Reseñas y detalles del producto de Adobe RoboHelp

El filtrado dinámico es mi característica favorita de RoboHelp (lanzamiento de 2015), ahorrando muchas horas y esfuerzo de tiempo de autoría, además de proporcionar una gran experiencia para el usuario. Los filtros dinámicos permiten a los usuarios reducir los temas que se mostrarán en la Tabla de Contenidos, similar a cómo pueden reducir qué camisa comprar en un sitio web de ropa por tamaño o color. Por ejemplo, supongamos que tienes una aplicación de ayuda para explicar consejos sobre cómo ser productivo. El usuario podría querer ver solo consejos relacionados con su ubicación en la Oficina Central (HQ) y solo relacionados con Gerentes. Al hacer clic en ambas casillas y luego ver la Tabla de Contenidos, solo verán consejos para Gerentes de HQ.

Esta característica hace uso de las etiquetas de compilación condicional que los autores actuales conocen. Si hubiera tenido que lograr esto en la versión anterior, habría tenido que usar etiquetas condicionales con múltiples salidas, o quizás tener varios libros en la tabla de contenidos con lo que pensaba que sería el contenido relevante, o habría tenido que usar la salida WebHelp para usar categorías de contenido, o tal vez alguna otra solución. Ninguna de esas soluciones acomodaría todos los posibles resultados que el usuario podría querer y habría resultado en posiblemente muchas salidas, lo que significa más tiempo y esfuerzo de publicación de mi parte, lo cual no es deseable. Ahora, puedo tener una tabla de contenidos simple y los usuarios pueden hacer clic en el icono de Filtro y decidir en tiempo real lo que quieren ver. Es fantástico.

Los filtros son bastante flexibles. Además, puedes ocultar los filtros si no deseas que esta característica se muestre, establecer una selección de filtro predeterminada y permitir múltiples selecciones o solo una selección. Ten en cuenta que esta característica está en el nuevo Diseño de Diseño Responsivo, lo que me lleva al siguiente favorito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Crea documentos en lugar de páginas en SharePoint cuando te integras con SharePoint. Esto impide que el usuario vea los cambios en la pantalla de historial de páginas de SharePoint. Esto puede no ser importante, pero es algo que he notado y me hubiera gustado que se manejara de una manera diferente. Puedes ver los cambios mediante MS Word, por lo que hay formas de evitarlo, que pueden o no ser mejores dependiendo de tu opinión personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

+ Muchas empresas tienen RoboHelp, lo conocen y lo utilizan. Si tienes un problema o pregunta sobre él, probablemente puedas encontrar a alguien que pueda ayudarte.

+ RoboHelp es una herramienta bastante estable y madura. Adobe hace un buen trabajo manteniéndola.

+ Entre el mundo de las herramientas de autoría de ayuda, RoboHelp es bastante fácil de aprender y usar (aunque no diría que es trivial). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- No lo encuentro tan rico en funciones y flexible como algunas otras herramientas de creación de ayuda.

- No lo encuentro bien documentado. Me resultó difícil encontrar buenos manuales de usuario completos para ello. La mejor manera de obtenerlos es inscribirse en una formación formal. (Consulte mi consejo anterior.) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor ventaja de usar RoboHelp es la integración con nuestra herramienta principal de documentación, Adobe Framemaker. Toda nuestra documentación estándar está escrita y mantenida en Framemaker, por lo que RoboHelp hizo que la transición de las guías de usuario a los archivos de ayuda fuera relativamente sencilla.

El hecho de que RoboHelp heredara la estructura de navegación de Framemaker puede ahorrarte un tiempo considerable siempre que estructures tus documentos de Framemaker de una manera que sea propicia para la navegación de ayuda web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Había un par de cosas sobre RoboHelp que como equipo no nos gustaron:

1. Parecía que la importación desde Framemaker fallaba arbitrariamente a veces. Ejecutábamos la importación y fallaba, luego la ejecutábamos de nuevo inmediatamente después y tenía éxito. Esto era molesto, y era un punto de inicio constante para nuestras discusiones sobre "¿hay una mejor solución que RoboHelp?". Dicho esto, con suficientes intentos siempre podíamos importar nuestros archivos de Framemaker con éxito, así que era más una molestia que un verdadero obstáculo.

2. Las plantillas y estilos integrados no son muy buenos. Los estilos se pueden actualizar y ajustar, pero eso requiere conocimiento de CSS y HTML. Aunque estas habilidades son cada vez más comunes hoy en día, no todos los miembros del equipo de documentación las poseen. Si tu equipo no tiene a alguien que sepa cómo formatear y estilizar contenido web, entonces te quedarás usando interfaces de usuario con un aspecto muy anticuado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RoboHelp hace un trabajo decente al producir ayuda en línea en varios formatos, incluyendo HTMLHelp (.chm) y WebHelp. RoboHelp para Word funciona para cualquiera que todavía produzca el obsoleto formato WinHelp 4. La herramienta es relativamente fácil de usar y funciona bastante bien. Puedes gestionar fácilmente cosas como múltiples archivos de tabla de contenidos y múltiples archivos de índice si estás produciendo versiones de un sistema de ayuda en línea. Tengo un proyecto antiguo que todavía mantengo en RoboHelp y tiene cuatro versiones diferentes, cada una requiriendo su propia tabla de contenidos e índice. La salida de WebHelp es un diseño estándar de tres paneles, y si eres fluido en .css puedes hacer que se vea decente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque RoboHelp funciona bien, no es una herramienta de última generación. No tiene un conjunto completo de herramientas adicionales que puedan ayudar con todos los aspectos del proceso de creación. He usado tanto RoboHelp como AuthorIT y he cambiado de esas herramientas a MadCap Flare, que era un maravilloso conjunto de herramientas que hacen el proceso de desarrollo mucho más eficiente. La ayuda en línea para RoboHelp (similar a toda la ayuda de Adobe) deja bastante que desear. Es lenta y difícil encontrar la información que necesitas. A menudo he usado Google para encontrar una respuesta en lugar de usar el sistema de ayuda de RoboHelp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la flexibilidad de decidir qué botones se muestran, qué iconos uso para la visualización y cómo aparece y funciona la ayuda para el usuario final. Puedo decidir desde el principio cómo va a funcionar la interfaz de usuario según las necesidades de mi empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía debes saber algo de HTML para usar RoboHelp, porque si no lo haces, vas a tener grandes dificultades en el formato: palabras incorrectas se pondrán en negrita y subrayadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Entorno WYSIWYG, pods y lista de temas. ¡Estos hacen que el contenido sea mucho más fácil y agradable de trabajar! Hay tantas plantillas que puedes personalizar para obtener el aspecto y la sensación que deseas, y la vista html es excelente para la resolución de problemas. La capacidad de mapeo de imágenes es una joya: no hay nada más simple y hace exactamente lo que se supone que debe hacer. Otros puntos a favor: Puedes ver fácilmente qué temas están vinculados, para saber si está bien eliminar algo. Simplicidad de crear y gestionar palabras clave. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de trabajar en un sistema de gestión de contenido, encuentro que los fragmentos no cumplen con la verdadera gestión de contenido y reutilización. Con múltiples autores trabajando en un sistema de ayuda grande y complejo, es demasiado difícil encontrar contenido reutilizable, por lo que el contenido a menudo se recrea, causando problemas cuando se necesitan actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de usar otros paquetes de software para publicar bases de datos de ayuda/búsqueda bajo demanda, RoboHelp ha demostrado ser mucho mejor que la codificación manual y facilita llegar a TODOS mis usuarios independientemente del dispositivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la interfaz se ha mantenido estable... parece un poco anticuada (aunque no estoy seguro sobre el lanzamiento de 2015). He tenido algunas dificultades para aprovechar CSS3 para dimensionar imágenes... pero pude incluir un código simple para solucionarlo. Aparte de eso, simplemente no tengo muchas cosas que "no me gustan". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es versatilidad. Creé cursos dinámicos utilizando todas las herramientas disponibles con gráficos personalizados impresionantes y menús desplegables en JavaScript. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estaba usando RH10 y los problemas de bloqueo parecían estar solucionados. Así que funcionó bien sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.