What is live chat monitoring?

La supervisión del chat en vivo ocurre cuando tus agentes de chat en vivo interactúan con tus clientes potenciales las 24 horas del día, los 7 días de la semana con el objetivo de convertirlos en clientes potenciales. La supervisión es importante ya que los clientes quieren respuestas y soluciones instantáneas. Esta es una forma de servir a los clientes con accesibilidad y puntualidad. Al hacerlo, los clientes estarán completamente satisfechos y, por lo tanto, serían leales a tu producto o servicio.