How is IBM innovating my maintenance support to keep my equipment always-on?

Los Servicios de Soporte Tecnológico de IBM siempre están innovando para ofrecerle un servicio mejor y más rápido con un mayor valor. • IBM utiliza IBM Watson para diagnosticar problemas (generando una reducción del 40% en el tiempo de determinación de problemas). • IBM está a la vanguardia en el uso de la Realidad Aumentada para resolver problemas, de modo que los problemas puedan resolverse más rápidamente. • IBM emplea automatización dinámica para abordar incidentes repetitivos y rutinarios, estos "ingenieros virtuales" están abordando el 64% de los incidentes automáticamente, reduciendo el tiempo de resolución de una situación en 80 minutos en promedio. • IBM está implementando soluciones de Mantenimiento Predictivo a través de herramientas de IBM Analytics, para que podamos resolver sus problemas antes de que ocurran, evitando tiempos de inactividad no planificados.