¿Qué es un público objetivo?
Un público objetivo se refiere a un grupo de personas que tienen más probabilidades de convertirse de prospectos a clientes. Los públicos objetivos comparten características similares como edad, género, ubicación, industria, empleo e ingresos. Identificar y comprender al público objetivo permite a las empresas elaborar estrategias de marketing atractivas e intencionadas.
Los mercadólogos utilizan plataformas de inteligencia de audiencia para recopilar datos y obtener información detallada sobre su público objetivo deseado. Los datos permiten a los mercadólogos crear segmentos de clientes específicos, identificar relaciones de influencia potenciales, recopilar investigación de mercado e informar la toma de decisiones para campañas y estrategias.
Tipos de públicos objetivos
La forma en que las empresas identifican y segmentan a los públicos objetivos varía, y el tipo de segmentos difiere según las necesidades únicas del negocio. A continuación se presentan algunos ejemplos de los tipos de públicos objetivos a considerar.
- Clientes existentes: Las marcas pueden querer dirigirse a los clientes existentes al lanzar nuevos productos y servicios y ofrecer actualizaciones y ventas. Dirigirse a los clientes existentes puede ser rentable y ayuda a las organizaciones a generar más ingresos con un grupo con el que ya han construido confianza.
- Demografía: Los mercadólogos construyen campañas de marketing en torno a la demografía, incluyendo edad, etnia, género, educación y estado civil. Las empresas pueden optar por dirigirse a diferentes audiencias compuestas por una combinación de demografías.
- Intención de compra: También conocida como intención de compra, se refiere a la probabilidad de que un consumidor compre un producto o servicio. Los equipos de marketing y ventas pueden usar la intención de compra para personalizar anuncios y generar ventas.
- Intereses: Comprender qué pasatiempos e intereses tienen los consumidores ayuda a las marcas a conectarse con las audiencias de una manera relatable y personal. Si la mayoría de los consumidores comparten un pasatiempo similar, los equipos de marketing pueden incorporarlo en sus campañas para aumentar el atractivo.
- Ubicación: Dirigirse a los miembros de la audiencia por ubicación es valioso para filtrar anuncios y ventas a regiones geográficas. Las marcas pueden necesitar dirigirse a las audiencias de esta manera cuando los clientes no pueden comprar desde ubicaciones específicas.
- Todos: Algunas empresas pueden optar por una estrategia de marketing amplia, de talla única para todos, para sus productos y servicios. Esto podría ser efectivo para productos diseñados para diversas edades, ubicaciones, niveles de ingresos e intereses.
Beneficios de identificar públicos objetivos
Comprender y capitalizar los públicos objetivos tiene beneficios. Las empresas que dedican tiempo a determinar sus públicos objetivos y definir segmentos de clientes pueden experimentar las siguientes ventajas.
- Mayor ingreso. Llegar directamente a consumidores potenciales que probablemente se conviertan en clientes lleva a más ventas e ingresos si los consumidores encuentran valor en comprar el producto o servicio. Aunque enfocarse en una audiencia específica pueda parecer exclusivo, el enfoque ayuda a las empresas a anunciarse a prospectos listos para comprar.
- Más prospectos de alta calidad. Aunque puede ser tentador anunciarse a todos, personalizar anuncios y campañas para audiencias específicas trae más prospectos de alta calidad. Más prospectos de alta calidad generan más ventas e ingresos con el tiempo.
- Campañas de marketing eficientes. Dirigirse a audiencias particulares permite a los equipos de marketing enfocar sus esfuerzos y gastar sus presupuestos en áreas con el mayor retorno de inversión. No solo son más valiosas las campañas dirigidas desde una perspectiva de gasto, sino que también hacen un mejor uso del tiempo, permitiendo a los mercadólogos y equipos de ventas conectarse con consumidores interesados.
Mejores prácticas para identificar públicos objetivos
Las marcas pueden determinar su público objetivo estudiando y aprendiendo de datos, información y fuentes existentes. Aunque cada organización puede adoptar un enfoque único, a continuación se presentan algunas mejores prácticas a considerar para aumentar las posibilidades de encontrar el público objetivo adecuado.
- Comienza con los clientes existentes. Los clientes actuales necesitan el producto o servicio de una marca ya que ya lo han comprado. Los mercadólogos deben comenzar revisando la demografía de la base de clientes para entender quiénes son. También sería prudente que las empresas hablen con los clientes para entender qué les gusta de la marca, el producto y el equipo.
- Analiza las redes sociales y sus seguidores. Al igual que los clientes existentes, los seguidores en redes sociales son otra audiencia que las marcas deben revisar para determinar quiénes gustan de su contenido social. No todos los seguidores en redes sociales son clientes existentes, pero probablemente estén genuinamente interesados en la marca o productos. Además, los mercadólogos deben observar a los seguidores que interactúan con el contenido.
- Revisa el sitio web y las analíticas de contenido. Las herramientas de analítica proporcionan datos extensos sobre los usuarios que visitan los sitios web y qué tipos de contenido están consumiendo. Los equipos pueden usar estos conocimientos para informar los procesos de planificación de contenido, asegurando que el contenido que proporcionan es lo que los miembros de la audiencia realmente quieren.
Público objetivo vs. mercado objetivo
Es común confundir el público objetivo con el mercado objetivo, pero son muy diferentes.
Un público objetivo se refiere a un grupo específico de consumidores que probablemente compren un producto o servicio basado en mensajes y anuncios de marketing específicos. Los públicos objetivos tienen cualidades similares, como edad, género, ubicación o nivel de ingresos.
Un mercado objetivo es un grupo más amplio de personas que podrían beneficiarse de los productos o servicios de una marca. Los mercados objetivos son más amplios en alcance que los públicos objetivos, ya que estos últimos consisten en un grupo más definido de consumidores potenciales.
Atraer la atención de los miembros del público objetivo puede ser difícil. Explora técnicas de publicidad que funcionan.
Alyssa Towns
Alyssa Towns works in communications and change management and is a freelance writer for G2. She mainly writes SaaS, productivity, and career-adjacent content. In her spare time, Alyssa is either enjoying a new restaurant with her husband, playing with her Bengal cats Yeti and Yowie, adventuring outdoors, or reading a book from her TBR list.
