Reseñas y detalles del producto de AccessE11

AccessE11 es una gran herramienta para el servicio al cliente de los municipios.

El municipio de Georgian Bluffs ha sido cliente desde 2021. Nuestra experiencia con el software ha sido muy positiva con un poco de ayuda del personal de ForeAction. Pudimos implementar la herramienta rápidamente, y el personal la utiliza todos los días para rastrear consultas de servicio al cliente y solicitudes de servicio. Usamos el software en toda la organización y ha mejorado significativamente nuestras interacciones de servicio al cliente.

Hemos visto una aceptación positiva de la comunidad al usar la herramienta. El formulario web es accesible y fácil de usar. Puedes personalizar el formulario para incluir preguntas y criterios específicos. En nuestra organización, hemos reemplazado el formulario de quejas de ordenanzas con AccessE11 y lo usamos como una herramienta para rastrear y gestionar problemas en todo el municipio. Los residentes/visitantes reciben confirmación instantánea de que su consulta ha sido recibida y reciben actualizaciones por correo electrónico en tiempo real cuando el personal realiza actualizaciones en el caso.

El sistema tiene numerosas capacidades de informes que facilitan la presentación de datos para ayudar al personal a tomar decisiones informadas y fundamentadas para el consejo.

Estamos en el proceso de explorar la integración con otros programas y aprovechar al máximo las muchas características que el software tiene para ofrecer.

Además de todo, el equipo de soporte al cliente es muy accesible y servicial. Están encantados de proporcionar capacitación, responder cualquier pregunta sobre la capacidad del sistema y ofrecer un enfoque práctico para configurar tu organización en el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconvenientes con el software. Sin embargo, esperamos futuras actualizaciones a medida que el equipo de software continúe optimizándolo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AccessE11 es un sistema fácil de usar que utilizamos para atender a más de 10,000 partes interesadas a diario. Este sistema nos permite recopilar y rastrear datos que se utilizan para resolver problemas empresariales reales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste. El software funciona bien y es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que pude personalizar este programa yo mismo y hacerlo relevante para el trabajo de nuestra agencia es un testimonio de lo fácil que es de usar. El hecho de que nuestros equipos de residuos sólidos, saneamiento y parques y recreación pudieron usarlo con facilidad después de la capacitación me demuestra que el programa de AccessE11 es intuitivo, su capacitación es significativa y, para aquellas veces que tuve preguntas, su personal de soporte fue receptivo. También encontré respuestas en su base de conocimientos en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de este producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Access E11 is a simple, intuitive software that is easy for all staff to learn and use. Compared to other solutions, AccessE11 is affordable and the support is excellent. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is nothing to dislike about the softaware. The only minor downfall is that the app does not offer push notifications, but hopefully, this feature will be added. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AccessE11 es una excelente solución de servicio al cliente totalmente personalizable. Hemos estado usando el software durante casi un año y el soporte ha sido fantástico. En las raras ocasiones en que hemos tenido problemas, un correo electrónico rápido al equipo de soporte y todo se resuelve en unas pocas horas.

La implementación del software fue muy fluida. El equipo de AccessE11 importó nuestros casos abiertos desde el software que usábamos al servicio de AccessE11 sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no hemos encontrado nada que no nos guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La comunicación por correo electrónico y la aplicación. Asegura que los elementos no se pierdan y que el ciclo de comunicación se cierre cuando el trabajo esté completado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tanto un desagrado, pero estoy ansioso de que la aplicación se vuelva aún más funcional y ofrezca un lado para el cliente en la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

E11 es realmente hermoso y fácil de revisar muy rápidamente. Los informes son fáciles de usar para los directores, y la entrada es fácil de completar para nuestro personal de primera línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de E11. Tuvimos problemas para entrar en ello, pero eso fue por nuestra parte: necesitas que todos estén a bordo y entusiasmados con ello. Nos llevó un tiempo llegar a ese punto, ¡pero ahora estamos en ello! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We have been using this service for well over a year now and it has been a great tool at allowing us to oversee our resident issues and manage our team to provide better services more efficiently. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No complaints! The program is user friendly and there are a lot of great resources out there to help anyone that is new to using it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quick and simple to configure. Fast uptake by staff. Clear reporting. Responsive customer support. AccessE11 is an affordable solution that delivers what it promises. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Works well. No issues. Currently determining where AccessE11 fits into our asset management strategy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todas las solicitudes de servicio al cliente se alojan en el mismo software y se clasifican desde un único punto de entrada. Esta plataforma compila toda la información en un solo lugar. AccessE11 es excelente para rastrear y archivar áreas de preocupación. Los informes son fáciles de crear y permiten a los administradores proporcionar información relevante a los departamentos aplicables para delegación y acción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada----¡esta plataforma es excepcional! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.