Descubrimos que la función de susurro era más distractora que útil (¿cómo puedes prestar atención a lo que dice tu interlocutor con alguien susurrando en tu oído?). En su lugar, ofrecemos mensajería entre Supervisor y Agente para no distraer de la voz más importante en la llamada: tus clientes.
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Dialpad Ai Contact Center equipa a los equipos con una plataforma en tiempo real impulsada por inteligencia artificial que empodera a los agentes, monitorea la satisfacción del cliente y simplifica el
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