Resumen de precios de Accelo

Pudimos consolidar y unificar: gestión de contactos, canal de ventas, configuración de proyectos y registro de horas, pagos y emisión de boletos en una experiencia única e integrada. Eliminamos las diversas soluciones independientes que utilizábamos, tanto servicios de pago como desarrollos personalizados.

La implementación, configuración y puesta en marcha fue excelente, y los especialistas en adopción del equipo de Accelo en la región realmente conocían bien los escenarios típicos de los clientes y cómo aplicarlos con los diferentes módulos. Sabíamos que mucho de lo que hacíamos no era único, y en algunos casos no muy eficiente, y la forma hábil en que nos guiaron a través de la implementación realmente mostró una comprensión tanto de la plataforma, las necesidades típicas de los clientes y los patrones de implementación, y cuando teníamos requisitos realmente únicos, cómo abordarlos.

Se integra en nuestra suite de productividad central en 365 para vincularse al calendario, comunicaciones y hay una aplicación móvil que es esencial para los consultores de servicios profesionales móviles. Esto nos permite rastrear hojas de tiempo, gestión de trabajos y conversión de prospectos a proyectos en el lugar donde trabajamos, y no cambiar constantemente entre plataformas. Debido a que tenemos nuestra entrega de proyectos y emisión de boletos en la plataforma, todos usamos varios módulos en la suite todos los días.

Donde hemos tenido problemas con la funcionalidad, o en un caso problemas de las versiones de mejora posteriores a v4 que cambiaron cómo funciona la funcionalidad, el equipo de soporte ha sido excelente. Siempre dentro del SLA, realmente entienden el producto, y cuando terminamos con el equipo de producto detrás del soporte, la transferencia es perfecta. Nuevamente, el proceso está muy bien gestionado. La mayoría de las cosas se resolvieron fácilmente, la rara que no pudo serlo ha resultado, en 1 caso, en nuestra contribución al desarrollo del backlog y la inversión en la hoja de ruta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas molestias, y la mayoría son menores hasta ahora. Principalmente pequeñas cosas como:

1. Crear una cita para una reunión de Microsoft Teams no se captura automáticamente por los eventos de Accelo en el seguimiento de tiempo, como crear una reunión estándar o cita en el calendario de Outlook, aunque ambos crean la misma reserva subyacente;

2. Las actualizaciones de la aplicación móvil hicieron que 1 actividad clave con la gestión del tiempo fuera más difícil cuando la función se movió, y la funcionalidad se redujo en comparación con la versión anterior. Desafortunadamente, la aplicación móvil era una característica principal de compra para uno de los Directores, por lo que esto no fue bien recibido.

3. Las actualizaciones de la experiencia de usuario de gestión de contactos con la versión v4 eliminaron el filtrado de múltiples columnas, o el uso de columnas alternativas, además del nombre del contacto, para ordenar.

4. El hecho de que no se puedan agregar múltiples responsables de tareas en un proyecto significa que el seguimiento del tiempo se vuelve un poco sesgado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Accelo has lots of features. more than are needed Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are multiple ways of doing things that are confusing for teams, you have to go through way to many steps to complete a simple task. Their training for my team only covered the very basics and when requesting training multiple times I recieved little support or costs of over $5000 for things we should have been trained in from the beginning. When trying to get assistance because we were unhappy with their product and service they just kept trying to sign us onto longer contract commitments rather than helping us out. we used Accelo since 2020 until November 2024 and we should have dropped it after 3 months of trying it out. big mistake. A warning to others - They are very good on the sell and upsell but once signed up , the service level drops and it feels like a money grab. There are plenty of other systems out there that are less cumbersome , better value and offer better service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.