrir los retrasos en los stocks de máquinas de pago (PDQ). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil identificar su contacto de soporte como un socio. Tienen una página de preguntas frecuentes extensa, sin embargo, sería genial ver que sean más fáciles de contactar. Por otro lado, una vez contactados, el servicio es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al implementar Adyen, podemos proporcionar con éxito métodos de pago locales para las tiendas en línea de nuestros clientes en todo el mundo. Antes de Adyen, solo teníamos métodos de pago limitados en nuestros mercados recién abiertos, pero con Adyen, podemos comenzar con pagos locales que son importantes cuando una tienda en línea de comercio electrónico entra en un nuevo país. Aumenta la tasa de conversión y la confiabilidad, ¡lo cual es extremadamente importante! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo el proceso de implementación nos llevó literalmente semanas. Dado que tuvimos que implementarlo en nuestra plataforma de comercio electrónico "SaaS" para más clientes/tiendas, lo cual no es un proceso normal, tomó mucho tiempo de implementación por parte de nuestro equipo de desarrollo y también el papeleo fue extremadamente doloroso. Hemos intercambiado casi 80 correos antes de que estuviera hecho, pero valió la pena al final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is not a lot to like. They should learn from the likes of Stripe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1) The interface is the worst there could ever be. For every single step that you might need to do on any other payment gateway, Adyen makes it very difficult overall.

2) Most of the times when we've spoken to their support team, someone who has no answers or any idea about the query is on the other end. This makes life very difficult and can be a pain (because money is involved and these matters require speed and accuracy)

3) They do not have a lot of basic features - a proper reporting tool is missing and they say that the feature is coming. Some secure payment features are also missing Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Literally nothing is sound about this company. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1) UI / Interface is the worst

2) Reporting / reconciliation is bad too

3) Lots of hidden fees and really high fees overall

4) Lack of support

5) Underwriting with Adyen is the worst experience to get yourself into, it might take a few months. They're really ineffective and high buroucracy.

6) They can shut down your account anytime without notice because their underwriting team changed their mind. It's really important to note that we didn't participate in any chargeback/fraud programs with MC/Visa.

7) Migrating your CC tokens from them would take months and they won't rush on this matter at all Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It can act as a payment provider for your business Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- UI is not very good

- Have found mistakes in important reports

- In general difficult to find good reports which give your transparency in your transactions, customers, patterns, issues etc.

- Despite referring several million of USD business through Adyen you are still not being given an Account Manager you can speak to

- Support is all handled through email so not possible to have a call with support to get things solved fast

- Slow response time in support

- They made fundamental changes to our account settings without asking for our consent and without even informing us about these changes. After incidental finding out that many transactions started to get rejected due to changes they made to our account we have now a week after not succeed in getting this resolved by them and responses take a long time - meanwhile, we are losing business and money from several of our customers due to this. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- It's great that Adyen has lots of local payment methods globally

- The company feels modern to work with, nice account managers and such

- Decent built-in fraud protection Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have experience working with Adyen for over five years with three different companies. Unfortunatly I have to say, the Adyen platform is unnecessarily complicated and frustrating to use. As a senior technology manager, I want hassle-free platforms that are easy to use, and does not give me, my employees or colleagues any unnecessary headaches. Adyen, although a modern company, is not a hassle-free platform:

- For certain kinds of changes, you need to make changes in your test environment and then push them to your live environment. But if you have asked for and received credentials to the live platform from a teammate, you soon realise (when your teammate has switched context/is busy with something else) it's not enough to take actions the you need. You need to login to the test environment as well, which has separate auth credentials...

- Username+Password is not enough to loginm, you need to remember your account name as well, which sometimes will be your companys legal name, sometimes not.

- Integrating credit card payments is a convoluted bug-prone mess compared to other developer-friendly platforms like Stripe or Klarna.

- If you need to create API credentials for different use cases, the interface is confusing and poorly documented. There are different kinds of credentials, and it's unclear what you will need for your use case, and you can't name them. Instead the name of the credentials is auto-generated in a useless format for understanding for who or what use case you created the credentials.

- If you need to user their balance platform API, you have to log in to a separate platform to create those auth credentials, and for some reason my admin login credentials are not working in that platform. Now I have to contact the Adyen support, which is something I hate doing, so instead in pure frustration I go here and write this review, to warn others.

I would only recommend Adyen if you really need localised payment mehods. If you just want credit cards payments, I would look somewhere else. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Adyen muestra toda la información necesaria para que puedas gestionar las transacciones de tus clientes de manera fácil y sin errores. Lo mejor de Adyen es lo fácil que es procesar reembolsos directamente a las tarjetas de crédito de los clientes, cuentas de PayPal, etc. a través de la interfaz. También puedes eliminar la información de pago con un solo clic si es necesario. Adyen ofrece una excelente visión general de la transacción y toda la información relevante. También puedes imprimir recibos de compra y de reembolsos cuando sea necesario de manera conveniente como archivos PDF. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No obtienes inmediatamente una visión general de múltiples transacciones del mismo usuario o tarjeta de crédito, lo cual en algunos casos sería útil para resolver casos de soporte. El software te cierra la sesión automáticamente después de 15 minutos por razones de seguridad, lo que puede ser molesto si tu trabajo se realiza en una multitud de plataformas que te alejan de Adyen por más tiempo del permitido. Sin embargo, esto podría ser personalizable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.