What kind of support can I expect?

Nos enorgullecemos de ofrecer un gran soporte a todos nuestros usuarios. Ofrecemos soporte telefónico personalizado a cualquier persona en nuestros planes de pago al 406-233-9797. Tenemos soporte por correo electrónico y mensajería en la aplicación que brindamos a los usuarios en todos nuestros planes. Nuestro tiempo de respuesta general es de alrededor de 3 horas durante el día laboral (es decir, de 9 am a 7 pm US/Eastern de lunes a viernes). Nuestro equipo de soporte obviamente tiene como objetivo ser útil, pero también tenemos el objetivo de educar a nuestros usuarios cada vez que hablamos con ellos. Sabemos que hay muchas cosas diferentes que se pueden hacer con el software de programación, por lo que cada vez que analizamos un problema de soporte, tratamos de identificar otra función que el usuario podría habilitar y que podría beneficiar a su negocio. A veces el usuario no está interesado en ello, pero sentimos que esta es una buena manera de educar a nuestra base de usuarios sobre toda la funcionalidad que hay en la aplicación.