Will you be open to data lake ?

Hola Pierre-Claude, sí, Genesys Cloud CX es una plataforma abierta y componible que te permite conectar los datos de Genesys Cloud CX con tu lago de datos y entorno de backend. También podemos proporcionar un centro de viajes del cliente para ayudar a agregar datos de CX de múltiples fuentes y plataformas y, con un conjunto de herramientas de bajo código, permitirte usar fácilmente esos datos para medir, monitorear y optimizar las experiencias del cliente y mejorar los resultados comerciales al alinear toda tu organización con los objetivos de tus clientes. Realmente se reduce a lo que estás tratando de lograr y cómo deseas usar los datos. Estamos encantados de discutir el arte de lo posible si deseas conectarte con uno de nuestros expertos en datos.