Zoho Survey Reseñas y Detalles del Producto

Honestamente, la mayor ventaja para mí es lo fácilmente que se integra con nuestro CRM. Con herramientas anteriores, conseguir que las respuestas de las encuestas de un cliente se adjuntaran a su perfil era siempre un proceso torpe y manual. Con Zoho, esos datos fluyen exactamente a donde deben ir automáticamente, lo que nos ahorra una gran cantidad de entrada de datos manual.

Más allá de eso, el constructor en sí es increíblemente intuitivo. Es principalmente de arrastrar y soltar, lo que significa que puedo crear una encuesta rápida y sencilla en unos cinco minutos. Pero cuando necesito construir algo más complejo, como una encuesta de satisfacción del cliente con caminos ramificados y lógica de omisión, todas esas herramientas avanzadas están ahí y son fáciles de entender sin necesidad de un título en ciencias de la computación.

También tengo que destacar los informes en tiempo real. Poder ver cómo los gráficos y las tendencias cambian instantáneamente a medida que llegan las respuestas, en lugar de tener que exportar todo manualmente a una hoja de cálculo desordenada primero, es un gran ahorro de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la mayor frustración es lo limitada que se siente la personalización a menos que pagues por sus planes de nivel superior. Aunque puedo poner nuestro logo en un formulario, el diseño general y los temas integrados se sienten un poco anticuados. Lograr que una encuesta se vea realmente moderna y perfectamente acorde con la marca requiere mucho más esfuerzo del que debería, y a menudo todavía parece un formulario web genérico.

Además, aunque los informes rápidos en tiempo real son excelentes para una mirada general, se topan con un muro si quieres hacer un análisis de datos en profundidad. Los gráficos integrados y los análisis visuales son bastante básicos. Si necesito realizar tabulaciones cruzadas complejas o profundizar realmente en los insights, casi siempre termino teniendo que exportar los datos en bruto para manipularlos en otro lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Zoho Survey es cómo equilibra la simplicidad con características prácticas. La interfaz es limpia e intuitiva, por lo que es fácil crear una encuesta rápidamente, pero aún ofrece suficientes opciones de personalización y lógica cuando necesitas una forma más estructurada de recopilar comentarios. Una gran ventaja es lo bien que se integra con el resto del ecosistema de Zoho, especialmente útil para equipos que ya utilizan herramientas de Zoho, ya que facilita mucho la conexión de las respuestas de las encuestas con los datos de CRM y los flujos de trabajo. En general, se siente confiable, flexible y bien adaptado para todo, desde comentarios rápidos hasta investigaciones más organizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Zoho Survey es que algunas de las funciones más avanzadas y opciones de personalización están bloqueadas en planes de nivel superior, lo que puede sentirse restrictivo si tienes un presupuesto más ajustado. Aunque la interfaz es generalmente fácil de usar, ciertas configuraciones y opciones de lógica pueden llevar un poco de tiempo para entender completamente, especialmente al construir encuestas más complejas. Las herramientas de informes y visualización son útiles, pero pueden parecer algo básicas en comparación con plataformas de análisis dedicadas, por lo que aún puede ser necesario exportar datos a otro lugar para un análisis más profundo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gustan las integraciones y las funciones de informes de Zoho Survey. El soporte multilingüe es una gran ventaja para mí: maneja las traducciones sorprendentemente bien, permitiendo a los usuarios elegir entre inglés, español y francés, y agrega los datos automáticamente. También encuentro muy útil el modo sin conexión. La aplicación móvil nos permite recopilar respuestas en un iPad en ferias comerciales sin Wi-Fi y se sincroniza más tarde. La función de envío a CRM es mágica; mapear una respuesta de encuesta a un campo de CRM, como actualizar el número de teléfono de un cliente basado en su entrada, agrega mucho valor. Además, Zoho Survey es increíblemente asequible en comparación con otras herramientas con características empresariales similares, como SurveyMonkey o Typeform, y la cantidad de integraciones a ese precio es simplemente mágica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sí. Se siente funcional, pero poco inspirador. Así que creo que el diseño anticuado, el servicio se ve bien, pero carecen del estilo moderno y elegante de Typeform. Parecen formularios corporativos estándar del 02/00/2015. Es difícil hacer que se vean realmente premium. Y el constructor de lógica torpe es la segunda cosa. Para configurar ramificaciones complejas. Por ejemplo, si respondo a, si se selecciona la respuesta a, simplemente salta a la pregunta cinco. Funciona, pero la interfaz visual para ello es confusa y requiere demasiados clics para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I appreciate Zoho Survey's balance of simplicity and functionality, which fits perfectly with our daily operations at our telecommunications company in Stuttgart. The intuitive drag-and-drop survey builder lets our team create professional surveys without needing IT assistance, saving us countless hours. The real-time analytics and reporting dashboard is another major advantage, allowing us to instantly view customer feedback and identify emerging issues. I also value the reliable distribution options, which maintain consistent deliverability and high response rates. Additionally, Zoho Survey offers strong data privacy controls, which is critical given that we handle client information responsibly. The branding and white-labeling capabilities let us fully customize surveys with our company logo and colors, boosting credibility. We also greatly benefit from the template library, which saves significant time during busy operational periods. The initial setup was straightforward, needing no dedicated IT support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One minor frustration is the limited customization in advanced survey logic for complex branching. When we create detailed post-installation or network-support surveys with multiple conditional paths, the setup can feel less flexible compared to some enterprise-grade tools. We occasionally have to simplify questions to avoid workflow gaps, which slightly reduces how tailored our feedback forms can be. While Zoho Survey serves our core feedback needs reliably at our telecommunications company in Stuttgart, there are still a few areas that don’t fully align with our operational demands and could be improved. One ongoing challenge is the limited depth of advanced data filtering and cross-segmentation. We often need to analyze survey results by specific Stuttgart districts, service types like fiber installation or mobile network support, and customer segments, but the built-in filtering can feel restrictive when combining multiple conditions. This means we sometimes have to export data to Excel for deeper analysis, adding extra administrative work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Zoho Survey es lo fácil e intuitivo que es de usar, a la vez que sigue siendo potente.

Puedes crear una encuesta rápidamente con plantillas limpias, personalizarla sin sentirte abrumado y luego obtener informes claros y accionables de inmediato. Las integraciones (especialmente dentro del ecosistema de Zoho) y el aspecto de la relación calidad-precio también son un gran plus. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Zoho Survey es que algunas de las opciones avanzadas de personalización y análisis se sienten un poco limitadas en comparación con herramientas de encuestas más especializadas.

La interfaz de usuario, aunque sencilla, a veces puede parecer un poco anticuada, y la lógica más profunda (como la ramificación muy compleja o los informes visuales avanzados) puede requerir un esfuerzo adicional o soluciones alternativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like its ease of use, efficiency in gathering data and inputs, quick survey creation, and a great user-friendly design. I also love the analytics capabilities it has to provide an overall summary or picture of the major takeaways after analyzing inputs from employees. It really helps to get the easy to digest high-level view with key metrics derived for actionable insights. It also integrates well with our company's employee databases for efficient data analysis. The initial setup was quite easy and hassle-free. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would prefer being able to make advanced survey customizations to ask dynamic questions based on user's answers. I would also like it if the timeframe to provide data insights after analysis could be cut short. The support team's response times can be reduced to make issue resolution faster. They can also provide more self-help resources so that users can solve more issues themselves instead of waiting for the support team's help. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es lo simple y rápido que es crear encuestas, mientras se obtienen informes claros y útiles. Ahorra tiempo y hace que la recopilación de comentarios se sienta sin esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la personalización del diseño se siente un poco limitada, y desearía que hubiera más plantillas modernas y opciones visuales. Algunas funciones avanzadas también requieren algo de tiempo para entenderlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que las características de Zoho Survey sean muy simples y fáciles de usar, con la capacidad de construir características usando arrastrar y soltar. También aprecio la flexibilidad para formular cualquier tipo de preguntas e incorporar lógica en ellas. Además, la función de informes en tiempo real es valiosa. Las integraciones, especialmente con aplicaciones de terceros a través de API, facilitan mucho las operaciones. La configuración inicial es sencilla y se puede desarrollar y operar rápidamente. También disfruto integrándolo con nuestra herramienta CRM para obtener más información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa es que no pude encontrar un servicio de atención al cliente con el que fuera fácil trabajar. Si levantamos un ticket, obtener una respuesta mejor y más rápida realmente ayudaría. Además, hay algunos desafíos con la integración y personalización que involucran a Google. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Survey es realmente fácil de usar, incluso para aquellos sin ningún conocimiento técnico previo, lo cual es una gran ventaja. Encuentro muy sencillo crear formularios y recopilar comentarios, y las funciones de automatización me permiten rastrear y analizar resultados de manera eficiente. Me encanta lo simple que es la integración, permitiéndome usarlo con múltiples aplicaciones. El costo también es bastante razonable, lo que lo convierte en una inversión valiosa, y nunca me he sentido decepcionado con sus características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciones en realidad no están implementadas de la manera que me gustaría, especialmente con la integración de aplicaciones de terceros. Desearía que hubiera más opciones para conectarse con aplicaciones de clientes a través de APIs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es una gran herramienta para recopilar información a través de preguntas. Ofrece muchas opciones, como la función de "lógica", que te permite mostrar preguntas más específicas según cómo responda el cliente. Además, los informes son claros y fáciles de usar. Tiene un gran soporte con múltiples canales como el correo electrónico o la base de conocimientos. Se utiliza regularmente para uso interno y externo, por ejemplo: satisfacción del cliente o encuestas de 360 grados. Muy fácil de configurar, usar, publicar y entender los datos recopilados de los resultados. Tiene integraciones con múltiples herramientas como Zoho CRM, Campaigns y más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque es una herramienta de Zoho Corporation, ciertas características, como el mapeo de campos, pueden ser algo complicadas de configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.