Reseñas y detalles del producto de Addigy

Everything is in one all inclusive price. I don't need to spend hours researching different packages to understand what I need for our team. Makes deployment when you're a solo admin so much easier.

Onboarding session was also great and helped to get our setup in to shape.

Setting up with ABM was also super easy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UI can feel clunky and unresponsive at times. For example clicking save on a popup won't close the popup so you don't know if your input was recognised by the system. Definitely feels like the UI was designed by engineers rather than a UX expert. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Automatización y sincronización con Apple MDM. Implementación de actualizaciones y aplicaciones desde el backend, terminal en vivo para desplegar comandos de MAC OS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Splashtop necesita ser mejorado, la utilidad remota no funciona cada vez. Incluso al actualizar el servicio de Splashtop. Ha mejorado un poco pero aún presenta problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil control y gestión diseñado para Macintosh. Addigy es una herramienta MDM centrada en Apple y multiinquilino con las tareas más críticas para el negocio al alcance de tu mano. Con complementos que admiten inicio de sesión único, autenticación de múltiples factores, ARD nativo de Apple, así como herramientas remotas de terceros como Splashtop, e integraciones de virus como Malwarebytes, estás a un clic de resolver tareas cotidianas. Llévalo un paso más allá con la gestión de cumplimiento y la tranquilidad de que tendrás soporte para nuevas versiones de MacOS desde el día de lanzamiento, o simplemente selecciona no mostrar nuevas versiones de MacOS a los usuarios finales. Hemos utilizado otras herramientas diseñadas para Windows que dicen que soportan Mac, como K*s*a, y solo nos hemos encontrado con frustración y decepción. Por último, como empresa, Addigy comunica regularmente los obstáculos técnicos actuales y los planes para abordarlos a través de sus Tech Talks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de opciones para otros sistemas operativos. Es común tener una sola máquina con Windows o una caja de Linux funcionando ya sea como una instancia de Parallels o como una máquina independiente para propósitos de prueba o contabilidad. He utilizado Malwarebytes EDR para tener un control básico, pero desearía tener algo más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi cosa favorita sobre Addigy es que, efectivamente, si puedes escribir un script bash, Addigy puede manejar la programación y ejecución del mismo. Por esa razón, he podido personalizar profundamente cómo gestiono las Macs dentro de nuestra organización. Por ejemplo, incluyen un mecanismo de programación simple, pero al combinarlo con uno que construí yo mismo usando scripts, puedo tener múltiples horarios en los que se envían actualizaciones de diferentes tipos. Aunque a veces puede ser un dolor de cabeza resolverlo porque es código personalizado, me encanta que Addigy me dé la libertad de construir prácticamente cualquier cosa que pueda imaginar.

Otros aspectos destacados:

Addigy incluye (y este es importante) una solución de soporte para compartir pantalla con tu suscripción, lo que te permite eliminar la necesidad de comprar un producto separado para ese propósito.

El equipo de soporte de Addigy ha sido muy receptivo al escuchar comentarios y agregar nuevas funciones en los más de tres años que he usado el producto.

Todavía estoy aprendiendo su nueva función de Cumplimiento, pero parece muy prometedora para auditorías rápidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si lees mi respuesta "qué es lo que más me gusta" arriba, verás que menciono que es útil si puedes escribir un script bash. Podría llegar a decir "realmente deberías saber cómo escribir un script bash si usas Addigy". Sus opciones disponibles listas para usar con solo herramientas GUI son buenas para configuraciones básicas o principiantes en la gestión de Mac, pero para aprovechar realmente el poder de la herramienta, sugeriría encarecidamente hacer algunos scripts personalizados. Por ejemplo, la mayoría de los instaladores de software gestionados por Addigy que puedes usar están diseñados para ser silenciosos con una interfaz mínima. Sin hacer al menos algunos scripts personalizados (no es difícil, pero no está incluido) no tienes la opción de hacer cosas como notificar a un usuario que una aplicación debe cerrarse para que pueda ser actualizada. No es un gran problema, pero vale la pena saberlo si estás considerando empezar a usar Addigy.

Aunque mantengo la preocupación anterior desde la última vez que escribí una reseña, Addigy ha añadido algunas características nuevas significativas para ayudar con esto, dándote opciones GUI para verificar procesos en ejecución, verificar procesadores Intel vs Apple, y algunos otros elementos que facilitan la gestión para usuarios menos expertos en scripts. Con esto en mente, Addigy está comenzando desde un mejor lugar en este tema de lo que lo hacía antes, y ha mostrado mejoras, lo cual es algo genial de ver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Herramientas de acceso remoto;

Acceso al Terminal y envío de scripts creados por el personal;

Gran biblioteca de software previamente verificado;

Facilidad de configuración de dispositivos registrados en ABM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido varios problemas de facturación - han sido resueltos, pero tomó tiempo.

Atención al cliente - generalmente, se necesitan dos o tres correos electrónicos de ida y vuelta para que el personal técnico entienda el problema. Tienen una tendencia a NO leer las presentaciones y la información importante necesita ser repetida.

Antes podías llamar y hablar con alguien o recibir una llamada de vuelta en unas pocas horas. Este ya no es el caso.

Las situaciones de caída total se convierten en problemas importantes para nosotros y para nuestros clientes debido a respuestas no responsivas/muy lentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la multi-tenencia que ofrecen, lo que nos permite gestionar sin problemas múltiples clientes bajo la misma interfaz. Me encanta la capacidad de poder desplegar software con facilidad o incluso software personalizado que nuestros clientes puedan tener. La capacidad de chatear con los usuarios finales directamente a través del portal es excelente y la aplicación de autoservicio también es un gran beneficio para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado un elemento exacto que no me guste de Addigy, sin embargo, creo que podría haber alguna mejora en el intercambio de scripts entre la comunidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Este producto es fenomenal! El hecho de que pueda iniciar sesión en la aplicación desde cualquier lugar y apoyar a los usuarios, pero el hecho de que todo lo que el usuario tiene que hacer es estar conectado a cualquier conexión de red hace que el soporte sea mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único en lo que puedo pensar que sería algo de lo que no soy fanático, es el hecho de que si implementas una actualización de software o un cambio de nombre, necesitas permanecer en la máquina un poco para que el cambio se realice. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Industry-leading features, ahead of or on par with the other tools I evaluated for MDM use in our org. Better value and usability than the closest rival that I also evaluated before landing on Addigy for our deployment. New features and improvements are being added regularly, and the support teams are always willing to assist and receptive to feedback. Regular update Webinar sessions for major OS releases and similar changes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's not free, and they can't directly drive Apple to add more enterprise features Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Intuitive interface, new features are added regularly and the Addigy support team is among the best. It's an easy tool to learn and anything I need help on is available via well crafted support articles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestly, I can't think of any downsides to using Addigy. I would like the reporting tools to be improved to be on par with what you would expect and MSP Mac management tool to be. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.