Reseñas y detalles del producto de ACTIVEWorks Camp & Class Manager

Me encanta lo fácil que es usar Active Network. El nuevo portal de asistencia ha hecho que el registro de entrada y salida sea muy sencillo y no necesito tomar tiempo para crear listas de asistencia o hojas de registro.

También me encanta lo simple que es generar un informe para prácticamente cualquier cosa. Si quieres saber quién tiene exenciones de fotos o qué campistas tienen alergias... ¡se puede hacer en minutos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que hubiera algunas actualizaciones en el portal de asistencia:

1) Agregar el nombre y la fecha de la sesión en la parte superior del portal de asistencia (donde se hace clic en la marca de verificación y los padres firman). Tenemos dos sesiones en marcha al mismo tiempo, y como el nombre no está en la parte superior, se vuelve confuso.

2) Si un campista tiene una nota en su archivo... agregar un punto o estrella o algo para indicar que el personal debe leer la nota. En este momento, no hay forma de ver que hay una nota en su archivo.

3) Agregar la función para poder añadir una nota mientras se está en el portal de asistencia. En este momento, necesitan iniciar sesión en la cuenta del campista para añadir una nota y es engorroso. Hay momentos en que los padres quieren decirnos algo al dejar a sus hijos, pero no tenemos acceso rápido para añadir una nota en ese momento.

4) Acceso para añadir personas autorizadas para recoger en ese portal de asistencia por la misma razón que el punto #3.

Por último, no aprobamos en absoluto el seguro de registro de terceros que es una opción para vender. Dos familias compraron esto y descubrieron que no podían ser reembolsadas porque excedió los 14 días en la letra pequeña. Es ridículo que el seguro de $26 solo cubra 14 días, cuando los padres están registrando para el campamento de verano en invierno. Al final del día, reembolsamos a las familias de nuestros ingresos personales... y pedimos que la opción de vender el seguro fuera eliminada de nuestro sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es fácil de configurar y usar. Nuestro equipo comenzó a funcionar rápidamente y no hemos tenido ningún problema con Active en absoluto. Me encanta que Active maneje todos los pagos y los distribuya en una rotación específica. Algunos de los otros programas que consideramos no pagaban hasta después de que las fechas de los eventos hubieran terminado. Eso fue un gran obstáculo cuando estábamos comenzando. Dado que las personas comenzaron a registrarse para las sesiones con meses de anticipación, nos dio un flujo de efectivo para comenzar. Además, sus costos basados en nuestras proyecciones, eran mucho más bajos que los de cualquier otra empresa que consideramos. Continuamos con ellos este año y continuaremos haciéndolo en los años venideros porque estamos muy satisfechos con el producto y sus ofertas. A medida que nuestro programa crece y evoluciona, el formato de Active seguirá funcionando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada! Si no está incorporado, podemos personalizar informes y configuraciones para que funcionen mejor para nosotros. Cada vez que hemos tenido un problema, se solucionó fácilmente y generalmente fue nuestro error desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto era realmente bueno, funcionó bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente y la comunicación fueron horribles. Y me cobraron $1500 por incumplimiento de contrato porque mi diseñador de sitios web y yo cargamos otro carrito de compras y otras aplicaciones para el diseño, etc. Active dijo que me auditaron, no me llamaron ni me contactaron, y enviaron una factura de $1500 por incumplimiento. Tuve que llamarlos, nunca me contactaron, intenté llamar/enviar correos electrónicos durante 2 semanas... sin respuesta. Luego me llaman de vuelta con una actitud, me llaman mentiroso y dicen que estaba en incumplimiento. He estado en consultoría y ventas de software durante más de 20 años, esta no es la forma de manejar problemas o discrepancias. Opté por otro producto porque ya no podía confiar en el soporte o las políticas de Active. Fue desafortunado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ACTIVE ha cambiado completamente la forma en que interactuamos con nuestros participantes y ha simplificado el proceso de registro tanto para los registros como para el personal. Desde que implementamos ACTIVE, hemos ahorrado cientos de horas de trabajo del personal con este sistema fácil de usar e intuitivo, y con cada nueva actualización y lanzamiento, el sistema solo mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La incapacidad de imprimir recibos individuales para los clientes. Espero que esta sea una función que pueda ser lanzada en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de informes es especialmente útil. ACTIVE facilita obtener la información de una familia, hacer cambios, recopilar datos, interactuar con los clientes y seguir las inscripciones. También son buenas las opciones para cada aula. Active ha pensado en todo. Puedes limitar una clase, hacer una lista de espera, añadir y eliminar información según sea necesario. Es completamente maleable pero nunca abrumador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los clientes a veces se confunden con el sistema de carrito. Además, es fácil que los clientes ingresen información incorrecta, como fechas de nacimiento e información de contacto, lo que causa problemas más adelante. En el back-end, registrar a un campista de una lista de espera puede ser tedioso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La accesibilidad de la ayuda. Tengo todos los informes necesarios guardados y no tengo que recrearlos cada año. Hubo una curva de aprendizaje, pero ahora es fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algo realmente necesita hacerse sobre las opciones de mensajería. Todos no están usando el correo electrónico como solían hacerlo y la necesidad de mensajes de texto es muy importante. El texto debe enviarse al principal y secundario junto con el participante. También trabajo con TTCA donde los participantes son adultos y no puedo enviarles mensajes de texto en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reúne toda la información en un solo lugar. Acceso a registros e información sobre los campistas. Una vez que crearon el informe de asignación, ahora es bastante fácil contabilizar la variedad de pagos procesados a través de Active. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Básicamente diseñado para registrar individuos. No funciona sin problemas para campamentos familiares y registros familiares. No rellena automáticamente la información duplicada (como direcciones y números de teléfono que ya están en el sistema). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Plataforma directa. Capacidad para ejecutar informes/editar información. Creación de grupos, recepción de pagos, recopilación de información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las restricciones en cuanto a avanzar algunas de nuestras tarifas anuales nos hicieron perder dinero. Por el lado del consumidor, he tenido varias personas que se quejan del seguro activo adicional al que se inscribieron accidentalmente y he tenido varias personas que tuvieron problemas para registrarse porque la información de su cuenta no era fácil de acceder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dirijo un pequeño programa de verano sin fines de lucro para las Artes desde 1981. Como era director de escuela, tenía poco tiempo para gestionar las tareas de inscripción, facturación, comunicaciones por correo electrónico y seguimiento durante varias temporadas. Active Camps ha ayudado a automatizar gran parte de mi trabajo. Aunque todavía realizo muchas comunicaciones personales, el sistema ha ayudado a facilitar estas tareas mucho más fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por ahora, demasiadas características. Supongo que eso no es algo malo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.